لغو و بازپرداخت

قاعده عمومی

این قوانین درباره خدمات ترانسفر، خودروی همراه راننده، راهنمای گردشگری و خدمات اضافی (از جمله CIP) که از طریق TsamiGO سفارش داده می‌شوند اعمال می‌شود.

لغو حداقل ۴۸ ساعت پیش از شروع

اگر مشتری سفارش را حداقل ۴۸ ساعت پیش از شروع خدمت لغو کند، ۱۰۰٪ مبلغ پرداخت‌شده برای خدمات قابل استرداد، به‌جز هزینه CIP، بازپرداخت می‌شود.

هیچ کارمزدی بابت بازپرداخت از مشتری کسر نمی‌شود.

خدمت CIP – در صورت لغو توسط مشتری غیرقابل استرداد

هزینه خدمات CIP فرودگاه در صورت لغو سفارش توسط مشتری، صرف‌نظر از زمان لغو، حتی ۴۸ ساعت یا بیشتر پیش از آغاز خدمت، قابل بازپرداخت نیست.

اگر سفارش شامل CIP و سایر خدمات باشد، فقط مبلغ قابل استرداد سایر خدمات طبق قوانین عمومی لغو بازگردانده می‌شود.

این شرط بازپرداخت الزامی طبق قانون لازم‌الاجرا یا بازپرداخت CIP ارائه‌نشده به‌دلیل لغو از سوی TsamiGO را محدود نمی‌کند.

لغو کمتر از ۴۸ ساعت پیش از شروع

اگر مشتری سفارش را کمتر از ۴۸ ساعت پیش از شروع خدمت لغو کند، وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

تغییر سفارش

تغییر مشخصات سفارش پرداخت‌شده امکان‌پذیر نیست.

تنها شماره پرواز، در صورتی که در سفارش درج شده باشد، قابل تغییر است.

برای تغییر سایر مشخصات باید سفارش فعلی لغو و سفارش جدید ثبت شود. استحقاق بازپرداخت به زمان لغو بستگی دارد.

عدم حضور

اگر مشتری در محل توافق‌شده در مدت انتظار مقرر حضور نیابد و تماس با او ممکن نباشد، سفارش انجام‌شده تلقی می‌شود.

در این حالت بازپرداختی انجام نمی‌شود.

لغو توسط TsamiGO

اگر TsamiGO سفارش پرداخت‌شده را لغو کند و خدمت ارائه نشده باشد، به مشتری اطلاع داده می‌شود و ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی به او بازگردانده خواهد شد.

روش بازپرداخت

بازپرداخت از همان روش پرداخت سفارش انجام می‌شود، مگر اینکه روش دیگری جداگانه توافق شده باشد.

TsamiGO بازپرداخت تمام مبلغ قابل استرداد را آغاز می‌کند.

زمان واقعی واریز به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و بانک مشتری بستگی دارد.