عوامی پیشکش

عمومی دفعات

یہ دستاویز Riviera Group LLC کی عوامی پیشکش ہے اور TsamiGO کے ذریعے افراد کو خدمات فراہم کرنے کی شرائط بیان کرتی ہے۔

TsamiGO ویب سائٹ tsamigo.com، موبائل ایپس اور کمپنی کے دوسرے انٹرفیس کے ذریعے دستیاب ہے۔

آرڈر دینے اور ادائیگی کرنے سے صارف اس پیشکش کو قبول کرتا ہے۔

TsamiGO کی خدمات

• ٹرانسفر: آرڈر میں بتائے گئے مقامات کے درمیان ایک یا متعدد مسافروں کی نقل و حمل۔
• ڈرائیور کے ساتھ گاڑی: طے شدہ مدت کے لیے ڈرائیور سمیت گاڑی فراہم کرنا۔ یہ بغیر ڈرائیور کے خود گاڑی چلانے کی کرایہ سروس نہیں ہے۔
• گائیڈ کی خدمات: طے شدہ مدت میں گائیڈ کا صارف کے ساتھ رہنا۔
• اضافی خدمات: آرڈر دیتے وقت دستیاب مزید اختیارات۔

آرڈر اور معاہدے کی تشکیل

ادائیگی سے پہلے صارف کو آرڈر کی بنیادی تفصیلات، قیمت اور کرنسی دکھائی جاتی ہے۔

آرڈر کی کامیاب ادائیگی کے بعد معاہدہ طے پاتا ہے۔

ادائیگی کے بعد صارف کو آرڈر نمبر اور موجودہ حیثیت ملتی ہے۔

آرڈر کی تصدیق میں خدمات کی بنیادی تفصیلات شامل ہوتی ہیں:

• سروس کی قسم؛
• تاریخ اور وقت؛
• راستہ یا پروگرام؛
• مسافروں یا شرکا کی تعداد؛
• ضرورت کے مطابق گاڑی کی کلاس یا قسم؛
• ضرورت کے مطابق اضافی خدمات؛
• آرڈر کی قیمت اور کرنسی۔

قیمت اور ادائیگی

قیمت ادائیگی سے پہلے صارف کو دکھائی جاتی ہے۔

بعض صورتوں میں پہلے دکھائی گئی قیمت عارضی ہو سکتی ہے؛ ایسی صورت میں حتمی قیمت ادائیگی سے پہلے بتائی جاتی ہے۔

کامیاب ادائیگی کے بعد قیمت تبدیل نہیں ہوتی سوائے الگ سے طے شدہ اضافی خدمات کے۔

TsamiGO ادائیگی ہونے اور اس کی حیثیت کی معلومات محفوظ کرتا ہے۔ بینک کارڈ کا ڈیٹا ادائیگی فراہم کنندہ محفوظ اور پراسیس کرتا ہے، TsamiGO نہیں۔

آرڈر کی تکمیل

کمپنی آرڈر کی تکمیل کے لیے ڈرائیور، گائیڈ، ٹرانسپورٹ کمپنیاں اور دوسرے فراہم کنندگان شامل کر سکتی ہے۔

صرف ضروری معلومات، بشمول صارف کا نام، رابطہ فون نمبر، پتہ اور ملاقات کی جگہ، خدمات انجام دینے والے کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔

کمپنی تصدیق شدہ تفصیلات کے مطابق ادا شدہ آرڈر کی تکمیل کا انتظام کرتی ہے۔

صارف کی ذمہ داریاں

• درست رابطہ معلومات اور آرڈر کی تفصیلات فراہم کرنا؛
• تاریخ، وقت، راستہ، مسافروں کی تعداد اور دیگر اہم معلومات درست درج کرنا؛
• ضرورت پڑنے پر پرواز کا نمبر فراہم کرنا؛
• آرڈر کی تکمیل پر اثرانداز ہونے والی خصوصی شرائط سے کمپنی کو پہلے آگاہ کرنا؛
• حفاظتی تقاضوں اور فراہم کنندہ کی قانونی ہدایات پر عمل کرنا۔

انتظار اور پروازیں

عام ٹرانسفر کے لیے طے شدہ ملاقات کے وقت سے 60 منٹ تک مفت انتظار ہے۔

مفت مدت ختم ہونے کے بعد مزید انتظار باہمی اتفاق سے متعلقہ نرخ پر چارج کیا جا سکتا ہے۔

پرواز سے وابستہ ٹرانسفر میں پرواز کی تاخیر کا خطرہ کمپنی برداشت کرتی ہے۔ ڈرائیور تاخیر سے آنے والی پرواز کا انتظار کرے گا اور تاخیر کے دورانیے کا اضافی چارج نہیں لے گا۔

