Nyilvános ajánlat

Általános rendelkezések

Ez a dokumentum a Riviera Group LLC nyilvános ajánlata, és a TsamiGO-n keresztül magánszemélyeknek nyújtott szolgáltatások feltételeit rögzíti.

A TsamiGO a tsamigo.com oldalon, mobilalkalmazásokban és a Társaság más felületein érhető el.

A foglalás leadásával és kifizetésével az Ügyfél elfogadja az Ajánlatot.

TsamiGO-szolgáltatások

• Transzfer – utas vagy utascsoport szállítása a foglalásban megadott pontok között.
• Sofőrös autó – jármű biztosítása vezetővel a megbeszélt időre; ez nem önvezetős autóbérlés.
• Idegenvezetés – az Ügyfél kísérése idegenvezető által a megállapodott időszakban.
• Kiegészítő szolgáltatások – foglaláskor választható további lehetőségek.

Foglalás és szerződéskötés

Fizetés előtt az Ügyfél látja a foglalás fő paramétereit, árát és pénznemét.

A szerződés a foglalás sikeres kifizetésével jön létre.

Fizetés után az Ügyfél megkapja a foglalási számot és az aktuális állapotot.

A visszaigazolás tartalmazza a szolgáltatás fő paramétereit:

• szolgáltatás típusa;
• dátum és idő;
• útvonal vagy program;
• utasok vagy résztvevők száma;
• járműosztály vagy -típus, ha alkalmazható;
• kiegészítő szolgáltatások, ha alkalmazhatók;
• a foglalás ára és pénzneme.

Ár és fizetés

Az Ügyfél fizetés előtt látja az árat.

Egyes esetekben a kezdeti ár előzetes lehet; ekkor a végleges árat fizetés előtt közöljük.

Sikeres fizetés után az ár nem változik, kivéve a külön egyeztetett kiegészítő szolgáltatásokat.

A TsamiGO a fizetés tényét és állapotát tárolja. A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató tárolja és kezeli, nem a TsamiGO.

Foglalás teljesítése

A Társaság sofőröket, idegenvezetőket, szállítási vállalkozásokat és más teljesítőket is bevonhat.

Csak a teljesítéshez szükséges adatokat adja át a teljesítőnek, beleértve az Ügyfél nevét, telefonszámát, címét és találkozási pontját.

A Társaság a megerősített paraméterek szerint szervezi meg a kifizetett foglalás teljesítését.

Az Ügyfél kötelezettségei

• pontos elérhetőségi és foglalási adatok megadása;
• a dátum, idő, útvonal, utasszám és egyéb lényeges adatok helyes megadása;
• a járatszám megadása, ha szükséges;
• a teljesítést érintő különleges feltételek előzetes jelzése a Társaságnak;
• a biztonsági követelmények és a teljesítő jogszerű utasításainak betartása.

Várakozás és járatok

Normál transzfernél a díjmentes várakozás 60 perc a megbeszélt találkozási időponttól.

Ezután külön egyeztetett további várakozás kérhető az alkalmazandó díjszabás szerint.

Járathoz kötött transzfernél a késés kockázatát a Társaság viseli. A sofőr a késő járatra a késés időtartamáért felszámított többletdíj nélkül vár.

Foglalás módosítása

A kifizetett foglalás paraméterei nem módosíthatók.

Az Ügyfél módosíthatja a járatszámot, ha szerepel a foglalásban.

Más változtatáshoz törölni kell a meglévő foglalást és újat létrehozni. A visszatérítést a lemondási és visszatérítési szabályok rendezik.

Lemondás és visszatérítés

Ha az Ügyfél legalább 48 órával a szolgáltatás kezdete előtt lemondja, a visszatéríthető szolgáltatásokért fizetett összeg 100%-át visszakapja a CIP-díj nélkül.

A 48 órán belüli lemondásra nem jár visszatérítés.

A repülőtéri CIP-díj az Ügyfél lemondásakor nem téríthető vissza az időponttól függetlenül. Ez nem korlátozza a törvényben kötelező visszatérítéseket vagy azokat az eseteket, amikor a CIP a Társaság lemondása miatt marad el.

A részletes szabályok a „Lemondás és visszatérítés” oldalon olvashatók.

Az Ügyfél meg nem jelenése

Ha az Ügyfél a várakozási időn belül nem jelenik meg a megállapodott helyen és nem érhető el, a foglalás teljesítettnek minősül.

Ebben az esetben nincs visszatérítés.

Lemondás a Társaság részéről

Ha a Társaság nem tud teljesíteni egy kifizetett foglalást, tájékoztatja az Ügyfelet a lemondásról.

Ha a Társaság törli a kifizetett foglalást, az Ügyfél a teljes összeg 100%-át visszakapja.

Biztonság

Az utasok és a poggyász nem haladhatják meg a választott jármű engedélyezett kapacitását.

A teljesítő megtagadhat jogellenes vagy biztonságot veszélyeztető tevékenységeket.

A különleges igényeket, például gyermekülést, állatszállítást vagy túlméretes poggyászt foglaláskor jelezni kell, ha ilyen opció elérhető.

Felelősség

A Társaság és az Ügyfél Grúzia jogszabályai, az Ajánlat és a foglalási feltételek szerint felel.

A Társaság nem felel az Ügyfél által megadott hibás vagy hiányos információk következményeiért.

A Társaság nem felel az ésszerű ellenőrzésén kívül álló körülmények miatti késésért vagy teljesítési akadályért.

Ezek közé tartozhat:

• közúti baleset és váratlan torlódás;
• útlezárás;
• hatósági intézkedés;
• természeti katasztrófa és szélsőséges időjárás;
• polgári zavargás és katonai cselekmény;
• más vis maior körülmény.

Személyes adatok

A Társaság a foglalásokhoz és teljesítésükhöz szükséges adatokat kezeli.

Az adatkezelést és tárolást a TsamiGO Adatvédelmi szabályzata rendezi.

Megkeresések

• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Alkalmazandó jog

Az Ajánlatra Grúzia joga irányadó.

A vitákat lehetőség szerint tárgyalással kell rendezni. Megállapodás hiányában Grúzia törvényei szerint kell eljárni.

Az Ajánlat módosítása

A Társaság az Ajánlat új változatát teheti közzé.

A már kifizetett foglalásra a fizetéskor hatályos feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a törvény mást ír elő.

Kapcsolódó dokumentumok

• Felhasználási feltételek;
• Lemondás és visszatérítés;
• Adatvédelmi szabályzat;
• Cookie-szabályzat.

Cégadatok

• Társaság: Riviera Group LLC
• Szolgáltatás: TsamiGO
• Bejegyzés országa: Grúzia
• Azonosítószám: 400108708
• Székhely: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Weboldal: tsamigo.com