Δημόσια Προσφορά

Γενικές διατάξεις

Το παρόν έγγραφο αποτελεί δημόσια προσφορά της Riviera Group LLC και καθορίζει τους όρους παροχής υπηρεσιών σε ιδιώτες μέσω TsamiGO.

Η TsamiGO είναι διαθέσιμη στο tsamigo.com, σε εφαρμογές κινητών και άλλα περιβάλλοντα της Εταιρείας.

Υποβάλλοντας και πληρώνοντας κράτηση, ο Πελάτης αποδέχεται την Προσφορά.

Υπηρεσίες TsamiGO

• Μεταφορά – μετακίνηση επιβάτη ή ομάδας μεταξύ των σημείων της κράτησης.
• Αυτοκίνητο με οδηγό – παροχή αυτοκινήτου με οδηγό για συμφωνημένο διάστημα, όχι ενοικίαση αυτοκινήτου χωρίς οδηγό.
• Υπηρεσίες ξεναγού – συνοδεία Πελάτη από ξεναγό για συμφωνημένο διάστημα.
• Πρόσθετες υπηρεσίες – επιλογές που διατίθενται κατά την κράτηση.

Υποβολή κράτησης και σύναψη σύμβασης

Πριν από την πληρωμή, εμφανίζονται στον Πελάτη οι βασικές παράμετροι, η τιμή και το νόμισμα.

Η σύμβαση συνάπτεται μετά την επιτυχή πληρωμή της κράτησης.

Μετά την πληρωμή, ο Πελάτης λαμβάνει αριθμό κράτησης και την τρέχουσα κατάστασή της.

Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει τις κύριες παραμέτρους της υπηρεσίας:

• τύπος υπηρεσίας;
• ημερομηνία και ώρα;
• διαδρομή ή πρόγραμμα;
• αριθμός επιβατών ή συμμετεχόντων;
• κατηγορία ή τύπος οχήματος, εφόσον ισχύει;
• πρόσθετες υπηρεσίες, εφόσον ισχύουν;
• τιμή και νόμισμα κράτησης.

Τιμή και πληρωμή

Η τιμή εμφανίζεται στον Πελάτη πριν την πληρωμή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις η αρχική τιμή μπορεί να είναι ενδεικτική· η τελική κοινοποιείται πριν την πληρωμή.

Μετά την επιτυχή πληρωμή η τιμή δεν αλλάζει, εκτός από πρόσθετες υπηρεσίες που συμφωνούνται ξεχωριστά.

Η TsamiGO αποθηκεύει πληροφορίες για την πληρωμή και την κατάστασή της. Τα στοιχεία τραπεζικής κάρτας διατηρούνται και επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών, όχι από την TsamiGO.

Εκτέλεση κράτησης

Η Εταιρεία μπορεί να αναθέτει σε οδηγούς, ξεναγούς, μεταφορικές εταιρείες και άλλους συνεργάτες.

Στον εκτελεστή κοινοποιούνται μόνο τα αναγκαία δεδομένα, όπως όνομα Πελάτη, τηλέφωνο, διεύθυνση και σημείο συνάντησης.

Η Εταιρεία οργανώνει την εκτέλεση της πληρωμένης κράτησης σύμφωνα με τις επιβεβαιωμένες παραμέτρους.

Υποχρεώσεις Πελάτη

• παροχή σωστών στοιχείων επικοινωνίας και κράτησης;
• σωστή αναφορά ημερομηνίας, ώρας, διαδρομής, αριθμού επιβατών και ουσιωδών πληροφοριών;
• παροχή αριθμού πτήσης όταν απαιτείται;
• έγκαιρη ενημέρωση της Εταιρείας για ειδικές συνθήκες που επηρεάζουν την εκτέλεση;
• τήρηση κανόνων ασφαλείας και νόμιμων οδηγιών του εκτελεστή.

Αναμονή και πτήσεις

Για απλή μεταφορά, η δωρεάν αναμονή είναι 60 λεπτά από τη συμφωνημένη ώρα συνάντησης.

Μετά τη δωρεάν περίοδο μπορεί να συμφωνηθεί επιπλέον αναμονή με χρέωση σύμφωνα με το ισχύον τιμολόγιο.

Για μεταφορά συνδεδεμένη με πτήση, ο κίνδυνος καθυστέρησης πτήσης βαρύνει την Εταιρεία. Ο οδηγός περιμένει την καθυστερημένη πτήση χωρίς πρόσθετη χρέωση για την καθυστέρηση.

