Offentligt erbjudande

Allmänna bestämmelser

Detta dokument är ett offentligt erbjudande från Riviera Group LLC och anger villkor för tjänster till privatpersoner via TsamiGO.

TsamiGO finns på tsamigo.com, i mobilappar och via Företagets andra gränssnitt.

Genom att boka och betala accepterar Kunden detta Erbjudande.

TsamiGO-tjänster

• Transfer – transport av en person eller grupp mellan angivna platser i bokningen.
• Bil med chaufför – en bil med förare under en överenskommen period; det är inte biluthyrning utan förare.
• Guidetjänster – Kunden får sällskap av en guide under den överenskomna tiden.
• Tilläggstjänster – ytterligare val vid bokning.

Bokning och avtal

Före betalning visas Kunden bokningens huvuduppgifter, pris och valuta.

Avtalet ingås efter godkänd betalning.

Efter betalning får Kunden bokningsnummer och aktuell status.

Bekräftelsen innehåller tjänstens viktigaste uppgifter:

• typ av tjänst;
• datum och tid;
• rutt eller program;
• antal passagerare eller deltagare;
• fordonsklass eller -typ, om relevant;
• tilläggstjänster, om relevant;
• bokningspris och valuta.

Pris och betalning

Priset visas för Kunden före betalning.

I vissa fall kan det först visade priset vara preliminärt; slutpriset meddelas då före betalning.

Efter godkänd betalning ändras inte priset, utom för separat överenskomna tilläggstjänster.

TsamiGO lagrar uppgifter om betalningens genomförande och status. Bankkortsuppgifter lagras och behandlas av betalningsleverantören, inte TsamiGO.

Genomförande av bokning

Företaget kan anlita förare, guider, transportföretag och andra utförare.

Bara nödvändiga uppgifter lämnas till utföraren, inklusive Kundens namn, telefon, adress och mötesplats.

Företaget organiserar den betalda tjänsten enligt bokningens bekräftade uppgifter.

Kundens skyldigheter

• lämna korrekta kontakt- och bokningsuppgifter;
• ange rätt datum, tid, rutt, antal passagerare och annan väsentlig information;
• uppge flygnummer när det krävs;
• informera Företaget i förväg om särskilda förhållanden som påverkar genomförandet;
• följa säkerhetskrav och lagliga instruktioner från utföraren.

Väntan och flyg

Vid vanlig transfer är gratis väntetid 60 minuter från överenskommen mötestid.

Därefter kan extra väntan avtalas och debiteras enligt gällande taxa.

Vid flyganknuten transfer bär Företaget risken för förseningar. Föraren väntar på försenat flyg utan extra avgift för förseningstiden.

Ändringar i bokningen

Uppgifterna i en betald bokning kan inte ändras.

Kunden kan ändra flygnumret om det finns i bokningen.

För andra ändringar måste bokningen avbokas och en ny göras. Återbetalning styrs av reglerna för avbokning och återbetalning.

Avbokning och återbetalning

Om Kunden avbokar minst 48 timmar innan tjänsten startar återbetalas 100 % av betalningen för återbetalningsbara tjänster, exklusive CIP-avgiften.

Vid avbokning mindre än 48 timmar innan sker ingen återbetalning.

Avgiften för CIP på flygplatsen återbetalas inte när Kunden avbokar, oavsett datum. Detta begränsar inte lagstadgade återbetalningar eller fall där CIP uteblir genom Företagets avbokning.

Detaljer finns på sidan ”Avbokning och återbetalning”.

Kundens uteblivande

Om Kunden inte kommer till avtalad plats inom väntetiden och inte kan nås anses bokningen genomförd.

Ingen återbetalning sker då.

Avbokning av Företaget

Om Företaget inte kan genomföra en betald bokning meddelas Kunden om avbokningen.

Om Företaget avbokar en betald bokning återfår Kunden 100 % av beloppet.

Säkerhet

Antalet passagerare och mängden bagage får inte överstiga det valda fordonets tillåtna kapacitet.

Utföraren får neka handlingar som bryter mot lagen eller innebär en säkerhetsrisk.

Särskilda krav som barnstol, djurtransport eller skrymmande bagage ska anges vid bokning om tillvalet finns.

Ansvar

Företaget och Kunden ansvarar enligt Georgiens lagar, detta Erbjudande och bokningsvillkoren.

Företaget ansvarar inte för konsekvenser av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från Kunden.

Företaget ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation på grund av omständigheter utanför rimlig kontroll.

Sådana omständigheter kan omfatta:

• trafikolyckor och oväntade köer;
• vägavstängningar;
• myndighetsåtgärder;
• naturkatastrofer och extremt väder;
• civila oroligheter och militära insatser;
• annan force majeure.

Personuppgifter

Företaget behandlar uppgifter som behövs för att boka och utföra tjänster.

Behandling och lagring regleras av TsamiGOs integritetspolicy.

Förfrågningar

• E-post: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Tillämplig lag

Detta Erbjudande regleras av Georgiens lagar.

Tvister bör i första hand lösas genom förhandlingar. Om parterna inte enas avgörs de enligt georgisk rätt.

Ändringar i Erbjudandet

Företaget kan publicera en ny version av Erbjudandet.

För redan betalda bokningar gäller villkoren som gällde vid betalningen, om inte lagen kräver annat.

Relaterade dokument

• Användarvillkor;
• Avbokning och återbetalning;
• Integritetspolicy;
• Cookiepolicy.

Företagsuppgifter

• Företag: Riviera Group LLC
• Tjänst: TsamiGO
• Registreringsland: Georgien
• Identifikationsnummer: 400108708
• Juridisk adress: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-post: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Webbplats: tsamigo.com