İctimai oferta

Ümumi müddəalar

Bu sənəd Riviera Group LLC-nin ictimai ofertasıdır və TsamiGO vasitəsilə fiziki şəxslərə xidmətlərin göstərilməsi şərtlərini müəyyən edir.

TsamiGO tsamigo.com saytında, mobil tətbiqlərdə və Şirkətin digər interfeyslərində mövcuddur.

Sifariş verməklə və ödəniş etməklə Müştəri bu Ofertanı qəbul edir.

TsamiGO xidmətləri

• Transfer — sərnişinin və ya sərnişin qrupunun sifarişdə göstərilən məntəqələr arasında daşınması.
• Sürücülü avtomobil — razılaşdırılmış müddətə sürücüsü ilə birlikdə avtomobilin təqdim edilməsi. Bu xidmət sürücüsüz avtomobil icarəsi deyil.
• Bələdçi xidmətləri — razılaşdırılmış müddət ərzində Müştərinin bələdçi tərəfindən müşayiət olunması.
• Əlavə xidmətlər — sifariş zamanı mövcud olan əlavə seçimlər.

Sifarişin rəsmiləşdirilməsi və müqavilənin bağlanması

Ödənişdən əvvəl Müştəriyə sifarişin əsas parametrləri, qiyməti və valyutası göstərilir.

Müqavilə sifarişin uğurla ödənilməsindən sonra bağlanmış hesab olunur.

Ödənişdən sonra Müştəri sifariş nömrəsini və sifarişin cari statusunu alır.

Sifarişin təsdiqində xidmətin əsas parametrləri göstərilir:

• xidmətin növü;
• tarix və vaxt;
• marşrut və ya proqram;
• sərnişinlərin və ya iştirakçıların sayı;
• tətbiq olunduqda avtomobilin sinfi və ya növü;
• tətbiq olunduqda əlavə xidmətlər;
• sifarişin qiyməti və valyutası.

Qiymət və ödəniş

Qiymət Müştəriyə ödənişdən əvvəl göstərilir.

Bəzi hallarda əvvəlcə göstərilən qiymət ilkin ola bilər. Bu halda yekun qiymət Müştəriyə ödənişdən əvvəl bildirilir.

Uğurlu ödənişdən sonra ayrıca razılaşdırılmış əlavə xidmətlər istisna olmaqla, qiymət dəyişmir.

TsamiGO ödənişin həyata keçirilməsi faktı və statusu barədə məlumatları saxlayır. Bank kartı məlumatları ödəniş provayderi tərəfindən saxlanılır və emal olunur, TsamiGO tərəfindən saxlanılmır.

Sifarişin yerinə yetirilməsi

Şirkət sifarişin yerinə yetirilməsi üçün sürücüləri, bələdçiləri, nəqliyyat şirkətlərini və digər icraçıları cəlb edə bilər.

İcraçıya yalnız sifarişin icrası üçün lazım olan məlumatlar, o cümlədən Müştərinin adı, əlaqə telefonu, ünvanı və görüş yeri ötürülür.

Şirkət ödənilmiş sifarişin təsdiqlənmiş parametrlərinə uyğun yerinə yetirilməsini təşkil edir.

Müştərinin öhdəlikləri

• dəqiq əlaqə məlumatları və sifariş parametrləri təqdim etmək;
• tarixi, vaxtı, marşrutu, sərnişin sayını və digər mühüm məlumatları düzgün göstərmək;
• tələb olunduqda uçuş nömrəsini təqdim etmək;
• sifarişin icrasına təsir edən xüsusi şərtlər barədə Şirkətə əvvəlcədən məlumat vermək;
• təhlükəsizlik tələblərinə və icraçının qanuni göstərişlərinə əməl etmək.

Gözləmə və uçuşlar

Adi transfer üçün razılaşdırılmış görüş vaxtından etibarən 60 dəqiqə pulsuz gözləmə müddəti nəzərdə tutulur.

Pulsuz müddət bitdikdən sonra əlavə gözləmə razılaşdırıla və müvafiq tarifə uyğun ödənişlə təmin edilə bilər.

Uçuşla əlaqəli transferdə reysin gecikməsi riski Şirkətin üzərinə düşür. Sürücü gecikmiş reysi gecikmə müddətinə görə əlavə ödəniş tələb etmədən gözləyir.

Sifarişin dəyişdirilməsi

Ödənilmiş sifarişin parametrlərini dəyişdirmək mümkün deyil.

Müştəri sifarişdə göstərilmiş uçuş nömrəsini dəyişdirə bilər.

