Oferta pública
Condiciones para reservar y recibir traslados, vehículos con conductor y guías a través de TsamiGO.
Disposiciones generales
Este documento es una oferta pública de Riviera Group LLC y establece las condiciones para prestar servicios a particulares a través de TsamiGO.
TsamiGO está disponible en tsamigo.com, las aplicaciones móviles y otras interfaces de la Empresa.
Al reservar y pagar, el Cliente acepta esta Oferta.
Servicios de TsamiGO
- Traslado: transporte de uno o varios pasajeros entre los puntos indicados en la reserva.
- Vehículo con conductor: puesta a disposición de un vehículo con conductor durante el período acordado; no es un alquiler sin conductor.
- Servicios de guía: acompañamiento del Cliente por un guía durante el período acordado.
- Servicios adicionales: opciones disponibles al reservar.
Reserva y formalización del contrato
Antes del pago, el Cliente ve los principales parámetros de la reserva, su precio y moneda.
El contrato se formaliza después del pago satisfactorio de la reserva.
Tras pagar, el Cliente recibe el número de reserva y su estado actual.
La confirmación incluye los principales parámetros del servicio:
- tipo de servicio;
- fecha y hora;
- ruta o programa;
- número de pasajeros o participantes;
- clase o tipo de vehículo, si procede;
- servicios adicionales, si procede;
- precio y moneda de la reserva.
Precio y pago
El precio se muestra al Cliente antes de pagar.
En algunos casos el precio mostrado inicialmente puede ser provisional; el precio definitivo se comunica antes de cobrar.
Tras el pago satisfactorio, el precio no cambia salvo por servicios adicionales acordados por separado.
TsamiGO almacena información sobre la realización y el estado del pago. Los datos de tarjetas bancarias se almacenan y procesan en el proveedor de pagos, no en TsamiGO.
Prestación del servicio
La Empresa puede contratar conductores, guías, empresas de transporte y otros proveedores para ejecutar una reserva.
Solo se comunican al proveedor los datos necesarios para el servicio, incluidos nombre, teléfono, dirección y punto de encuentro del Cliente.
La Empresa organiza la prestación de la reserva pagada conforme a los parámetros confirmados.
Obligaciones del Cliente
- facilitar datos de contacto y parámetros de reserva exactos;
- indicar correctamente fecha, hora, ruta, número de pasajeros y demás información esencial;
- facilitar el número de vuelo cuando sea necesario;
- informar anticipadamente a la Empresa de condiciones especiales que afecten al servicio;
- cumplir los requisitos de seguridad y las instrucciones legales del proveedor.
Espera y vuelos
En un traslado regular, la espera gratuita es de 60 minutos desde la hora de encuentro acordada.
Tras este período, se puede acordar una espera adicional, cobrada según la tarifa aplicable.
En un traslado vinculado a un vuelo, el riesgo de retraso lo asume la Empresa. El conductor espera al vuelo retrasado sin cobrar más por el período de demora.
Cambios en la reserva
No se pueden modificar los parámetros de una reserva pagada.
El Cliente puede cambiar el número de vuelo si está indicado en la reserva.
Para otros cambios, debe cancelar la reserva existente y realizar otra. Los reembolsos se rigen por las normas de cancelación y reembolso.
Cancelación y reembolso
Si el Cliente cancela al menos 48 horas antes del inicio del servicio, recibe el 100 % del importe abonado por servicios reembolsables, excluida la tarifa CIP.
Si cancela menos de 48 horas antes del comienzo, no se realiza reembolso.
La tarifa del servicio CIP del aeropuerto no se devuelve por cancelación del Cliente, sea cual sea la fecha. Esto no limita los reembolsos obligatorios por ley ni aquellos debidos a la no prestación del servicio CIP por cancelación de la Empresa.
Las normas detalladas figuran en la página «Cancelación y reembolso».
No presentación del Cliente
Si el Cliente no acude al lugar convenido dentro del período de espera aplicable y no es posible contactarlo, la reserva se considera cumplida.
En este caso no se devuelve el importe.
Cancelación por la Empresa
Si la Empresa no puede ejecutar una reserva pagada, informa al Cliente de su cancelación.
Si la Empresa cancela una reserva pagada, devuelve al Cliente el 100 % del importe abonado.
Seguridad
El número de pasajeros y el equipaje no deben superar la capacidad autorizada del vehículo elegido.
El proveedor puede negarse a realizar acciones contrarias a la ley o que impliquen riesgos de seguridad.
Las necesidades especiales, como sillas infantiles, transporte de animales o equipaje voluminoso, deben indicarse al reservar si la opción correspondiente está disponible.
Responsabilidad
La Empresa y el Cliente responden conforme a las leyes de Georgia, esta Oferta y las condiciones de la reserva.
La Empresa no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.
La Empresa no se responsabiliza de retrasos o imposibilidad de prestar el servicio por circunstancias fuera de su control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir:
- accidentes de tráfico y atascos inesperados;
- cierres de carreteras;
- actuaciones de las autoridades públicas;
- desastres naturales y condiciones meteorológicas extremas;
- disturbios civiles y acciones militares;
- otros supuestos de fuerza mayor.
Datos personales
La Empresa trata los datos necesarios para realizar y ejecutar reservas.
El tratamiento y almacenamiento se rigen por la Política de privacidad de TsamiGO.
Consultas
- Correo: support@tsamigo.com
- Teléfono: +995 596 00 22 66
Legislación aplicable
Esta Oferta se rige por las leyes de Georgia.
Los conflictos deben resolverse, siempre que sea posible, mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, se resuelven conforme a las leyes de Georgia.
Cambios en la Oferta
La Empresa puede publicar una nueva versión de la Oferta.
Para las reservas ya pagadas se aplican las condiciones vigentes al momento del pago, salvo disposición legal contraria.
Documentos relacionados
- Condiciones de uso;
- Cancelación y reembolso;
- Política de privacidad;
- Política de cookies.
Datos de la Empresa
- Empresa: Riviera Group LLC
- Servicio: TsamiGO
- País de registro: Georgia
- Número de identificación: 400108708
- Domicilio legal: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
- Correo: support@tsamigo.com
- Teléfono: +995 596 00 22 66
- Sitio web: tsamigo.com