Анулиране и възстановяване на суми
Правила за анулиране на резервации и възстановяване на суми в TsamiGO.
Общо правило
Тези правила се прилагат за трансфери, автомобили с шофьор, услуги на екскурзоводи и допълнителни услуги (включително CIP), резервирани чрез TsamiGO.
Анулиране поне 48 часа предварително
Ако Клиентът анулира резервация не по-късно от 48 часа преди началото на услугата, се възстановяват 100% от платената сума за услугите, подлежащи на възстановяване, без таксата за CIP.
От Клиента не се удържа такса за възстановяване.
Услуга CIP — невъзстановима при анулиране от Клиента
Платената такса за летищната услуга CIP не се възстановява при анулиране от Клиента независимо от срока на анулиране, включително 48 часа или повече преди началото.
Когато резервацията включва CIP и други услуги, се възстановява само дължимата сума за останалите услуги по общите правила.
Това условие не ограничава възстановяванията, изисквани от приложимото законодателство, или тези за непредоставена CIP услуга вследствие на анулиране от TsamiGO.
Анулиране по-малко от 48 часа предварително
Ако Клиентът анулира резервацията по-малко от 48 часа преди началото, сумата не се възстановява.
Промени в резервацията
Параметрите на платена резервация не могат да се променят.
Може да се промени само номерът на полета, ако е посочен в резервацията.
За други промени е необходимо текущата резервация да се анулира и да се направи нова. Правото на възстановяване зависи от момента на анулиране.
Неявяване
Ако Клиентът не се появи на уговореното място в рамките на приложимия период на изчакване и не може да бъде открит, резервацията се счита за изпълнена.
В този случай сума не се възстановява.
Анулиране от TsamiGO
Ако TsamiGO анулира платена резервация и услугата не е предоставена, Клиентът се уведомява и получава обратно 100% от платената сума.
Процедура за възстановяване
Сумата се възстановява чрез същия метод на плащане, използван за резервацията, освен ако отделно не е договорен друг.
TsamiGO инициира възстановяване на целия дължим размер.
Реалният срок на постъпване зависи от доставчика на платежни услуги и банката на Клиента.