الإلغاء واسترداد الأموال

قاعدة عامة

تنطبق هذه القواعد على خدمات النقل والسيارة مع سائق والمرشد التي يتم طلبها عبر TsamiGO.

الإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر

إذا ألغى العميل الطلب قبل بدء الخدمة بما لا يقل عن 48 ساعة، يتم رد 100% من المبلغ المدفوع.

لا يتم خصم عمولة استرداد من العميل.

الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة

إذا ألغى العميل الطلب قبل أقل من 48 ساعة من بدء الخدمة، فلا يتم رد المبلغ.

تعديل الطلب

لا تتوفر إمكانية تعديل معايير الطلب المدفوع.

يمكن تغيير رقم الرحلة فقط إذا كان مدرجًا في الطلب.

لتغيير أي معايير أخرى، يجب إلغاء الطلب الحالي وإنشاء طلب جديد. وتعتمد إمكانية الاسترداد على وقت الإلغاء.

عدم الحضور

إذا لم يحضر العميل إلى المكان المتفق عليه خلال مدة الانتظار المحددة وتعذر التواصل معه، يعد الطلب منفذًا.

ولا يتم رد المبلغ في هذه الحالة.

الإلغاء من جانب TsamiGO

إذا ألغت TsamiGO طلبًا مدفوعًا ولم يتم تقديم الخدمة، يتم إخطار العميل بالإلغاء ويسترد 100% من المبلغ المدفوع.

إجراءات الاسترداد

يتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمت في الطلب، ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى بشكل منفصل.

تبدأ TsamiGO عملية رد كامل المبلغ المستحق للاسترداد.

تعتمد مدة وصول المبلغ فعليًا على مزود الدفع وبنك العميل.