Javna ponudba

Splošne določbe

Ta dokument je javna ponudba družbe Riviera Group LLC in določa pogoje zagotavljanja storitev fizičnim osebam prek TsamiGO.

TsamiGO je na voljo prek tsamigo.com, mobilnih aplikacij in drugih vmesnikov Podjetja.

Z oddajo in plačilom naročila Stranka sprejme to Ponudbo.

Storitve TsamiGO

• Prevoz – prevoz potnika ali skupine potnikov med točkami, navedenimi v naročilu.
• Avtomobil z voznikom – zagotavljanje avtomobila z voznikom za dogovorjeno obdobje, ne gre za najem avtomobila brez voznika.
• Storitve vodnika – spremljanje Stranke z vodnikom v dogovorjenem obdobju.
• Dodatne storitve – dodatne možnosti pri naročanju.

Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Pred plačilom se Stranki prikažejo glavni parametri naročila, cena in valuta.

Pogodba je sklenjena po uspešnem plačilu naročila.

Po plačilu Stranka prejme številko naročila in njegov trenutni status.

Potrditev naročila vsebuje glavne parametre storitve:

• vrsta storitve;
• datum in čas;
• pot ali program;
• število potnikov ali udeležencev;
• razred ali vrsta vozila, če je pomembno;
• dodatne storitve, če so pomembne;
• cena in valuta naročila.

Cena in plačilo

Cena se Stranki prikaže pred plačilom.

V nekaterih primerih je začetna cena lahko okvirna, takrat Stranka pred plačilom prejme končno ceno.

Po uspešnem plačilu se cena ne spremeni, razen za posebej dogovorjene dodatne storitve.

TsamiGO hrani podatke o plačilu in njegovem statusu. Podatke o bančni kartici hrani in obdeluje ponudnik plačilnih storitev in ne TsamiGO.

Izvedba naročila

Podjetje lahko za izvedbo naročila najame voznike, vodnike, prevozna podjetja in druge izvajalce.

Izvajalcu posreduje samo potrebne podatke, vključno z imenom Stranke, telefonom, naslovom in mestom srečanja.

Podjetje organizira izvedbo plačanega naročila po potrjenih parametrih.

Obveznosti Stranke

• navesti točne kontaktne podatke in parametre naročila;
• pravilno navesti datum, čas, pot, število potnikov in druge pomembne informacije;
• navesti številko leta, kadar je potrebna;
• Podjetje vnaprej obvestiti o posebnih okoliščinah, ki vplivajo na izvedbo naročila;
• upoštevati varnostne zahteve in zakonita navodila izvajalca.

Čakanje in leti

Pri običajnem prevozu je brezplačno čakanje 60 minut od dogovorjenega časa srečanja.

Po brezplačnem obdobju se lahko dogovori dodatno čakanje, ki se zaračuna po veljavni tarifi.

Pri prevozu, vezanem na let, tveganje zamude leta nosi Podjetje. Voznik čaka zamujeni let brez dodatnega plačila za čas zamude.

Spremembe naročila

Parametrov plačanega naročila ni mogoče spreminjati.

Stranka lahko spremeni številko leta, če je navedena v naročilu.

Za druge spremembe mora Stranka odpovedati obstoječe naročilo in oddati novo. Za vračilo veljajo Pravila odpovedi in vračila.

Odpoved in vračilo

Če Stranka odpove vsaj 48 ur pred začetkom storitve, prejme 100 % zneska za storitve, upravičene do vračila, brez plačila CIP.

Če odpove manj kot 48 ur pred začetkom, vračila ni.

Plačilo za letališko storitev CIP se ob odpovedi Stranke ne vrača ne glede na čas. To ne omejuje zakonsko obveznih vračil ali vračila, če CIP ni bil opravljen zaradi odpovedi Podjetja.

Podrobnosti so na strani Odpoved in vračilo.

Neprihod Stranke

Če Stranka ne pride na dogovorjeno mesto v predvidenem času čakanja in ni dosegljiva, se naročilo šteje za opravljeno.

V tem primeru vračila ni.

Odpoved s strani Podjetja

Če Podjetje ne more izvesti plačanega naročila, Stranko obvesti o odpovedi.

Če Podjetje odpove plačano naročilo, Stranka prejme vračilo 100 % plačanega zneska.

Varnost

Število potnikov in prtljage ne sme presegati dovoljene zmogljivosti izbranega vozila.

Izvajalec lahko zavrne dejanja, ki kršijo zakon ali ogrožajo varnost.

Posebne zahteve, kot so otroški sedež, prevoz živali ali prevelika prtljaga, morajo biti navedene pri naročanju, če je ustrezna možnost na voljo.

Odgovornost

Podjetje in Stranka odgovarjata po zakonih Gruzije, tej Ponudbi in pogojih naročila.

Podjetje ni odgovorno za posledice napačnih ali nepopolnih podatkov Stranke.

Podjetje ni odgovorno za zamude ali neizvedbo zaradi okoliščin zunaj razumnega nadzora.

Take okoliščine lahko vključujejo:

• prometne nesreče in nepričakovane zastoje;
• zaprtje cest;
• ukrepe javnih organov;
• naravne nesreče in hude vremenske razmere;
• civilne nemire in vojaške dejavnosti;
• druge okoliščine višje sile.

Osebni podatki

Podjetje obdeluje podatke, potrebne za oddajo in izvedbo naročil.

Obdelavo in hrambo ureja Politika zasebnosti TsamiGO.

Zahtevki

• E-pošta: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Veljavno pravo

Za to Ponudbo veljajo zakoni Gruzije.

Spore je treba, če je mogoče, rešiti s pogajanji. Če dogovor ni dosežen, se rešujejo po zakonih Gruzije.

Spremembe Ponudbe

Podjetje lahko objavi novo različico Ponudbe.

Za že plačano naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob plačilu, razen če zakon določa drugače.

Povezani dokumenti

• Pogoji uporabe;
• Odpoved in vračilo;
• Politika zasebnosti;
• Politika piškotkov.

Podatki o Podjetju

• Podjetje: Riviera Group LLC
• Storitev: TsamiGO
• Država registracije: Gruzija
• Identifikacijska številka: 400108708
• Pravni naslov: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-pošta: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Spletno mesto: tsamigo.com