Annullering og tilbagebetaling
Regler for annullering af bookinger og tilbagebetaling hos TsamiGO.
Generel regel
Disse regler gælder for transfers, biler med chauffør, guidetjenester og tillægsydelser (herunder CIP), der er bestilt via TsamiGO.
Annullering mindst 48 timer før
Hvis Kunden annullerer en booking senest 48 timer før ydelsens start, tilbagebetales 100 % af det betalte beløb for refusionsberettigede ydelser, bortset fra CIP-gebyret.
Kunden opkræves intet tilbagebetalingsgebyr.
CIP-ydelse – refunderes ikke ved Kundens annullering
Det betalte gebyr for CIP-lufthavnsydelsen refunderes ikke, hvis Kunden annullerer bookingen, uanset hvor lang tid før, også ved annullering mindst 48 timer før ydelsen.
Omfatter bookingen CIP og andre ydelser, tilbagebetales kun det berettigede beløb for de øvrige ydelser efter de generelle annulleringsregler.
Bestemmelsen begrænser ikke tilbagebetaling påkrævet ved lov eller refusion for en CIP-ydelse, som ikke blev leveret på grund af TsamiGOs annullering.
Annullering mindre end 48 timer før
Hvis Kunden annullerer mindre end 48 timer før ydelsens start, gives ingen tilbagebetaling.
Ændring af booking
Parametrene for en betalt booking kan ikke ændres.
Kun flynummeret kan ændres, hvis det står i bookingen.
For andre ændringer skal bookingen annulleres og en ny foretages. Retten til tilbagebetaling afhænger af annulleringstidspunktet.
Udeblivelse
Hvis Kunden ikke møder frem på det aftalte sted inden for den gældende ventetid og ikke kan kontaktes, anses bookingen for gennemført.
Der gives ingen tilbagebetaling i dette tilfælde.
Annullering fra TsamiGOs side
Hvis TsamiGO annullerer en betalt booking uden at have leveret ydelsen, informeres Kunden og får 100 % af det betalte beløb tilbage.
Tilbagebetalingsprocedure
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som ved bookingen, medmindre en anden metode er aftalt særskilt.
TsamiGO igangsætter tilbagebetaling af hele det skyldige beløb.
Den faktiske krediteringstid afhænger af betalingsudbyderen og Kundens bank.