Жария оферта

Жалпы ережелер

Бұл құжат Riviera Group LLC компаниясының жария офертасы болып табылады және TsamiGO арқылы жеке тұлғаларға қызмет көрсету шарттарын анықтайды.

TsamiGO tsamigo.com, мобильді қосымшалар және Компанияның басқа интерфейстері арқылы қолжетімді.

Тапсырысты рәсімдеп, төлей отырып, Клиент осы Офертаны қабылдайды.

TsamiGO қызметтері

• Трансфер — тапсырыста көрсетілген нүктелер арасында жолаушыны немесе топты тасымалдау.
• Жүргізушісі бар автокөлік — келісілген мерзімге көлік пен жүргізуші ұсыну; бұл жүргізушісіз көлік жалдау емес.
• Гид қызметтері — келісілген уақыт ішінде Клиентке гидтің еріп жүруі.
• Қосымша қызметтер — тапсырыс рәсімдеу кезінде қолжетімді қосымша опциялар.

Тапсырысты рәсімдеу және шарт жасасу

Төлемге дейін Клиентке тапсырыстың негізгі параметрлері, бағасы және валютасы көрсетіледі.

Шарт тапсырыс сәтті төленгеннен кейін жасалады.

Төлемнен кейін Клиент тапсырыс нөмірі мен оның ағымдағы мәртебесін алады.

Растауда қызметтің негізгі параметрлері қамтылады:

• қызмет түрі;
• күні мен уақыты;
• бағыты немесе бағдарламасы;
• жолаушылар немесе қатысушылар саны;
• көлік класы немесе түрі, егер қолданылса;
• қосымша қызметтер, егер қолданылса;
• тапсырыс бағасы мен валютасы.

Баға және төлем

Баға Клиентке төлемге дейін көрсетіледі.

Кейде бастапқы баға алдын ала болуы мүмкін; соңғы баға төлемге дейін хабарланады.

Сәтті төлемнен кейін жеке келісілген қосымша қызметтерден басқа жағдайда баға өзгермейді.

TsamiGO төлем фактісі мен оның мәртебесі туралы ақпарат сақтайды. Банк картасының деректерін TsamiGO емес, төлем провайдері сақтап, өңдейді.

Тапсырысты орындау

Компания жүргізушілерді, гидтерді, көлік компанияларын және басқа орындаушыларды тарта алады.

Орындаушыға Клиент аты, байланыс телефоны, мекенжайы және кездесу орны сияқты қажетті деректер ғана беріледі.

Компания төленген тапсырыстың расталған параметрлерге сәйкес орындалуын ұйымдастырады.

Клиенттің міндеттері

• дұрыс байланыс және тапсырыс деректерін беру;
• күнін, уақытын, бағытын, жолаушылар санын және маңызды ақпаратты дұрыс көрсету;
• қажет болғанда рейс нөмірін беру;
• тапсырысты орындауға әсер ететін ерекше жағдайлар туралы Компанияға алдын ала хабарлау;
• қауіпсіздік талаптары мен орындаушының заңды нұсқауларын сақтау.

Күту және рейстер

Кәдімгі трансфер үшін келісілген кездесу уақытынан бастап 60 минут күту тегін.

Тегін кезеңнен кейін қосымша күту келісіліп, қолданыстағы тариф бойынша төленуі мүмкін.

Рейске байланысты трансферде рейстің кешігу қаупін Компания көтереді. Жүргізуші кешіккен рейсті кешігу уақытына қосымша ақысыз күтеді.

Тапсырысты өзгерту

Төленген тапсырыстың параметрлерін өзгерту мүмкін емес.

Клиент тапсырыста көрсетілген рейс нөмірін өзгерте алады.

Басқа параметрлерді өзгерту үшін қолданыстағы тапсырысты жойып, жаңасын рәсімдеу қажет. Қайтару Бас тарту және ақшаны қайтару ережелерімен реттеледі.

Бас тарту және қайтару

Клиент қызмет басталғанға кемінде 48 сағат қалғанда бас тартса, CIP ақысын қоспағанда қайтаруға жататын қызметтерге төленген соманың 100%-ы қайтарылады.

Қызмет басталғанға 48 сағаттан аз қалғанда бас тартылса, ақша қайтарылмайды.

Клиент бас тартқанда әуежай CIP ақысы уақытқа қарамастан қайтарылмайды. Бұл заң бойынша міндетті қайтаруларға немесе Компанияның бас тартуы салдарынан CIP көрсетілмеген жағдайларға шектеу қоймайды.

Толығырақ Бас тарту және ақшаны қайтару бетінде.

Клиенттің келмеуі

Клиент келісілген жерге белгіленген уақыт ішінде келмесе және онымен байланыс мүмкін болмаса, тапсырыс орындалды деп есептеледі.

Бұл жағдайда ақша қайтарылмайды.

Компания тарапынан бас тарту

Компания төленген тапсырысты орындай алмаса, Клиентке бас тарту туралы хабарланады.

Компания төленген тапсырыстан бас тартса, Клиентке төленген соманың 100%-ы қайтарылады.

Қауіпсіздік

Жолаушылар саны мен жүк мөлшері таңдалған көліктің рұқсат етілген сыйымдылығынан аспауы тиіс.

Орындаушы заңды бұзатын немесе қауіпсіздікке қатер төндіретін әрекеттерден бас тарта алады.

Балалар орындығы, жануар тасымалдау немесе көлемді жүк сияқты ерекше талаптар тиісті опция болса тапсырыс кезінде көрсетілуі тиіс.

Жауапкершілік

Компания мен Клиент Грузия заңдарына, осы Офертаға және тапсырыс шарттарына сәйкес жауапты.

Компания Клиент ұсынған қате немесе толық емес ақпарат салдары үшін жауапты емес.

Компания өз бақылауынан тыс жағдайлар салдарынан кешігуге немесе орындай алмауға жауапты емес.

Мұндай жағдайлар мыналарды қамтуы мүмкін:

• жол-көлік оқиғалары мен күтпеген кептелістер;
• жолдардың жабылуы;
• мемлекеттік органдардың әрекеттері;
• табиғи апаттар мен қолайсыз ауа райы;
• азаматтық тәртіпсіздіктер мен әскери әрекеттер;
• басқа еңсерілмейтін күш жағдайлары.

Жеке деректер

Компания тапсырыстарды рәсімдеу және орындауға қажетті деректерді өңдейді.

Өңдеу мен сақтау TsamiGO Құпиялылық саясатымен реттеледі.

Өтініштер

• Email: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 00 22 66

Қолданылатын құқық

Осы Оферта Грузия заңдарымен реттеледі.

Даулар мүмкіндігінше келіссөздер арқылы шешіледі. Келісімге қол жеткізілмесе, даулар Грузия заңдары бойынша шешіледі.

Офертаны өзгерту

Компания Офертаның жаңа нұсқасын жариялай алады.

Төленген тапсырыстарға заң өзгеше талап етпесе, төлем кезіндегі шарттар қолданылады.

Байланысты құжаттар

• Пайдалану шарттары;
• Бас тарту және ақшаны қайтару;
• Құпиялылық саясаты;
• Cookie саясаты.

Компания деректері

• Компания: Riviera Group LLC
• Қызмет: TsamiGO
• Тіркелген ел: Грузия
• Сәйкестендіру нөмірі: 400108708
• Заңды мекенжай: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Email: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 00 22 66
• Сайт: tsamigo.com