取消与退款

TsamiGO 订单取消及退款规则。

更新日期: 2026年10月12日

本规则适用于通过 TsamiGO 预订的接送服务、配司机车辆服务、导游服务及附加服务（包括 CIP）。

如果客户在服务开始前至少48小时取消订单，可退款服务已支付金额的100%将予退还，但不包括 CIP 服务费用。

不向客户收取退款手续费。

如果客户取消订单，无论提前多久（包括服务开始前48小时或更早），已支付的机场 CIP 服务费用均不予退还。

如果订单同时包含 CIP 和其他服务，仅根据一般取消规则退还其他服务中符合退款条件的金额。

此条款不限制适用法律强制要求的退款，也不限制因 TsamiGO 取消订单导致 CIP 服务未提供时的退款。

如果客户在服务开始前不足48小时取消订单，则不予退款。

已付款订单的参数不可修改。

如订单中填写了航班号，仅允许修改航班号。

如需修改其他参数，必须取消当前订单并重新下单。能否退款取决于取消时间。

如果客户未在约定地点于适用等待时间内到场且无法联系，订单视为已履行。

此情况下不予退款。

如果 TsamiGO 取消已付款订单且服务尚未提供，客户将收到通知，并获得已付金额100%的退款。

除非另行约定其他方式，退款将通过原订单的付款方式退回。

TsamiGO 将发起应退全部金额的退款。

实际到账时间取决于支付服务商及客户的银行。