Ləğv və vəsaitin qaytarılması
TsamiGO-da sifarişlərin ləğvi və vəsaitin qaytarılması qaydaları.
Ümumi qayda
Bu qaydalar TsamiGO vasitəsilə sifariş edilən transferlərə, sürücülü avtomobil xidmətlərinə, bələdçi xidmətlərinə və əlavə xidmətlərə (CIP daxil olmaqla) şamil edilir.
48 saat və ya daha əvvəl ləğv
Müştəri sifarişi xidmətin başlanmasına ən azı 48 saat qalmış ləğv edərsə, geri qaytarıla bilən xidmətlər üçün ödənilmiş məbləğin 100%-i qaytarılır. CIP xidmətinin haqqı istisna təşkil edir.
Müştəridən geri qaytarma üçün komissiya tutulmur.
CIP xidməti — müştəri ləğv etdikdə geri qaytarılmır
Müştəri sifarişi ləğv etdikdə, ləğvin vaxtından asılı olmayaraq, o cümlədən xidmətin başlanmasına 48 saat və ya daha çox qalmış ləğv edildikdə, hava limanında CIP xidmətinə görə ödənilmiş haqq qaytarılmır.
Sifarişə CIP və digər xidmətlər daxildirsə, ümumi ləğv qaydalarına əsasən yalnız digər xidmətlər üçün geri qaytarılması nəzərdə tutulan məbləğ qaytarılır.
Bu şərt qüvvədə olan qanunvericiliklə tələb olunan geri qaytarmaları və ya TsamiGO tərəfindən ləğv edildiyi üçün göstərilməmiş CIP xidmətinə görə geri qaytarmanı məhdudlaşdırmır.
48 saatdan az vaxt qaldıqda ləğv
Müştəri sifarişi xidmətin başlanmasına 48 saatdan az vaxt qalmış ləğv edərsə, ödəniş geri qaytarılmır.
Sifarişin dəyişdirilməsi
Ödənilmiş sifarişin parametrlərini dəyişdirmək mümkün deyil.
Yalnız uçuş nömrəsi sifarişdə göstərilibsə, dəyişdirilə bilər.
Digər parametrləri dəyişmək üçün cari sifarişi ləğv edib yeni sifariş vermək lazımdır. Vəsaitin qaytarılması hüququ ləğvin vaxtından asılıdır.
Müştərinin gəlməməsi
Müştəri müəyyən edilmiş gözləmə müddətində razılaşdırılmış yerə gəlməzsə və onunla əlaqə saxlamaq mümkün olmazsa, sifariş yerinə yetirilmiş sayılır.
Bu halda ödəniş geri qaytarılmır.
TsamiGO tərəfindən ləğv
TsamiGO ödənilmiş sifarişi ləğv edərsə və xidmət göstərilməmiş olarsa, Müştəriyə məlumat verilir və ödənilmiş məbləğin 100%-i qaytarılır.
Vəsaitin qaytarılması proseduru
Başqa üsul ayrıca razılaşdırılmayıbsa, vəsait sifarişin ödənildiyi eyni ödəniş üsulu ilə qaytarılır.
TsamiGO geri qaytarılmalı olan tam məbləğin qaytarılması prosesinə başlayır.
Vəsaitin faktiki hesaba köçürülmə müddəti ödəniş provayderindən və Müştərinin bankından asılıdır.