Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων
Κανόνες ακύρωσης κρατήσεων και επιστροφής χρημάτων στο TsamiGO.
Γενικός κανόνας
Οι κανόνες αυτοί ισχύουν για μεταφορές, υπηρεσίες αυτοκινήτου με οδηγό, ξεναγήσεις και πρόσθετες υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένης της CIP) που παραγγέλλονται μέσω TsamiGO.
Ακύρωση τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα
Εάν ο Πελάτης ακυρώσει την κράτηση τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, επιστρέφεται το 100% του ποσού για τις επιστρέψιμες υπηρεσίες, εξαιρουμένης της χρέωσης CIP.
Δεν αφαιρείται προμήθεια επιστροφής από τον Πελάτη.
Υπηρεσία CIP – μη επιστρέψιμη σε ακύρωση από τον Πελάτη
Η χρέωση της υπηρεσίας CIP αεροδρομίου δεν επιστρέφεται όταν ο Πελάτης ακυρώνει την κράτηση, ανεξάρτητα από τον χρόνο ακύρωσης, ακόμη και 48 ώρες ή περισσότερο πριν από την έναρξη της υπηρεσίας.
Εάν η κράτηση περιλαμβάνει CIP και άλλες υπηρεσίες, επιστρέφεται μόνο το επιλέξιμο ποσό των άλλων υπηρεσιών σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες.
Ο όρος αυτός δεν περιορίζει επιστροφές που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία ούτε επιστροφή για υπηρεσία CIP που δεν παρασχέθηκε λόγω ακύρωσης από την TsamiGO.
Ακύρωση λιγότερο από 48 ώρες νωρίτερα
Εάν ο Πελάτης ακυρώσει λιγότερο από 48 ώρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Τροποποιήσεις κράτησης
Δεν επιτρέπεται η αλλαγή παραμέτρων πληρωμένης κράτησης.
Επιτρέπεται μόνο η αλλαγή του αριθμού πτήσης, εφόσον έχει δηλωθεί στην κράτηση.
Για αλλαγές άλλων παραμέτρων, η υπάρχουσα κράτηση πρέπει να ακυρωθεί και να δημιουργηθεί νέα. Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από τον χρόνο ακύρωσης.
Μη εμφάνιση
Εάν ο Πελάτης δεν παρουσιαστεί στο συμφωνημένο σημείο εντός του προβλεπόμενου χρόνου αναμονής και δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του, η κράτηση θεωρείται εκτελεσμένη.
Σε αυτή την περίπτωση δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
Ακύρωση από την TsamiGO
Εάν η TsamiGO ακυρώσει πληρωμένη κράτηση και η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε, ο Πελάτης ειδοποιείται και λαμβάνει επιστροφή 100% του ποσού που κατέβαλε.
Διαδικασία επιστροφής
Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση, εκτός εάν συμφωνηθεί ξεχωριστά άλλος τρόπος.
Η TsamiGO ξεκινά την επιστροφή ολόκληρου του οφειλόμενου ποσού.
Ο πραγματικός χρόνος πίστωσης εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζα του Πελάτη.