پیشنهاد عمومی قرارداد

مقررات عمومی

این سند پیشنهاد عمومی قرارداد از سوی Riviera Group LLC است و شرایط ارائه خدمات به اشخاص حقیقی از طریق TsamiGO را تعیین می‌کند.

TsamiGO در tsamigo.com، برنامه‌های تلفن همراه و سایر رابط‌های شرکت در دسترس است.

مشتری با ثبت و پرداخت سفارش این پیشنهاد را می‌پذیرد.

خدمات TsamiGO

• ترانسفر – جابه‌جایی مسافر یا گروه مسافران میان نقاط تعیین‌شده در سفارش.
• خودروی همراه راننده – ارائه خودرو با راننده برای مدت توافق‌شده؛ این خدمت اجاره خودرو بدون راننده نیست.
• خدمات راهنما – همراهی مشتری توسط راهنمای گردشگری در مدت توافق‌شده.
• خدمات اضافی – گزینه‌های اضافی هنگام ثبت سفارش.

ثبت سفارش و تشکیل قرارداد

پیش از پرداخت، مشخصات اصلی سفارش، قیمت و ارز به مشتری نمایش داده می‌شود.

قرارداد پس از پرداخت موفق سفارش منعقد می‌شود.

پس از پرداخت، مشتری شماره سفارش و وضعیت جاری آن را دریافت می‌کند.

تأیید سفارش شامل مشخصات اصلی خدمت است:

• نوع خدمت؛
• تاریخ و ساعت؛
• مسیر یا برنامه؛
• تعداد مسافران یا شرکت‌کنندگان؛
• کلاس یا نوع خودرو، در صورت ارتباط؛
• خدمات اضافی، در صورت ارتباط؛
• قیمت و ارز سفارش.

قیمت و پرداخت

قیمت پیش از پرداخت به مشتری نشان داده می‌شود.

در برخی موارد قیمت اولیه ممکن است موقت باشد؛ قیمت نهایی پیش از پرداخت اعلام می‌شود.

پس از پرداخت موفق، قیمت تغییر نمی‌کند مگر برای خدمات اضافی که جداگانه توافق شده‌اند.

TsamiGO اطلاعات انجام پرداخت و وضعیت آن را نگهداری می‌کند. اطلاعات کارت بانکی توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت نگهداری و پردازش می‌شود، نه TsamiGO.

اجرای سفارش

شرکت می‌تواند برای اجرای سفارش از رانندگان، راهنمایان، شرکت‌های حمل‌ونقل و مجریان دیگر استفاده کند.

تنها داده‌های ضروری از جمله نام مشتری، تلفن تماس، نشانی و محل ملاقات با مجری به اشتراک گذاشته می‌شود.

شرکت اجرای سفارش پرداخت‌شده را طبق مشخصات تأییدشده سازمان‌دهی می‌کند.

تعهدات مشتری

• ارائه اطلاعات تماس و مشخصات سفارش به‌صورت صحیح؛
• تعیین درست تاریخ، زمان، مسیر، تعداد مسافران و دیگر اطلاعات مهم؛
• ارائه شماره پرواز در صورت لزوم؛
• اطلاع‌رسانی قبلی به شرکت درباره شرایط خاص مؤثر بر اجرای سفارش؛
• رعایت الزامات ایمنی و دستورهای قانونی مجری.

انتظار و پروازها

در ترانسفر معمولی، مدت انتظار رایگان ۶۰ دقیقه از زمان ملاقات توافق‌شده است.

پس از این مدت، انتظار بیشتر با توافق و بر اساس نرخ مربوط هزینه دارد.

در ترانسفر وابسته به پرواز، ریسک تأخیر پرواز بر عهده شرکت است. راننده پرواز تأخیردار را بدون هزینه اضافی برای مدت تأخیر منتظر می‌ماند.

تغییر سفارش

مشخصات سفارش پرداخت‌شده قابل تغییر نیست.

