Oferta publiczna

Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną Riviera Group LLC i określa warunki świadczenia usług osobom fizycznym przez TsamiGO.

TsamiGO jest dostępne w serwisie tsamigo.com, aplikacjach mobilnych i innych interfejsach Spółki.

Składając i opłacając zamówienie, Klient akceptuje niniejszą Ofertę.

Usługi TsamiGO

• Transfer – przewóz pasażera lub grupy pomiędzy punktami podanymi w zamówieniu.
• Samochód z kierowcą – udostępnienie samochodu wraz z kierowcą na uzgodniony okres; nie jest to wynajem samochodu do samodzielnego prowadzenia.
• Usługi przewodnika – towarzyszenie Klientowi przez przewodnika w uzgodnionym okresie.
• Usługi dodatkowe – opcje dostępne podczas składania zamówienia.

Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Przed zapłatą Klient widzi podstawowe parametry zamówienia, cenę i walutę.

Umowa zostaje zawarta po skutecznej płatności za zamówienie.

Po płatności Klient otrzymuje numer zamówienia i jego bieżący status.

Potwierdzenie zamówienia zawiera główne parametry usługi:

• rodzaj usługi;
• datę i godzinę;
• trasę lub program;
• liczbę pasażerów lub uczestników;
• klasę lub typ pojazdu, jeśli dotyczy;
• usługi dodatkowe, jeśli dotyczy;
• cenę i walutę zamówienia.

Cena i płatność

Cena jest przedstawiana Klientowi przed dokonaniem płatności.

W niektórych przypadkach początkowa cena może być orientacyjna. Ostateczna cena jest wtedy przekazywana przed płatnością.

Po skutecznej płatności cena nie zmienia się, poza osobno uzgodnionymi usługami dodatkowymi.

TsamiGO przechowuje informacje o fakcie i statusie płatności. Dane kart płatniczych przechowuje i przetwarza operator płatności, a nie TsamiGO.

Realizacja zamówienia

Spółka może angażować kierowców, przewodników, firmy transportowe i innych wykonawców do realizacji zamówienia.

Wykonawcy otrzymują wyłącznie dane niezbędne do realizacji, takie jak imię Klienta, numer kontaktowy, adres i miejsce spotkania.

Spółka organizuje wykonanie opłaconego zamówienia zgodnie z jego potwierdzonymi parametrami.

Obowiązki Klienta

• podawanie prawidłowych danych kontaktowych i parametrów zamówienia;
• prawidłowe wskazanie daty, godziny, trasy, liczby pasażerów i innych istotnych danych;
• podanie numeru lotu, gdy jest wymagany;
• uprzednie poinformowanie Spółki o szczególnych warunkach wpływających na realizację;
• przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i zgodnych z prawem instrukcji wykonawcy.

Oczekiwanie i loty

W standardowym transferze bezpłatny czas oczekiwania wynosi 60 minut od uzgodnionej godziny spotkania.

Po tym czasie można uzgodnić dodatkowe oczekiwanie odpłatne według obowiązującej stawki.

W transferze powiązanym z lotem ryzyko opóźnienia lotu ponosi Spółka. Kierowca czeka na opóźniony lot bez dopłaty za czas opóźnienia.

Zmiany zamówienia

Nie można zmieniać parametrów opłaconego zamówienia.

Klient może zmienić numer lotu, jeśli podano go w zamówieniu.

W przypadku innych zmian Klient musi anulować bieżące zamówienie i złożyć nowe. Zwroty za anulowane zamówienia określają zasady anulowania i zwrotów.

Anulowanie i zwrot

Jeżeli Klient anuluje zamówienie co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem usługi, otrzymuje 100% zwrotu za usługi podlegające zwrotowi, bez opłaty CIP.

Anulowanie mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem usługi nie uprawnia do zwrotu.

Opłata za lotniskową usługę CIP nie podlega zwrotowi przy anulowaniu przez Klienta niezależnie od daty. Nie ogranicza to zwrotów wymaganych prawem ani przypadków niezrealizowania CIP wskutek anulowania przez Spółkę.

Szczegóły zamieszczono na stronie „Anulowanie i zwroty”.

Niestawienie się Klienta

Jeżeli Klient nie pojawi się w uzgodnionym miejscu w obowiązującym czasie oczekiwania i nie można się z nim skontaktować, zamówienie uznaje się za wykonane.

W takim przypadku zwrot nie przysługuje.

Anulowanie przez Spółkę

Jeżeli Spółka nie może wykonać opłaconego zamówienia, powiadamia Klienta o anulowaniu.

Gdy Spółka anuluje opłacone zamówienie, Klient otrzymuje zwrot 100% zapłaconej kwoty.

Bezpieczeństwo

Liczba pasażerów i bagażu nie może przekraczać dozwolonej pojemności wybranego pojazdu.

Wykonawca może odmówić działań niezgodnych z prawem lub zagrażających bezpieczeństwu.

Szczególne wymagania, takie jak fotelik dziecięcy, przewóz zwierzęcia lub dużego bagażu, należy wskazać przy zamawianiu, jeśli odpowiednia opcja jest dostępna.

Odpowiedzialność

Spółka i Klient ponoszą odpowiedzialność na podstawie prawa Gruzji, niniejszej Oferty i warunków zamówienia.

Spółka nie odpowiada za skutki nieprawidłowych lub niepełnych danych przekazanych przez Klienta.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie wynikające z okoliczności poza jej racjonalną kontrolą.

Takimi okolicznościami mogą być:

• wypadki drogowe i niespodziewane korki;
• zamknięcie dróg;
• działania władz publicznych;
• klęski żywiołowe i trudne warunki pogodowe;
• zamieszki i działania wojenne;
• inne okoliczności siły wyższej.

Dane osobowe

Spółka przetwarza dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówień.

Przetwarzanie i przechowywanie danych określa Polityka prywatności TsamiGO.

Kontakt

• Email: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Prawo właściwe

Niniejsza Oferta podlega prawu Gruzji.

Spory powinny być w miarę możliwości rozwiązywane w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia rozstrzyga się je zgodnie z prawem Gruzji.

Zmiany Oferty

Spółka może opublikować nową wersję Oferty.

Do już opłaconych zamówień stosuje się warunki obowiązujące w chwili płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.

Dokumenty powiązane

• Warunki korzystania;
• Anulowanie i zwroty;
• Polityka prywatności;
• Polityka cookies.

Dane Spółki

• Spółka: Riviera Group LLC
• Usługa: TsamiGO
• Kraj rejestracji: Gruzja
• Numer identyfikacyjny: 400108708
• Adres siedziby: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Email: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Strona internetowa: tsamigo.com