Публічная аферта

Агульныя палажэнні

Гэты дакумент з'яўляецца публічнай афертай Riviera Group LLC і ўстанаўлівае ўмовы аказання паслуг фізічным асобам праз TsamiGO.

TsamiGO даступны праз tsamigo.com, мабільныя праграмы і іншыя інтэрфейсы Кампаніі.

Афармляючы і аплачваючы заказ, Кліент прымае гэтую Аферту.

Паслугі TsamiGO

• Трансфер — перавозка пасажыра або групы пасажыраў паміж пунктамі, указанымі ў заказе.
• Аўтамабіль з кіроўцам — прадастаўленне аўтамабіля з кіроўцам на ўзгоднены час; гэта не арэнда аўтамабіля без кіроўцы.
• Паслугі гіда — суправаджэнне Кліента гідам на працягу ўзгодненага часу.
• Дадатковыя паслугі — дадатковыя опцыі, даступныя пры афармленні заказу.

Афармленне заказу і заключэнне дагавора

Да аплаты Кліент бачыць асноўныя параметры заказу, цану і валюту.

Дагавор лічыцца заключаным пасля паспяховай аплаты заказу.

Пасля аплаты Кліент атрымлівае нумар заказу і яго бягучы статус.

Пацвярджэнне заказу змяшчае асноўныя параметры паслугі:

• від паслугі;
• дату і час;
• маршрут або праграму;
• колькасць пасажыраў або ўдзельнікаў;
• клас або тып аўтамабіля, калі прымяняецца;
• дадатковыя паслугі, калі прымяняюцца;
• цану заказу і валюту.

Цана і аплата

Цана паказваецца Кліенту да аплаты.

У некаторых выпадках першапачатковая цана можа быць папярэдняй; тады канчатковую цану паведамляюць да аплаты.

Пасля паспяховай аплаты цана не змяняецца, акрамя асобна ўзгодненых дадатковых паслуг.

TsamiGO захоўвае звесткі пра факт і статус аплаты. Даныя банкаўскай карткі захоўваюцца і апрацоўваюцца плацежным правайдарам, а не TsamiGO.

Выкананне заказу

Кампанія можа прыцягваць кіроўцаў, гідаў, транспартныя кампаніі і іншых выканаўцаў.

Выканаўцу перадаюцца толькі неабходныя даныя, уключаючы імя Кліента, кантактны тэлефон, адрас і месца сустрэчы.

Кампанія арганізуе выкананне аплачанага заказу па пацверджаных параметрах.

Абавязкі Кліента

• падаваць дакладныя кантактныя даныя і параметры заказу;
• правільна ўказваць дату, час, маршрут, колькасць пасажыраў і іншыя істотныя звесткі;
• паведамляць нумар рэйса, калі гэта патрабуецца;
• загадзя паведамляць Кампаніі пра асаблівыя ўмовы, якія ўплываюць на выкананне заказу;
• выконваць патрабаванні бяспекі і законныя ўказанні выканаўцы.

Чаканне і рэйсы

Для звычайнага трансферу бясплатнае чаканне складае 60 хвілін ад узгодненага часу сустрэчы.

Пасля бясплатнага перыяду далейшае чаканне можа быць узгоднена і аплачваецца паводле дзеючага тарыфу.

Для трансферу, звязанага з рэйсам, рызыку затрымкі рэйса нясе Кампанія. Кіроўца чакае затрыманы рэйс без дадатковай платы за перыяд затрымкі.

Змяненні заказу

Змяненні параметраў аплачанага заказу не прадугледжаны.

Кліент можа змяніць нумар рэйса, калі ён указаны ў заказе.

Калі трэба змяніць іншыя параметры, Кліент павінен адмяніць існуючы заказ і аформіць новы. Вяртанне за адменены заказ рэгулюецца Правіламі адмены і вяртання.

Адмена і вяртанне

Калі Кліент адмяняе заказ не менш чым за 48 гадзін да пачатку паслугі, яму вяртаецца 100% аплачанай сумы за паслугі, якія падлягаюць вяртанню, без платы за CIP.

Калі заказ адменены менш чым за 48 гадзін да пачатку паслугі, вяртанне не прадугледжана.

Плата за аэрапортавую паслугу CIP не вяртаецца пры адмене Кліентам незалежна ад часу. Гэта не абмяжоўвае абавязковыя паводле закона вяртанні або вяртанне, калі CIP не быў аказаны праз адмену Кампаніяй.

Падрабязныя правілы — на старонцы «Адмена і вяртанне».

Няўяўка Кліента

Калі Кліент не прыходзіць у дамоўленае месца на працягу прадугледжанага часу чакання і з ім немагчыма звязацца, заказ лічыцца выкананым.

У такім выпадку вяртанне не прадугледжана.

Адмена Кампаніяй

Калі Кампанія не можа выканаць аплачаны заказ, яна паведамляе Кліенту пра адмену.

Калі Кампанія адмяняе аплачаны заказ, Кліенту вяртаецца 100% аплачанай сумы.

Бяспека

Колькасць пасажыраў і багаж не павінны перавышаць дапушчальную ёмістасць выбранага аўтамабіля.

Выканаўца можа адмовіцца ад дзеянняў, якія парушаюць закон або ствараюць пагрозу бяспецы.

Асаблівыя патрабаванні, уключаючы дзіцячае крэсла, перавозку жывёлы або буйнагабарытны багаж, неабходна ўказаць пры заказе, калі адпаведная опцыя даступная.

Адказнасць

Кампанія і Кліент нясуць адказнасць паводле законаў Грузіі, гэтай Аферты і ўмоў заказу.

Кампанія не адказвае за наступствы недакладных або няпоўных даных Кліента.

Кампанія не адказвае за затрымкі або немагчымасць выканання з-за абставін па-за яе разумным кантролем.

Да такіх абставін могуць належаць:

• дарожна-транспартныя здарэнні і нечаканыя заторы;
• перакрыццё дарог;
• дзеянні дзяржаўных органаў;
• стыхійныя бедствы і цяжкія ўмовы надвор'я;
• грамадзянскія беспарадкі і ваенныя дзеянні;
• іншыя абставіны непераадольнай сілы.

Персанальныя даныя

Кампанія апрацоўвае даныя, неабходныя для афармлення і выканання заказаў.

Апрацоўка і захоўванне даных рэгулююцца Палітыкай прыватнасці TsamiGO.

Звароты

• Электронная пошта: support@tsamigo.com
• Тэлефон: +995 596 00 22 66

Дзеючае права

Гэтая Аферта рэгулюецца законамі Грузіі.

Спрэчкі па магчымасці вырашаюцца перамовамі. Калі дамовіцца не ўдалося, спрэчкі вырашаюцца паводле заканадаўства Грузіі.

Змяненні Аферты

Кампанія можа апублікаваць новую версію Аферты.

Для ўжо аплачаных заказаў прымяняюцца ўмовы, якія дзейнічалі на момант аплаты, калі закон не патрабуе іншага.

Звязаныя дакументы

• Умовы карыстання;
• Адмена і вяртанне;
• Палітыка прыватнасці;
• Палітыка cookie.

Рэквізіты Кампаніі

• Кампанія: Riviera Group LLC
• Сэрвіс: TsamiGO
• Краіна рэгістрацыі: Грузія
• Ідэнтыфікацыйны нумар: 400108708
• Юрыдычны адрас: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Электронная пошта: support@tsamigo.com
• Тэлефон: +995 596 00 22 66
• Сайт: tsamigo.com