Digər parametrləri dəyişmək lazım olduqda Müştəri mövcud sifarişi ləğv edib yeni sifariş verməlidir. Ləğv edilmiş sifariş üzrə geri qaytarmalar Ləğv və vəsaitin qaytarılması qaydaları ilə tənzimlənir.

Ləğv və vəsaitin qaytarılması

Müştəri sifarişi xidmətin başlanmasına ən azı 48 saat qalmış ləğv edərsə, CIP xidmətinin haqqı istisna olmaqla, geri qaytarıla bilən xidmətlər üçün ödənilmiş məbləğin 100%-ni alır.

Sifariş xidmətin başlanmasına 48 saatdan az vaxt qalmış ləğv edilərsə, ödəniş qaytarılmır.

Müştəri sifarişi ləğv etdikdə hava limanındakı CIP xidmətinin haqqı ləğvin vaxtından asılı olmayaraq qaytarılmır. Bu, qanunvericiliyin tələb etdiyi və ya Şirkətin ləğvi səbəbindən CIP xidmətinin göstərilmədiyi hallarda geri qaytarmaları məhdudlaşdırmır.

Ətraflı qaydalar Ləğv və vəsaitin qaytarılması səhifəsində göstərilir.

Müştərinin gəlməməsi

Müştəri müəyyən edilmiş gözləmə müddətində razılaşdırılmış yerə gəlməzsə və onunla əlaqə saxlamaq mümkün olmazsa, sifariş yerinə yetirilmiş sayılır.

Bu halda ödəniş geri qaytarılmır.

Şirkət tərəfindən ləğv

Şirkət ödənilmiş sifarişi yerinə yetirə bilmədikdə Müştəriyə ləğv barədə məlumat verilir.

Şirkət ödənilmiş sifarişi ləğv etdikdə Müştəriyə ödənilmiş məbləğin 100%-i qaytarılır.

Təhlükəsizlik

Sərnişinlərin sayı və baqajın miqdarı seçilmiş avtomobilin icazə verilən tutumunu aşmamalıdır.

İcraçı qanunvericiliyi pozan və ya təhlükəsizlik riski yaradan hərəkətlərdən imtina edə bilər.

Uşaq oturacağı, heyvanın daşınması və ya böyük ölçülü baqaj kimi xüsusi tələblər, uyğun seçim mövcud olduqda, sifariş zamanı göstərilməlidir.

Məsuliyyət

Şirkət və Müştəri Gürcüstan qanunvericiliyinə, bu Ofertaya və sifariş şərtlərinə uyğun məsuliyyət daşıyırlar.

Şirkət Müştərinin təqdim etdiyi yanlış və ya natamam məlumatların nəticələrinə görə məsuliyyət daşımır.

Şirkət ağlabatan nəzarətindən kənar halların səbəb olduğu gecikmələrə və ya icranın mümkünsüzlüyünə görə məsuliyyət daşımır.

Şirkətin ağlabatan nəzarətindən kənar hallara aşağıdakılar aid ola bilər:

• yol-nəqliyyat hadisələri və gözlənilməz tıxaclar;
• yolların bağlanması;
• dövlət orqanlarının hərəkətləri;
• təbii fəlakətlər və ağır hava şəraiti;
• vətəndaş iğtişaşları və hərbi əməliyyatlar;
• digər fors-major hallar.

Fərdi məlumatlar

Şirkət sifarişlərin rəsmiləşdirilməsi və yerinə yetirilməsi üçün zəruri məlumatları emal edir.

Məlumatların emalı və saxlanması TsamiGO-nun Məxfilik siyasəti ilə tənzimlənir.

Müraciətlər

• Email: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Tətbiq edilən qanunvericilik

Bu Oferta Gürcüstan qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.

Mübahisələr mümkün olduqda danışıqlar yolu ilə həll edilməlidir. Razılıq əldə olunmazsa, mübahisələr Gürcüstan qanunvericiliyinə uyğun həll edilir.

Ofertaya dəyişikliklər

Şirkət Ofertanın yeni versiyasını dərc edə bilər.

Qanunla başqa hal tələb olunmadıqda, artıq ödənilmiş sifarişlərə ödəniş anında qüvvədə olan şərtlər tətbiq edilir.

Əlaqəli sənədlər

• İstifadə şərtləri;
• Ləğv və vəsaitin qaytarılması;
• Məxfilik siyasəti;
• Kuki siyasəti.

Şirkət haqqında məlumat

• Şirkət: Riviera Group LLC
• Xidmət: TsamiGO
• Qeydiyyat ölkəsi: Gürcüstan
• İdentifikasiya nömrəsi: 400108708
• Hüquqi ünvan: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Email: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Vebsayt: tsamigo.com