ביטול והחזר כספי

כלל כללי

כללים אלה חלים על שירותי הסעה, רכב עם נהג ושירותי מדריך שהוזמנו באמצעות TsamiGO.

ביטול 48 שעות או יותר מראש

אם הלקוח מבטל את ההזמנה לא יאוחר מ-48 שעות לפני תחילת השירות, יוחזרו 100% מהסכום ששולם.

לא תנוכה מהלקוח עמלה בגין ההחזר.

ביטול פחות מ-48 שעות מראש

אם הלקוח מבטל את ההזמנה פחות מ-48 שעות לפני תחילת השירות, לא יינתן החזר.

שינוי הזמנה

לא ניתן לשנות את פרטי ההזמנה לאחר ששולמה.

ניתן לשנות רק את מספר הטיסה אם הוא מופיע בהזמנה.

לשינוי פרטים אחרים יש לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה. הזכאות להחזר תלויה במועד הביטול.

אי-הופעה

אם הלקוח אינו מגיע למקום המוסכם בתוך זמן ההמתנה שנקבע ולא ניתן ליצור עמו קשר, ההזמנה נחשבת כמבוצעת.

במקרה זה לא יינתן החזר.

ביטול על ידי TsamiGO

אם TsamiGO מבטלת הזמנה ששולמה והשירות לא ניתן, הלקוח יקבל הודעה על הביטול ויוחזרו לו 100% מהסכום ששולם.

הליך ההחזר

ההחזר מתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו שולמה ההזמנה, אלא אם הוסכם בנפרד על אמצעי אחר.

TsamiGO יוזמת את החזרת מלוא הסכום המיועד להחזר.

זמן הזיכוי בפועל תלוי בספק התשלום ובבנק של הלקוח.