Peruutus ja hyvitys
TsamiGO-varausten peruutus- ja hyvitysehdot.
Yleinen sääntö
Näitä sääntöjä sovelletaan TsamiGon kautta varattuihin kuljetuksiin, kuljettajallisiin autoihin, opaspalveluihin ja lisäpalveluihin (myös CIP).
Peruutus vähintään 48 tuntia etukäteen
Jos Asiakas peruuttaa varauksen viimeistään 48 tuntia ennen palvelun alkamista, palautetaan 100 % palautuskelpoisista palveluista maksetusta summasta. CIP-maksua ei palauteta.
Asiakkaalta ei veloiteta palautusmaksua.
CIP-palvelu – ei hyvitystä Asiakkaan peruutuksessa
Lentoaseman CIP-palvelusta maksettua maksua ei palauteta, jos Asiakas peruuttaa varauksen, riippumatta peruutusajankohdasta, myös vähintään 48 tuntia ennen palvelun alkua.
Jos varaus sisältää CIP:n ja muita palveluja, palautetaan vain muista palveluista yleisten peruutusehtojen mukaan palautettava osuus.
Ehto ei rajoita lain edellyttämiä hyvityksiä eikä CIP-palvelun hyvitystä, jos sitä ei toimitettu TsamiGon peruutuksen vuoksi.
Peruutus alle 48 tuntia etukäteen
Jos Asiakas peruuttaa alle 48 tuntia ennen palvelun alkua, hyvitystä ei makseta.
Varauksen muuttaminen
Maksetun varauksen tietoja ei voi muuttaa.
Vain lennonnumeroa voi muuttaa, jos se on merkitty varaukseen.
Muita muutoksia varten nykyinen varaus on peruttava ja tehtävä uusi. Hyvitysoikeus riippuu peruutusajankohdasta.
Saapumatta jättäminen
Jos Asiakas ei saavu sovittuun paikkaan sovellettavan odotusajan kuluessa eikä häneen saada yhteyttä, varaus katsotaan toteutetuksi.
Tällöin hyvitystä ei makseta.
TsamiGon tekemä peruutus
Jos TsamiGO peruuttaa maksetun varauksen eikä palvelua ole toimitettu, Asiakkaalle ilmoitetaan ja hän saa 100 % maksamastaan summasta takaisin.
Hyvitysmenettely
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin varaus, ellei erikseen sovita muuta.
TsamiGO käynnistää koko palautettavan summan hyvityksen.
Todellinen tilille kirjautumisaika riippuu maksupalveluntarjoajasta ja Asiakkaan pankista.