مشتری می‌تواند شماره پرواز را در صورتی که در سفارش درج شده باشد تغییر دهد.

برای تغییر سایر مشخصات، مشتری باید سفارش فعلی را لغو و سفارش جدید ثبت کند. بازپرداخت سفارش لغوشده تابع قوانین لغو و بازپرداخت است.

لغو و بازپرداخت

اگر مشتری حداقل ۴۸ ساعت پیش از شروع خدمت لغو کند، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی برای خدمات قابل استرداد، به‌جز CIP، بازپرداخت می‌شود.

اگر لغو کمتر از ۴۸ ساعت پیش از شروع خدمت باشد، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

هزینه CIP فرودگاه در صورت لغو توسط مشتری، صرف‌نظر از زمان لغو، بازپرداخت نمی‌شود؛ این موضوع بازپرداخت الزامی قانونی یا CIP ارائه‌نشده در اثر لغو شرکت را محدود نمی‌کند.

جزئیات در صفحه لغو و بازپرداخت آمده است.

عدم حضور مشتری

اگر مشتری در محل توافق‌شده طی مدت انتظار مقرر حاضر نشود و امکان تماس نباشد، سفارش انجام‌شده تلقی می‌شود.

در این حالت بازپرداختی وجود ندارد.

لغو توسط شرکت

اگر شرکت نتواند سفارش پرداخت‌شده را اجرا کند، مشتری از لغو مطلع می‌شود.

اگر شرکت سفارش پرداخت‌شده را لغو کند، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.

ایمنی

تعداد مسافران و میزان بار نباید از ظرفیت مجاز خودروی انتخابی بیشتر باشد.

مجری می‌تواند اقدامات خلاف قانون یا تهدیدکننده ایمنی را رد کند.

نیازهای خاص، از جمله صندلی کودک، حمل حیوان یا بار بزرگ، در صورت وجود گزینه مربوط باید هنگام سفارش اعلام شوند.

مسئولیت

شرکت و مشتری طبق قوانین گرجستان، این پیشنهاد و شرایط سفارش مسئول‌اند.

شرکت مسئول پیامدهای اطلاعات نادرست یا ناقص مشتری نیست.

شرکت مسئول تأخیر یا ناتوانی در اجرا ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول خود نیست.

این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• تصادف‌های رانندگی و ترافیک غیرمنتظره؛
• بسته شدن جاده‌ها؛
• اقدامات مقام‌های عمومی؛
• بلایای طبیعی و شرایط شدید جوی؛
• آشوب‌های مدنی و اقدامات نظامی؛
• دیگر موارد قوه قاهره.

داده‌های شخصی

شرکت داده‌های ضروری برای ثبت و اجرای سفارش را پردازش می‌کند.

پردازش و نگهداری داده‌ها تابع سیاست حفظ حریم خصوصی TsamiGO است.

درخواست‌ها

• ایمیل: support@tsamigo.com
• تلفن: +995 596 00 22 66

قانون حاکم

این پیشنهاد تابع قوانین گرجستان است.

اختلاف‌ها تا حد امکان از طریق مذاکره حل می‌شوند. در صورت عدم توافق، طبق قوانین گرجستان رسیدگی خواهند شد.

تغییرات پیشنهاد

شرکت می‌تواند نسخه جدیدی از پیشنهاد منتشر کند.

برای سفارش‌های قبلاً پرداخت‌شده، شرایط زمان پرداخت معتبر است مگر قانون خلاف آن را مقرر کند.

اسناد مرتبط

• شرایط استفاده؛
• لغو و بازپرداخت؛
• سیاست حفظ حریم خصوصی؛
• سیاست کوکی‌ها.

مشخصات شرکت

• شرکت: Riviera Group LLC
• خدمت: TsamiGO
• کشور ثبت: گرجستان
• شماره شناسایی: 400108708
• نشانی قانونی: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• ایمیل: support@tsamigo.com
• تلفن: +995 596 00 22 66
• وب‌سایت: tsamigo.com