Öffentliches Angebot

Allgemeine Bestimmungen

Dieses Dokument ist ein öffentliches Angebot der Riviera Group LLC und regelt die Erbringung von Dienstleistungen für Privatpersonen über TsamiGO.

TsamiGO ist unter tsamigo.com, in mobilen Anwendungen und über weitere Schnittstellen des Unternehmens verfügbar.

Mit der Buchung und Bezahlung nimmt der Kunde dieses Angebot an.

TsamiGO-Leistungen

• Transfer – Beförderung einer Person oder Gruppe zwischen den in der Buchung angegebenen Punkten.
• Fahrdienst mit Chauffeur – Bereitstellung eines Autos mit Fahrer für einen vereinbarten Zeitraum. Es handelt sich nicht um eine Vermietung zur Selbstfahrt.
• Reiseleiterleistungen – Begleitung des Kunden durch einen Reiseleiter während des vereinbarten Zeitraums.
• Zusatzleistungen – weitere bei der Buchung verfügbare Optionen.

Buchung und Vertragsschluss

Vor der Zahlung werden dem Kunden die wichtigsten Buchungsparameter, der Preis und die Währung angezeigt.

Der Vertrag kommt nach erfolgreicher Bezahlung der Buchung zustande.

Nach Zahlung erhält der Kunde die Buchungsnummer und den aktuellen Status.

Die Buchungsbestätigung enthält die wesentlichen Leistungsparameter:

• Art der Leistung;
• Datum und Uhrzeit;
• Route oder Programm;
• Anzahl der Fahrgäste oder Teilnehmer;
• Fahrzeugklasse oder -typ, sofern zutreffend;
• Zusatzleistungen, sofern zutreffend;
• Buchungspreis und Währung.

Preis und Bezahlung

Der Preis wird dem Kunden vor der Zahlung angezeigt.

In einigen Fällen kann der zunächst angezeigte Preis vorläufig sein. Dann wird dem Kunden der endgültige Preis vor der Zahlung mitgeteilt.

Nach erfolgreicher Zahlung ändert sich der Preis nicht, außer für gesondert vereinbarte Zusatzleistungen.

TsamiGO speichert Informationen zur Zahlung und ihrem Status. Bankkartendaten werden vom Zahlungsdienstleister gespeichert und verarbeitet, nicht von TsamiGO.

Ausführung der Buchung

Das Unternehmen kann Fahrer, Reiseleiter, Transportunternehmen und andere Auftragnehmer zur Ausführung einer Buchung einsetzen.

Dem Leistungserbringer werden nur zur Ausführung erforderliche Daten weitergegeben, darunter Name, Kontakttelefonnummer, Adresse und Treffpunkt des Kunden.

Das Unternehmen organisiert die Ausführung der bezahlten Buchung gemäß ihren bestätigten Parametern.

Pflichten des Kunden

• richtige Kontaktdaten und Buchungsangaben bereitstellen;
• Datum, Uhrzeit, Route, Fahrgastzahl und andere wesentliche Angaben korrekt angeben;
• falls erforderlich die Flugnummer angeben;
• das Unternehmen vorab über besondere Bedingungen informieren, die die Ausführung beeinflussen;
• Sicherheitsanforderungen und rechtmäßige Anweisungen des Leistungserbringers befolgen.

Wartezeit und Flüge

Bei einem regulären Transfer beträgt die kostenlose Wartezeit 60 Minuten ab dem vereinbarten Treffzeitpunkt.

Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit kann weiteres Warten vereinbart und gemäß geltendem Tarif berechnet werden.

Bei fluggebundenen Transfers trägt das Unternehmen das Risiko einer Flugverspätung. Der Fahrer wartet auf den verspäteten Flug, ohne für die Verspätungszeit einen Aufpreis zu verlangen.

Buchungsänderungen

Die Parameter einer bezahlten Buchung können nicht geändert werden.

Der Kunde darf die Flugnummer ändern, wenn diese in der Buchung angegeben wurde.

Für andere Änderungen muss der Kunde die bestehende Buchung stornieren und eine neue vornehmen. Rückerstattungen für die stornierte Buchung richten sich nach den Stornierungs- und Erstattungsregeln.

Stornierung und Rückerstattung

Storniert der Kunde mindestens 48 Stunden vor Leistungsbeginn, werden 100 % des für erstattungsfähige Leistungen bezahlten Betrags ohne die CIP-Gebühr erstattet.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

Die Gebühr für den CIP-Flughafenservice ist bei Stornierung durch den Kunden unabhängig vom Zeitpunkt nicht erstattungsfähig. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen sowie Fälle, in denen das Unternehmen die CIP-Leistung nicht erbringt, bleiben davon unberührt.

Einzelheiten stehen auf der Seite „Stornierung und Rückerstattung“.

Nichterscheinen des Kunden

Erscheint der Kunde nicht innerhalb der geltenden Wartezeit am vereinbarten Ort und ist nicht erreichbar, gilt die Buchung als erfüllt.

Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Stornierung durch das Unternehmen

Kann das Unternehmen eine bezahlte Buchung nicht ausführen, wird der Kunde über die Stornierung benachrichtigt.

Storniert das Unternehmen eine bezahlte Buchung, erhält der Kunde 100 % des gezahlten Betrags zurück.

Sicherheit

Anzahl der Fahrgäste und Gepäckmenge dürfen die zulässige Kapazität des gewählten Fahrzeugs nicht überschreiten.

Der Leistungserbringer darf Handlungen ablehnen, die rechtswidrig sind oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Besondere Anforderungen, darunter Kindersitz, Tiertransport oder Sperrgepäck, müssen bei der Buchung angegeben werden, sofern die entsprechende Option verfügbar ist.

Haftung

Das Unternehmen und der Kunde haften gemäß georgischem Recht, diesem Angebot und den Buchungsbedingungen.

Das Unternehmen haftet nicht für Folgen falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden.

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse durch Umstände außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs.

Zu solchen Umständen können gehören:

• Verkehrsunfälle und unerwartete Staus;
• Straßensperrungen;
• Maßnahmen staatlicher Behörden;
• Naturkatastrophen und Unwetter;
• Unruhen und militärische Handlungen;
• sonstige Fälle höherer Gewalt.

Personenbezogene Daten

Das Unternehmen verarbeitet die zur Buchung und Ausführung von Aufträgen notwendigen Daten.

Verarbeitung und Speicherung richten sich nach der Datenschutzerklärung von TsamiGO.

Anfragen

• E-Mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Anwendbares Recht

Dieses Angebot unterliegt dem Recht Georgiens.

Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit durch Verhandlungen beigelegt werden. Wird keine Einigung erzielt, werden sie gemäß georgischem Recht entschieden.

Änderungen des Angebots

Das Unternehmen kann eine neue Fassung des Angebots veröffentlichen.

Für bereits bezahlte Buchungen gelten die zum Zahlungszeitpunkt geltenden Bedingungen, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

Zugehörige Dokumente

• Nutzungsbedingungen;
• Stornierung und Rückerstattung;
• Datenschutzerklärung;
• Cookie-Richtlinie.

Angaben zum Unternehmen

• Unternehmen: Riviera Group LLC
• Dienst: TsamiGO
• Registrierungsland: Georgien
• Identifikationsnummer: 400108708
• Geschäftsanschrift: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-Mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Website: tsamigo.com