Offre publique
Conditions de réservation et de prestation de transferts, de voitures avec chauffeur et de guides via TsamiGO.
Dispositions générales
Ce document constitue une offre publique de Riviera Group LLC et fixe les conditions de prestation de services aux particuliers via TsamiGO.
TsamiGO est accessible sur tsamigo.com, dans les applications mobiles et via d'autres interfaces de la Société.
En passant et en payant une réservation, le Client accepte cette Offre.
Services TsamiGO
- Transfert : transport d'un passager ou d'un groupe entre les points indiqués dans la réservation.
- Voiture avec chauffeur : mise à disposition d'un véhicule avec conducteur pour une durée convenue ; ce service n'est pas une location sans chauffeur.
- Services de guide : accompagnement du Client par un guide pendant la période convenue.
- Services supplémentaires : options complémentaires disponibles lors de la réservation.
Réservation et formation du contrat
Avant le paiement, les principaux paramètres de la réservation, le prix et la devise sont présentés au Client.
Le contrat est conclu après le paiement réussi de la réservation.
Après le paiement, le Client reçoit le numéro de réservation et son statut actuel.
La confirmation de réservation précise les principaux paramètres de la prestation :
- type de prestation ;
- date et heure ;
- itinéraire ou programme ;
- nombre de passagers ou participants ;
- classe ou type de véhicule, le cas échéant ;
- services supplémentaires, le cas échéant ;
- prix et devise de la réservation.
Prix et paiement
Le prix est communiqué au Client avant le paiement.
Dans certains cas, le prix initialement affiché est provisoire ; le prix définitif est alors communiqué avant le paiement.
Après un paiement réussi, le prix ne change pas, sauf pour des prestations supplémentaires convenues séparément.
TsamiGO conserve les informations sur le paiement et son statut. Les données des cartes bancaires sont conservées et traitées par le prestataire de paiement, pas par TsamiGO.
Exécution des réservations
La Société peut faire appel à des chauffeurs, guides, transporteurs et autres prestataires pour exécuter une réservation.
Seules les données nécessaires à son exécution sont transmises au prestataire, dont le nom du Client, son téléphone, son adresse et son lieu de rendez-vous.
La Société organise la prestation payée conformément aux paramètres confirmés de la réservation.
Obligations du Client
- fournir des coordonnées et des paramètres de réservation exacts ;
- indiquer correctement la date, l'heure, l'itinéraire, le nombre de passagers et les autres informations essentielles ;
- fournir le numéro de vol si nécessaire ;
- informer la Société à l'avance de toute condition particulière affectant l'exécution ;
- respecter les règles de sécurité et les instructions légales du prestataire.
Attente et vols
Pour un transfert standard, l'attente gratuite est de 60 minutes à compter de l'heure de rendez-vous convenue.
Au-delà de cette période, une attente supplémentaire peut être convenue et facturée au tarif applicable.
Pour un transfert lié à un vol, le risque de retard du vol est assumé par la Société. Le chauffeur attend le vol retardé sans supplément pour la durée du retard.
Modification des réservations
Les paramètres d'une réservation payée ne peuvent pas être modifiés.
Le Client peut modifier le numéro de vol s'il figure dans la réservation.
Pour modifier d'autres paramètres, il doit annuler la réservation et en effectuer une nouvelle. Les remboursements sont régis par les règles d'annulation et de remboursement.
Annulation et remboursement
Si le Client annule au plus tard 48 heures avant le début de la prestation, 100 % du montant payé pour les services remboursables lui est restitué, hors frais CIP.
Aucun remboursement n'est accordé si la réservation est annulée moins de 48 heures avant le début de la prestation.
Les frais de CIP à l'aéroport ne sont pas remboursables lorsque le Client annule, quel que soit le délai. Cela ne limite pas les remboursements imposés par la loi ou ceux dus à une prestation CIP non fournie à la suite d'une annulation par la Société.
Des règles détaillées figurent sur la page « Annulation et remboursement ».
Non-présentation du Client
Si le Client ne se présente pas au lieu convenu pendant le délai d'attente applicable et reste injoignable, la réservation est réputée exécutée.
Aucun remboursement n'est accordé dans ce cas.
Annulation par la Société
Si la Société ne peut pas exécuter une réservation payée, le Client est informé de son annulation.
Si la Société annule une réservation payée, le Client reçoit le remboursement de 100 % du montant versé.
Sécurité
Le nombre de passagers et la quantité de bagages ne doivent pas dépasser la capacité autorisée du véhicule choisi.
Le prestataire peut refuser les actions contraires à la loi ou présentant un risque pour la sécurité.
Les besoins particuliers, tels qu'un siège enfant, le transport d'un animal ou des bagages volumineux, doivent être indiqués à la réservation si l'option correspondante existe.
Responsabilité
La Société et le Client sont responsables conformément au droit géorgien, à cette Offre et aux conditions de réservation.
La Société n'est pas responsable des conséquences d'informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.
Elle ne répond pas des retards ou impossibilités d'exécution liés à des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.
Ces circonstances peuvent inclure :
- accidents de circulation et embouteillages imprévus ;
- fermetures de routes ;
- actes des autorités publiques ;
- catastrophes naturelles et intempéries graves ;
- troubles civils et opérations militaires ;
- autres cas de force majeure.
Données personnelles
La Société traite les données nécessaires à la réservation et à l'exécution des prestations.
Leur traitement et conservation sont régis par la Politique de confidentialité de TsamiGO.
Demandes
- E-mail : support@tsamigo.com
- Téléphone : +995 596 00 22 66
Droit applicable
Cette Offre est régie par le droit géorgien.
Les litiges doivent, si possible, être réglés par négociation. À défaut d'accord, ils sont résolus conformément au droit géorgien.
Modifications de l'Offre
La Société peut publier une nouvelle version de l'Offre.
Pour une réservation déjà payée, les conditions en vigueur au moment du paiement s'appliquent, sauf exigence légale contraire.
Documents connexes
- Conditions d'utilisation ;
- Annulation et remboursement ;
- Politique de confidentialité ;
- Politique relative aux cookies.
Informations sur la Société
- Société : Riviera Group LLC
- Service : TsamiGO
- Pays d'enregistrement : Géorgie
- Numéro d'identification : 400108708
- Adresse légale : 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
- E-mail : support@tsamigo.com
- Téléphone : +995 596 00 22 66
- Site web : tsamigo.com