Offentligt tilbud

Generelle bestemmelser

Dette dokument er et offentligt tilbud fra Riviera Group LLC og fastlægger vilkårene for levering af tjenester til privatpersoner via TsamiGO.

TsamiGO er tilgængelig på tsamigo.com, i mobilapps og gennem Selskabets øvrige grænseflader.

Ved at afgive og betale en booking accepterer Kunden dette Tilbud.

TsamiGO-tjenester

• Transfer – transport af en passager eller gruppe mellem de punkter, der er angivet i bookingen.
• Bil med chauffør – en bil med fører i en aftalt periode; det er ikke biludlejning uden chauffør.
• Guidetjenester – ledsagelse af Kunden af en guide i den aftalte periode.
• Tillægsydelser – ekstra muligheder, der tilbydes ved booking.

Booking og aftaleindgåelse

Før betaling ser Kunden de vigtigste bookingoplysninger, prisen og valutaen.

Aftalen indgås, når bookingen er betalt.

Efter betaling modtager Kunden bookingnummer og aktuel status.

Bekræftelsen angiver de vigtigste oplysninger:

• ydelsens type;
• dato og tidspunkt;
• rute eller program;
• antal passagerer eller deltagere;
• køretøjsklasse eller -type, hvis relevant;
• tillægsydelser, hvis relevant;
• bookingpris og valuta.

Pris og betaling

Prisen vises for Kunden før betaling.

I nogle tilfælde kan den første pris være foreløbig; den endelige pris oplyses i så fald før betaling.

Efter vellykket betaling ændres prisen ikke, bortset fra særskilt aftalte tillægsydelser.

TsamiGO gemmer oplysninger om betalingen og dens status. Bankkortdata lagres og behandles af betalingsudbyderen, ikke af TsamiGO.

Udførelse af booking

Selskabet kan benytte chauffører, guider, transportfirmaer og andre leverandører til at udføre bookingen.

Kun nødvendige oplysninger videregives til leverandøren, herunder Kundens navn, telefon, adresse og mødested.

Selskabet arrangerer den betalte ydelse efter de bekræftede parametre.

Kundens forpligtelser

• at give korrekte kontakt- og bookingoplysninger;
• at angive dato, tidspunkt, rute, antal passagerer og andre væsentlige oplysninger korrekt;
• at oplyse flynummer, hvor det kræves;
• at informere Selskabet på forhånd om særlige forhold, der påvirker udførelsen;
• at følge sikkerhedsregler og leverandørens lovlige anvisninger.

Ventetid og fly

For en almindelig transfer er gratis ventetid 60 minutter fra aftalt mødetidspunkt.

Efter den gratis periode kan yderligere ventetid aftales og betales efter gældende takst.

Ved flytilknyttede transfers bærer Selskabet risikoen for flyforsinkelser. Chaufføren venter på det forsinkede fly uden tillæg for forsinkelsen.

Ændringer i booking

Parametre for en betalt booking kan ikke ændres.

Kunden må ændre flynummeret, hvis det er angivet i bookingen.

Andre ændringer kræver annullering af den eksisterende booking og oprettelse af en ny. Tilbagebetaling reguleres af reglerne om annullering og tilbagebetaling.

Annullering og tilbagebetaling

Annullerer Kunden mindst 48 timer før ydelsen, tilbagebetales 100 % af beløbet for refusionsberettigede ydelser, eksklusive CIP-gebyret.

Annullering mindre end 48 timer før giver ingen tilbagebetaling.

Gebyr for CIP-lufthavnsservice refunderes ikke ved Kundens annullering uanset dato. Dette begrænser ikke lovpligtige tilbagebetalinger eller tilfælde, hvor CIP ikke blev leveret på grund af Selskabets annullering.

Detaljer findes på siden 'Annullering og tilbagebetaling'.

Kundens udeblivelse

Hvis Kunden ikke møder frem på det aftalte sted i den gældende ventetid og ikke kan kontaktes, anses bookingen for gennemført.

Der gives ingen tilbagebetaling i dette tilfælde.

Annullering fra Selskabets side

Hvis Selskabet ikke kan gennemføre en betalt booking, informeres Kunden om annulleringen.

Hvis Selskabet annullerer en betalt booking, tilbagebetales 100 % af beløbet.

Sikkerhed

Antal passagerer og mængden af bagage må ikke overstige det valgte køretøjs tilladte kapacitet.

Leverandøren kan afvise ulovlige eller sikkerhedsfarlige handlinger.

Særlige krav som barnestol, transport af dyr eller stor bagage skal angives ved booking, hvis den pågældende mulighed findes.

Ansvar

Selskabet og Kunden er ansvarlige i henhold til georgisk lov, dette Tilbud og bookingvilkårene.

Selskabet er ikke ansvarligt for følger af urigtige eller ufuldstændige oplysninger fra Kunden.

Selskabet er ikke ansvarligt for forsinkelser eller manglende gennemførelse på grund af forhold uden for dets rimelige kontrol.

Sådanne forhold kan omfatte:

• trafikulykker og uventede køer;
• vejspærringer;
• myndighedshandlinger;
• naturkatastrofer og ekstremt vejr;
• borgerlige uroligheder og militære handlinger;
• andre force majeure-forhold.

Personoplysninger

Selskabet behandler oplysninger, som er nødvendige for bookinger og deres udførelse.

Behandlingen og opbevaringen er reguleret af TsamiGOs privatlivspolitik.

Henvendelser

• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Gældende ret

Dette Tilbud er underlagt Georgiens love.

Tvister bør om muligt løses ved forhandling. Opnås ingen enighed, afgøres de efter georgisk ret.

Ændringer af Tilbuddet

Selskabet kan offentliggøre en ny version af Tilbuddet.

For allerede betalte bookinger gælder vilkårene på betalingstidspunktet, medmindre loven kræver andet.

Relaterede dokumenter

• Brugsvilkår;
• Annullering og tilbagebetaling;
• Privatlivspolitik;
• Cookiepolitik.

Virksomhedsoplysninger

• Selskab: Riviera Group LLC
• Tjeneste: TsamiGO
• Registreringsland: Georgien
• Identifikationsnummer: 400108708
• Juridisk adresse: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Hjemmeside: tsamigo.com