Anulowanie i zwroty

Zasada ogólna

Niniejsze zasady dotyczą transferów, samochodów z kierowcą, usług przewodników oraz usług dodatkowych (w tym CIP) zamawianych przez TsamiGO.

Anulowanie co najmniej 48 godzin wcześniej

Jeżeli Klient anuluje zamówienie nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem usługi, otrzyma zwrot 100% kwoty zapłaconej za usługi podlegające zwrotowi. Opłata CIP jest wyłączona.

Od Klienta nie pobiera się prowizji za zwrot.

Usługa CIP — bezzwrotna przy anulowaniu przez Klienta

Opłata za lotniskową usługę CIP nie podlega zwrotowi w razie anulowania przez Klienta, niezależnie od terminu anulowania, także 48 godzin lub wcześniej przed rozpoczęciem usługi.

Jeżeli zamówienie obejmuje CIP i inne usługi, zwrot dotyczy wyłącznie należnej kwoty za pozostałe usługi, zgodnie z ogólnymi zasadami anulowania.

Postanowienie nie ogranicza zwrotów wymaganych prawem ani zwrotów za usługę CIP niezrealizowaną w wyniku anulowania przez TsamiGO.

Anulowanie na mniej niż 48 godzin przed

Jeżeli Klient anuluje zamówienie mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem usługi, zwrot nie przysługuje.

Zmiany zamówienia

Nie można zmieniać parametrów opłaconego zamówienia.

Można zmienić wyłącznie numer lotu, jeżeli został wskazany w zamówieniu.

W celu zmiany innych parametrów należy anulować dotychczasowe zamówienie i złożyć nowe. Prawo do zwrotu zależy od terminu anulowania.

Niestawienie się

Jeżeli Klient nie zjawi się w uzgodnionym miejscu w obowiązującym czasie oczekiwania i nie można się z nim skontaktować, zamówienie uznaje się za wykonane.

W takim przypadku zwrot nie przysługuje.

Anulowanie przez TsamiGO

Jeżeli TsamiGO anuluje opłacone zamówienie, a usługa nie została wykonana, Klient zostaje powiadomiony i otrzymuje zwrot 100% zapłaconej kwoty.

Procedura zwrotu

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że osobno uzgodniono inną metodę.

TsamiGO inicjuje zwrot całej należnej kwoty.

Faktyczny czas zaksięgowania zależy od operatora płatności i banku Klienta.