Julkinen tarjous

Yleiset määräykset

Tämä asiakirja on Riviera Group LLC:n julkinen tarjous, jossa määrätään TsamiGon kautta yksityishenkilöille tarjottavien palvelujen ehdoista.

TsamiGO on käytettävissä tsamigo.com-sivustolla, mobiilisovelluksissa ja Yhtiön muissa käyttöliittymissä.

Tekemällä ja maksamalla varauksen Asiakas hyväksyy tämän Tarjouksen.

TsamiGon palvelut

• Kuljetus – matkustajan tai ryhmän kuljettaminen varauksessa ilmoitettujen pisteiden välillä.
• Auto kuljettajineen – auton ja kuljettajan tarjoaminen sovituksi ajaksi; kyse ei ole itse ajettavan auton vuokrauksesta.
• Opaspalvelut – oppaan mukanaolo Asiakkaan kanssa sovitun ajan.
• Lisäpalvelut – varauksen yhteydessä saatavilla olevat lisävaihtoehdot.

Varaus ja sopimuksen syntyminen

Ennen maksua Asiakkaalle näytetään varauksen keskeiset tiedot, hinta ja valuutta.

Sopimus syntyy, kun varaus on maksettu onnistuneesti.

Maksun jälkeen Asiakas saa varausnumeron ja ajantasaisen tilan.

Vahvistus sisältää palvelun keskeiset tiedot:

• palvelun tyyppi;
• päivämäärä ja kellonaika;
• reitti tai ohjelma;
• matkustajien tai osallistujien määrä;
• ajoneuvoluokka tai -tyyppi tarvittaessa;
• lisäpalvelut tarvittaessa;
• varauksen hinta ja valuutta.

Hinta ja maksu

Hinta näytetään Asiakkaalle ennen maksua.

Joissakin tapauksissa ensimmäinen hinta voi olla alustava; lopullinen hinta ilmoitetaan ennen maksua.

Onnistuneen maksun jälkeen hinta ei muutu erikseen sovittuja lisäpalveluja lukuun ottamatta.

TsamiGO säilyttää maksun tapahtumista ja tilaa koskevat tiedot. Korttitiedot tallentaa ja käsittelee maksupalveluntarjoaja, ei TsamiGO.

Varauksen toteuttaminen

Yhtiö voi käyttää kuljettajia, oppaita, kuljetusyrityksiä ja muita palveluntarjoajia varauksen toteutukseen.

Heille luovutetaan vain tarvittavat tiedot, kuten Asiakkaan nimi, puhelin, osoite ja tapaamispaikka.

Yhtiö järjestää maksetun varauksen vahvistettujen ehtojen mukaisesti.

Asiakkaan velvollisuudet

• antaa oikeat yhteystiedot ja varaustiedot;
• ilmoittaa oikein päivämäärä, aika, reitti, matkustajamäärä ja muut olennaiset tiedot;
• antaa lennonnumero tarvittaessa;
• ilmoittaa etukäteen Yhtiölle erityisehdoista, jotka vaikuttavat toteutukseen;
• noudattaa turvallisuusvaatimuksia ja palveluntarjoajan laillisia ohjeita.

Odotus ja lennot

Tavallisessa kuljetuksessa maksuton odotusaika on 60 minuuttia sovitusta tapaamisajasta.

Sen jälkeen lisäodotus voidaan sopia erikseen ja veloittaa voimassa olevan hinnaston mukaan.

Lentoon liittyvässä kuljetuksessa lennon myöhästymisen riski on Yhtiöllä. Kuljettaja odottaa myöhästynyttä lentoa ilman lisämaksua viivästysajasta.

Varauksen muutokset

Maksetun varauksen tietoja ei voi muuttaa.

Asiakas voi muuttaa lennonnumeroa, jos se on varauksessa.

Muut muutokset edellyttävät varauksen peruuttamista ja uuden varaamista. Hyvitykset määräytyvät peruutus- ja hyvitysehtojen mukaan.

Peruutus ja hyvitys

Jos Asiakas peruuttaa vähintään 48 tuntia ennen palvelua, hän saa 100 % hyvityksen palautuskelpoisista palveluista maksamastaan summasta ilman CIP-maksua.

Jos peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen, hyvitystä ei makseta.

Lentoaseman CIP-maksua ei palauteta Asiakkaan peruuttaessa, ajankohdasta riippumatta. Tämä ei rajoita lain edellyttämiä palautuksia tai tilanteita, joissa CIP jää toimittamatta Yhtiön peruutuksen vuoksi.

Tarkemmat ehdot ovat sivulla ”Peruutus ja hyvitys”.

Asiakkaan saapumatta jättäminen

Jos Asiakas ei saavu sovittuun paikkaan odotusajan kuluessa eikä häneen saada yhteyttä, varaus katsotaan toteutetuksi.

Hyvitystä ei makseta.

Yhtiön tekemä peruutus

Jos Yhtiö ei voi toteuttaa maksettua varausta, Asiakkaalle ilmoitetaan peruutuksesta.

Jos Yhtiö peruuttaa maksetun varauksen, Asiakas saa takaisin 100 % summasta.

Turvallisuus

Matkustajien ja matkatavaroiden määrä ei saa ylittää valitun ajoneuvon sallittua kapasiteettia.

Palveluntarjoaja saa kieltäytyä laittomista tai turvallisuutta vaarantavista toimista.

Erityisvaatimukset, kuten turvaistuin, eläimen kuljetus tai ylisuuret matkatavarat, on ilmoitettava varattaessa, jos vastaava vaihtoehto on saatavilla.

Vastuu

Yhtiö ja Asiakas vastaavat Georgian lakien, tämän Tarjouksen ja varausehtojen mukaisesti.

Yhtiö ei vastaa Asiakkaan virheellisten tai puutteellisten tietojen seurauksista.

Yhtiö ei vastaa viivästyksistä tai toteutuksen estymisestä sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolisista syistä.

Näihin voivat kuulua:

• liikenneonnettomuudet ja odottamattomat ruuhkat;
• teiden sulkeminen;
• viranomaistoimet;
• luonnonkatastrofit ja ankara sää;
• levottomuudet ja sotatoimet;
• muu ylivoimainen este.

Henkilötiedot

Yhtiö käsittelee varausten tekemiseen ja toteuttamiseen tarvittavia tietoja.

Tietojen käsittelyä ja säilytystä säätelee TsamiGon tietosuojakäytäntö.

Yhteydenotot

• Sähköposti: support@tsamigo.com
• Puhelin: +995 596 00 22 66

Sovellettava laki

Tähän Tarjoukseen sovelletaan Georgian lakeja.

Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei sopua synny, ne ratkaistaan Georgian lainsäädännön mukaisesti.

Tarjouksen muutokset

Yhtiö voi julkaista Tarjouksesta uuden version.

Jo maksettuihin varauksiin sovelletaan maksuhetken ehtoja, ellei laki muuta edellytä.

Liittyvät asiakirjat

• Käyttöehdot;
• Peruutus ja hyvitys;
• Tietosuojakäytäntö;
• Evästekäytäntö.

Yrityksen tiedot

• Yritys: Riviera Group LLC
• Palvelu: TsamiGO
• Rekisteröintimaa: Georgia
• Tunnistenumero: 400108708
• Virallinen osoite: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Sähköposti: support@tsamigo.com
• Puhelin: +995 596 00 22 66
• Verkkosivu: tsamigo.com