Avbokning och återbetalning
Regler för avbokning av bokningar och återbetalning hos TsamiGO.
Allmän regel
Dessa regler gäller transfer, bil med chaufför, guidetjänster och tilläggstjänster (inklusive CIP) som bokats via TsamiGO.
Avbokning minst 48 timmar i förväg
Om Kunden avbokar senast 48 timmar före tjänstens start återbetalas 100 % av beloppet för återbetalningsbara tjänster, exklusive CIP-avgiften.
Ingen återbetalningsavgift tas ut av Kunden.
CIP-tjänst – återbetalas inte vid Kundens avbokning
Den betalda avgiften för CIP på flygplatsen återbetalas inte om Kunden avbokar, oavsett framförhållning, även 48 timmar eller mer före start.
Om bokningen innehåller CIP och andra tjänster återbetalas endast beloppet för övriga tjänster som omfattas av de allmänna avbokningsreglerna.
Villkoret begränsar inte återbetalningar som krävs enligt tillämplig lag eller återbetalning för CIP som inte levererats på grund av TsamiGOs avbokning.
Avbokning mindre än 48 timmar i förväg
Om Kunden avbokar mindre än 48 timmar före tjänstens start sker ingen återbetalning.
Ändringar av bokning
Uppgifterna i en betald bokning kan inte ändras.
Endast flygnumret får ändras om det anges i bokningen.
För andra ändringar måste den befintliga bokningen avbokas och en ny skapas. Rätten till återbetalning beror på tidpunkten för avbokningen.
Utebliven ankomst
Om Kunden inte kommer till avtalad plats inom gällande väntetid och inte kan nås anses bokningen fullgjord.
Ingen återbetalning lämnas då.
Avbokning av TsamiGO
Om TsamiGO avbokar en betald bokning utan att tjänsten har levererats meddelas Kunden och får 100 % av beloppet tillbaka.
Återbetalningsförfarande
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid bokningen, om inte en annan har avtalats separat.
TsamiGO initierar återbetalning av hela det berättigade beloppet.
Den faktiska tiden för kreditering beror på betalningsleverantören och Kundens bank.