Публична оферта

Общи положения

Този документ представлява публична оферта на Riviera Group LLC и определя условията за предоставяне на услуги на физически лица чрез TsamiGO.

TsamiGO е достъпен на tsamigo.com, в мобилните приложения и други интерфейси на Компанията.

С подаването и плащането на резервацията Клиентът приема настоящата Оферта.

Услуги на TsamiGO

• Трансфер — превоз на пътник или група между посочените в резервацията точки.
• Автомобил с шофьор — предоставяне на кола с водач за договорен срок; това не е наем на автомобил без шофьор.
• Екскурзоводски услуги — придружаване на Клиента от екскурзовод за договорения период.
• Допълнителни услуги — опции, достъпни при резервация.

Резервация и сключване на договор

Преди плащане Клиентът вижда основните параметри на резервацията, цената и валутата.

Договорът се счита за сключен след успешно плащане.

След плащането Клиентът получава номер и текущ статус на резервацията.

Потвърждението съдържа основните параметри на услугата:

• вид услуга;
• дата и час;
• маршрут или програма;
• брой пътници или участници;
• клас или вид автомобил, ако е приложимо;
• допълнителни услуги, ако е приложимо;
• цена и валута на резервацията.

Цена и плащане

Цената се показва на Клиента преди плащането.

В някои случаи първоначалната цена може да е ориентировъчна. Окончателната се съобщава преди плащане.

След успешно плащане цената не се променя, освен за отделно договорени допълнителни услуги.

TsamiGO съхранява информация за извършването и статуса на плащането. Данните за банковите карти се пазят и обработват от платежния доставчик, а не от TsamiGO.

Изпълнение на резервацията

Компанията може да ангажира шофьори, екскурзоводи, транспортни фирми и други изпълнители.

На изпълнителя се предават само необходимите данни, включително име, телефон, адрес и място на среща на Клиента.

Компанията организира изпълнението на платената резервация според потвърдените параметри.

Задължения на Клиента

• да предоставя точни данни за контакт и резервацията;
• правилно да посочва дата, час, маршрут, брой пътници и друга съществена информация;
• да предоставя номер на полета, ако е необходимо;
• предварително да уведомява Компанията за специални условия, засягащи изпълнението;
• да спазва правилата за безопасност и законните указания на изпълнителя.

Изчакване и полети

При стандартен трансфер безплатното изчакване е 60 минути от уговорения час на срещата.

След този период може да се договори допълнително изчакване срещу заплащане по приложимата тарифа.

При трансфер, свързан с полет, Компанията поема риска от закъснение. Шофьорът изчаква закъснелия полет без допълнителна такса за периода на закъснение.

Промяна на резервацията

Параметрите на платена резервация не могат да се променят.

Клиентът може да промени номера на полета, ако е посочен.

За други промени трябва да анулира текущата резервация и да направи нова. Възстановяването се урежда от правилата за анулиране и връщане на суми.

Анулиране и възстановяване

Ако Клиентът анулира поне 48 часа преди началото, получава обратно 100% от сумата за услугите, подлежащи на възстановяване, без таксата CIP.

При анулиране по-малко от 48 часа преди началото сума не се връща.

Таксата за летищната услуга CIP не подлежи на връщане при анулиране от Клиента, независимо от датата. Това не ограничава задължителните по закон връщания и случаите, в които CIP не е предоставена поради анулиране от Компанията.

Подробности има на страницата „Анулиране и възстановяване“.

Неявяване на Клиента

Ако Клиентът не се яви на уговореното място в периода на изчакване и не може да бъде открит, резервацията се счита за изпълнена.

В този случай сумата не се връща.

Анулиране от Компанията

Ако Компанията не може да изпълни платена резервация, уведомява Клиента за анулирането.

Ако Компанията анулира платена резервация, Клиентът получава обратно 100% от платеното.

Безопасност

Броят на пътниците и багажът не трябва да надвишават разрешения капацитет на избрания автомобил.

Изпълнителят може да откаже незаконни действия или такива, които създават риск.

Специални изисквания като детско столче, превоз на животно или обемен багаж трябва да се посочат при резервацията, ако съответната опция е налична.

Отговорност

Компанията и Клиентът носят отговорност съгласно законите на Грузия, тази Оферта и условията на резервацията.

Компанията не отговаря за последствията от грешна или непълна информация, дадена от Клиента.

Компанията не отговаря за закъснения или невъзможност за изпълнение поради обстоятелства извън разумния ѝ контрол.

Такива обстоятелства могат да включват:

• пътни произшествия и неочаквани задръствания;
• затваряне на пътища;
• действия на държавни органи;
• природни бедствия и тежки метеорологични условия;
• граждански безредици и военни действия;
• други форсмажорни обстоятелства.

Лични данни

Компанията обработва данните, необходими за създаване и изпълнение на резервациите.

Обработването и съхранението се уреждат от Политиката за поверителност на TsamiGO.

Запитвания

• Имейл: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 00 22 66

Приложимо право

Тази Оферта се урежда от законите на Грузия.

Споровете следва по възможност да се решават чрез преговори. При липса на съгласие се решават по грузинското законодателство.

Промени в Офертата

Компанията може да публикува нова версия на Офертата.

За вече платена резервация важат условията, действащи при плащането, освен ако законът не предвижда друго.

Свързани документи

• Условия за ползване;
• Анулиране и възстановяване;
• Политика за поверителност;
• Политика за бисквитки.

Данни на Компанията

• Компания: Riviera Group LLC
• Услуга: TsamiGO
• Държава на регистрация: Грузия
• Идентификационен номер: 400108708
• Юридически адрес: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Имейл: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 00 22 66
• Сайт: tsamigo.com