آرڈر میں تبدیلی

ادا شدہ آرڈر کی تفصیلات تبدیل نہیں کی جا سکتیں۔

اگر پرواز کا نمبر آرڈر میں شامل ہو تو صارف اسے بدل سکتا ہے۔

دیگر تفصیلات بدلنے کے لیے موجودہ آرڈر منسوخ کرکے نیا آرڈر دینا ہوگا۔ منسوخ شدہ آرڈر کی واپسی منسوخی اور رقم کی واپسی کے قواعد کے تابع ہوگی۔

منسوخی اور رقم کی واپسی

اگر صارف سروس شروع ہونے سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے آرڈر منسوخ کرتا ہے تو CIP فیس کے علاوہ واپسی کے اہل خدمات کے لیے ادا شدہ رقم کا 100% واپس ہوگا۔

سروس شروع ہونے سے 48 گھنٹے سے کم وقت پہلے آرڈر منسوخ کرنے پر رقم واپس نہیں ہوگی۔

ایئرپورٹ CIP سروس کی فیس صارف کی منسوخی پر وقت کی پروا کیے بغیر ناقابلِ واپسی ہے۔ تاہم یہ قانون کے تحت لازمی واپسی یا کمپنی کی منسوخی سے CIP فراہم نہ ہونے پر واپسی کو محدود نہیں کرتی۔

تفصیلی قواعد منسوخی اور رقم کی واپسی کے صفحے پر درج ہیں۔

صارف کا حاضر نہ ہونا

اگر صارف مقررہ انتظار کے وقت میں طے شدہ جگہ پر نہیں پہنچتا اور اس سے رابطہ ممکن نہیں ہوتا تو آرڈر مکمل سمجھا جاتا ہے۔

اس صورت میں رقم واپس نہیں ہوگی۔

کمپنی کی جانب سے منسوخی

اگر کمپنی ادا شدہ آرڈر پورا نہیں کر سکتی تو صارف کو منسوخی کی اطلاع دی جاتی ہے۔

اگر کمپنی ادا شدہ آرڈر منسوخ کرتی ہے تو صارف کو ادا شدہ رقم کا 100% واپس ہوگا۔

حفاظت

مسافروں کی تعداد اور سامان کی مقدار منتخب گاڑی کی مجاز گنجائش سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے۔

فراہم کنندہ خلافِ قانون یا حفاظتی خطرہ پیدا کرنے والے اقدامات سے انکار کر سکتا ہے۔

بچوں کی سیٹ، جانوروں کی نقل و حمل یا بڑے سامان جیسی خصوصی ضروریات، متعلقہ اختیار دستیاب ہونے پر، آرڈر دیتے وقت درج کرنا ضروری ہیں۔

ذمہ داری

کمپنی اور صارف جارجیا کے قوانین، اس پیشکش اور آرڈر کی شرائط کے مطابق ذمہ دار ہیں۔

صارف کی فراہم کردہ غلط یا نامکمل معلومات کے نتائج کے لیے کمپنی ذمہ دار نہیں ہے۔

کمپنی اپنے معقول اختیار سے باہر حالات کے باعث تاخیر یا خدمات انجام نہ دے سکنے کی ذمہ دار نہیں ہے۔

ایسے حالات میں شامل ہو سکتے ہیں:

• ٹریفک حادثات اور غیر متوقع رش؛
• سڑکوں کی بندش؛
• سرکاری حکام کے اقدامات؛
• قدرتی آفات اور شدید موسم؛
• شہری بدامنی اور فوجی کارروائیاں؛
• دیگر ناگزیر حالات۔

ذاتی ڈیٹا

کمپنی آرڈرز دینے اور مکمل کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا پراسیس کرتی ہے۔

ڈیٹا کی پراسیسنگ اور ذخیرہ کاری TsamiGO کی رازداری کی پالیسی کے تحت ہوتی ہے۔

درخواستیں

• ای میل: support@tsamigo.com
• فون: +995 596 00 22 66

قابلِ اطلاق قانون

یہ پیشکش جارجیا کے قوانین کے تابع ہے۔

تنازعات ممکن ہو تو بات چیت سے حل کیے جائیں گے؛ اتفاق نہ ہونے پر جارجیا کے قانون کے مطابق حل کیے جائیں گے۔

پیشکش میں تبدیلی

کمپنی اس پیشکش کا نیا ورژن شائع کر سکتی ہے۔

پہلے سے ادا شدہ آرڈر پر ادائیگی کے وقت نافذ شرائط لاگو رہیں گی، جب تک قانون کسی اور بات کا تقاضا نہ کرے۔

متعلقہ دستاویزات

• استعمال کی شرائط؛
• منسوخی اور رقم کی واپسی؛
• رازداری کی پالیسی؛
• کوکی پالیسی۔

کمپنی کی تفصیلات

• کمپنی: Riviera Group LLC
• سروس: TsamiGO
• رجسٹریشن کا ملک: جارجیا
• شناختی نمبر: 400108708
• قانونی پتہ: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• ای میل: support@tsamigo.com
• فون: +995 596 00 22 66
• ویب سائٹ: tsamigo.com