Τροποποιήσεις κράτησης

Οι παράμετροι πληρωμένης κράτησης δεν αλλάζουν.

Ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει μόνο αριθμό πτήσης εφόσον αναφέρεται στην κράτηση.

Για άλλες αλλαγές απαιτείται ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης και νέα κράτηση. Οι επιστροφές διέπονται από τους Κανόνες Ακύρωσης και Επιστροφής.

Ακύρωση και επιστροφή

Εάν ο Πελάτης ακυρώσει τουλάχιστον 48 ώρες πριν την υπηρεσία, του επιστρέφεται 100% του ποσού για επιστρέψιμες υπηρεσίες, εξαιρουμένου του CIP.

Σε ακύρωση λιγότερο από 48 ώρες πριν, δεν παρέχεται επιστροφή.

Η χρέωση CIP αεροδρομίου δεν επιστρέφεται με ακύρωση Πελάτη, ανεξάρτητα από την ημερομηνία. Αυτό δεν περιορίζει νόμιμα υποχρεωτικές επιστροφές ή περιπτώσεις μη παροχής CIP λόγω ακύρωσης από την Εταιρεία.

Αναλυτικά στην ενότητα Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Μη εμφάνιση Πελάτη

Εάν ο Πελάτης δεν εμφανιστεί στο συμφωνημένο σημείο κατά τον προβλεπόμενο χρόνο και δεν είναι διαθέσιμος, η κράτηση θεωρείται εκτελεσμένη.

Σε αυτή την περίπτωση δεν παρέχεται επιστροφή.

Ακύρωση από την Εταιρεία

Εάν η Εταιρεία αδυνατεί να εκτελέσει πληρωμένη κράτηση, ενημερώνει τον Πελάτη για την ακύρωση.

Εάν η Εταιρεία ακυρώσει πληρωμένη κράτηση, επιστρέφει στον Πελάτη 100% του ποσού που καταβλήθηκε.

Ασφάλεια

Ο αριθμός επιβατών και οι αποσκευές δεν πρέπει να υπερβαίνουν την επιτρεπόμενη χωρητικότητα του οχήματος.

Ο εκτελεστής μπορεί να αρνηθεί ενέργειες παράνομες ή επικίνδυνες.

Ειδικές ανάγκες, όπως παιδικό κάθισμα, μεταφορά ζώου ή υπερμεγέθεις αποσκευές, δηλώνονται κατά την κράτηση εφόσον υπάρχει η επιλογή.

Ευθύνη

Η Εταιρεία και ο Πελάτης ευθύνονται σύμφωνα με τους νόμους της Γεωργίας, την Προσφορά και τους όρους κράτησης.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για συνέπειες εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων από τον Πελάτη.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου της.

Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• τροχαία ατυχήματα και απρόβλεπτη κυκλοφοριακή συμφόρηση;
• κλείσιμο δρόμων;
• ενέργειες δημόσιων αρχών;
• φυσικές καταστροφές και ακραίο καιρό;
• κοινωνικές ταραχές και στρατιωτικές ενέργειες;
• άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας.

Προσωπικά δεδομένα

Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα αναγκαία για την υποβολή και εκτέλεση κρατήσεων.

Η επεξεργασία και η διατήρηση διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου TsamiGO.

Αιτήματα

• Email: support@tsamigo.com
• Τηλέφωνο: +995 596 00 22 66

Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Προσφορά διέπεται από το δίκαιο της Γεωργίας.

Οι διαφορές επιδιώκεται να λύνονται με διαπραγμάτευση. Εάν δεν υπάρξει συμφωνία, επιλύονται βάσει του δικαίου της Γεωργίας.

Αλλαγές στην Προσφορά

Η Εταιρεία μπορεί να δημοσιεύει νέα έκδοση της Προσφοράς.

Για πληρωμένες κρατήσεις ισχύουν οι όροι που ήταν ενεργοί κατά την πληρωμή, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Σχετικά έγγραφα

• Όροι Χρήσης;
• Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων;
• Πολιτική Απορρήτου;
• Πολιτική Cookies.

Στοιχεία Εταιρείας

• Εταιρεία: Riviera Group LLC
• Υπηρεσία: TsamiGO
• Χώρα εγγραφής: Γεωργία
• Αριθμός ταυτοποίησης: 400108708
• Νομική διεύθυνση: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Email: support@tsamigo.com
• Τηλέφωνο: +995 596 00 22 66
• Ιστότοπος: tsamigo.com