Lemondás és visszatérítés
A TsamiGO-foglalások lemondásának és a visszatérítésnek a szabályai.
Általános szabály
Ezek a szabályok a TsamiGO-n keresztül rendelt transzferekre, sofőrös autókra, idegenvezetői és kiegészítő szolgáltatásokra (beleértve a CIP-et) vonatkoznak.
Lemondás legalább 48 órával korábban
Ha az Ügyfél legkésőbb 48 órával a szolgáltatás kezdete előtt lemondja a foglalást, a visszatéríthető szolgáltatásokért fizetett összeg 100%-át visszakapja, a CIP díja kivételével.
Az Ügyfelet nem terheli visszatérítési díj.
CIP-szolgáltatás: az Ügyfél lemondásakor nem visszatéríthető
A repülőtéri CIP-szolgáltatás díja nem jár vissza, ha az Ügyfél mondja le a foglalást, függetlenül a lemondás idejétől, akár legalább 48 órával a kezdés előtt is.
Ha a foglalás CIP-et és más szolgáltatásokat is tartalmaz, kizárólag a többi szolgáltatás visszatérítésre jogosító összege jár vissza az általános lemondási szabályok szerint.
Ez a feltétel nem korlátozza a jogszabály szerint kötelező visszatérítést, illetve a TsamiGO általi lemondás miatt elmaradt CIP-szolgáltatás visszatérítését.
Lemondás 48 órán belül
Ha az Ügyfél a szolgáltatás kezdete előtt kevesebb mint 48 órával mondja le a foglalást, nincs visszatérítés.
Foglalás módosítása
A kifizetett foglalás paraméterei nem módosíthatók.
Csak a járatszám változtatható meg, ha a foglalásban szerepel.
Más változtatáshoz a jelenlegi foglalást törölni kell, és újat kell létrehozni. A visszatérítésre való jogosultság a lemondás időpontjától függ.
Meg nem jelenés
Ha az Ügyfél a megállapodott helyen az alkalmazandó várakozási időn belül nem jelenik meg és nem érhető el, a foglalás teljesítettnek minősül.
Ebben az esetben nincs visszatérítés.
Lemondás a TsamiGO részéről
Ha a TsamiGO töröl egy kifizetett foglalást, és a szolgáltatás nem történt meg, értesíti az Ügyfelet, és a teljes befizetett összeg 100%-át visszatéríti.
Visszatérítés menete
A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet a foglalásnál használtak, kivéve, ha külön másban állapodtak meg.
A TsamiGO elindítja a teljes jogos visszatérítendő összeg átutalását.
A tényleges jóváírás ideje a fizetési szolgáltatótól és az Ügyfél bankjától függ.