Odpoved in vračilo denarja

Splošno pravilo

Ta pravila veljajo za prevoze, storitve vozila z voznikom, storitve vodnikov in dodatne storitve (vključno s CIP), naročene prek TsamiGO.

Odpoved vsaj 48 ur vnaprej

Če Stranka odpove naročilo vsaj 48 ur pred začetkom storitve, se ji povrne 100 % zneska, plačanega za storitve, upravičene do vračila, brez stroškov CIP.

Stranki se ne zaračuna provizija za vračilo.

Storitev CIP – nevračljiva ob odpovedi Stranke

Plačilo za letališko storitev CIP se ob odpovedi s strani Stranke ne vrača, ne glede na čas odpovedi, tudi če Stranka odpove vsaj 48 ur pred začetkom storitve.

Če naročilo vključuje CIP in druge storitve, se po splošnih pravilih odpovedi povrne samo upravičeni znesek za druge storitve.

Ta določba ne omejuje vračil, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, niti vračila za storitev CIP, ki ni bila opravljena zaradi odpovedi s strani TsamiGO.

Odpoved manj kot 48 ur vnaprej

Če Stranka odpove naročilo manj kot 48 ur pred začetkom storitve, vračilo ni predvideno.

Spremembe naročila

Spreminjanje parametrov plačanega naročila ni mogoče.

Spremeniti je dovoljeno le številko leta, če je navedena v naročilu.

Za spremembo drugih parametrov je treba obstoječe naročilo odpovedati in oddati novo. Pravica do vračila je odvisna od časa odpovedi.

Neprihod

Če Stranka ne pride na dogovorjeno mesto v predvidenem času čakanja in ni dosegljiva, se naročilo šteje za opravljeno.

V tem primeru vračila ni.

Odpoved s strani TsamiGO

Če TsamiGO odpove plačano naročilo in storitev ni bila opravljena, je Stranka obveščena in prejme vračilo 100 % plačanega zneska.

Postopek vračila

Vračilo se izvede z istim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri naročilu, razen če je posebej dogovorjeno drugače.

TsamiGO sproži vračilo celotnega zneska, ki ga je treba povrniti.

Dejanski čas prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev in banke Stranke.