הצעה לציבור

הוראות כלליות

מסמך זה הוא הצעה לציבור של Riviera Group LLC וקובע את התנאים למתן שירותים ליחידים באמצעות TsamiGO.

TsamiGO זמינה באתר tsamigo.com, באפליקציות לנייד ובממשקים נוספים של החברה.

בביצוע הזמנה ובתשלום עבורה הלקוח מאשר את קבלת תנאי הצעה זו.

שירותי TsamiGO

• הסעה - הסעת נוסע או קבוצת נוסעים בין הנקודות המפורטות בהזמנה.
• רכב עם נהג - העמדת רכב עם נהג לתקופה מוסכמת. שירות זה אינו השכרת רכב ללא נהג.
• שירותי מדריך - ליווי הלקוח על ידי מדריך במהלך התקופה המוסכמת.
• שירותים נוספים - אפשרויות נוספות הזמינות בעת ביצוע ההזמנה.

ביצוע הזמנה וכריתת חוזה

לפני התשלום מוצגים ללקוח פרטי ההזמנה העיקריים, המחיר והמטבע.

החוזה נחשב כנכרת לאחר תשלום מוצלח של ההזמנה.

לאחר התשלום נמסרים ללקוח מספר ההזמנה והסטטוס הנוכחי שלה.

אישור ההזמנה כולל את פרטי השירות העיקריים:

• סוג השירות;
• תאריך ושעה;
• מסלול או תוכנית;
• מספר נוסעים או משתתפים;
• סוג או קטגוריית הרכב, אם רלוונטי;
• שירותים נוספים, אם רלוונטי;
• מחיר ההזמנה והמטבע.

מחיר ותשלום

המחיר מוצג ללקוח לפני התשלום.

במקרים מסוימים המחיר המוצג בתחילה עשוי להיות מחיר משוער. במקרה כזה המחיר הסופי נמסר ללקוח לפני התשלום.

לאחר תשלום מוצלח המחיר אינו משתנה, למעט שירותים נוספים שהוסכמו בנפרד.

TsamiGO שומרת מידע על עצם התשלום ועל סטטוס התשלום. נתוני כרטיס הבנק נשמרים ומעובדים על ידי ספק התשלום ואינם נשמרים ב-TsamiGO.

ביצוע ההזמנה

לצורך ביצוע ההזמנה החברה רשאית להיעזר בנהגים, מדריכים, חברות תחבורה ומבצעים אחרים.

למבצע נמסרים רק הנתונים הדרושים לביצוע ההזמנה, לרבות שם הלקוח, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת ומקום מפגש.

החברה מארגנת את ביצוע ההזמנה ששולמה בהתאם לפרטים שאושרו.

חובות הלקוח

• למסור פרטי קשר ופרטי הזמנה נכונים;
• לציין נכון תאריך, שעה, מסלול, מספר נוסעים ופרטים מהותיים אחרים;
• למסור מספר טיסה כאשר הדבר נדרש;
• להודיע מראש על תנאים מיוחדים המשפיעים על ביצוע ההזמנה;
• לפעול בהתאם לדרישות בטיחות ולהוראות חוקיות של המבצע.

המתנה וטיסות

בהסעה רגילה זמן ההמתנה ללא תשלום הוא 60 דקות ממועד המפגש שנקבע.

לאחר התקופה ללא תשלום ניתן להסכים על המתנה נוספת, והיא תחויב לפי התעריף החל.

בהסעה הקשורה לטיסה, עיכוב בטיסה הוא סיכון שהחברה נושאת בו. הנהג ממתין לטיסה שהתעכבה ללא חיוב נוסף עבור זמן העיכוב.

שינוי הזמנה

לא ניתן לשנות את פרטי ההזמנה לאחר ששולמה.

הלקוח רשאי לשנות את מספר הטיסה אם הוא מופיע בהזמנה.

אם נדרש לשנות פרטים אחרים, על הלקוח לבטל את ההזמנה הקיימת ולבצע הזמנה חדשה. החזר בגין ההזמנה שבוטלה כפוף לכללי ביטול והחזר כספי.

ביטול והחזר כספי

אם ההזמנה מבוטלת לא יאוחר מ-48 שעות לפני תחילת השירות, יוחזר ללקוח 100% מהסכום ששולם.

אם ההזמנה מבוטלת פחות מ-48 שעות לפני תחילת השירות, לא יינתן החזר.

הכללים המפורטים מופיעים בעמוד ביטול והחזר כספי.

אי-הופעת הלקוח

אם הלקוח אינו מגיע למקום המוסכם בתוך זמן ההמתנה שנקבע ולא ניתן ליצור עמו קשר, ההזמנה נחשבת כמבוצעת.

במקרה זה לא יינתן החזר.

ביטול על ידי החברה

אם החברה אינה יכולה לבצע הזמנה ששולמה, הלקוח יקבל הודעה על הביטול.

אם החברה מבטלת הזמנה ששולמה, יוחזר ללקוח 100% מהסכום ששולם.

בטיחות

מספר הנוסעים וכמות המטען אינם יכולים לחרוג מהקיבולת המותרת של הרכב שנבחר.

המבצע רשאי לסרב לפעולה המפרה את החוק או יוצרת סיכון בטיחותי.

תנאים מיוחדים, לרבות מושב לילד, הובלת בעל חיים או מטען גדול, צריכים להיכלל בהזמנה אם האפשרות הרלוונטית זמינה.

אחריות

החברה והלקוח נושאים באחריות בהתאם לדיני גאורגיה, להצעה זו ולתנאי ההזמנה.

החברה אינה אחראית לתוצאות של מידע שגוי או חלקי שמסר הלקוח.

החברה אינה אחראית לעיכובים או לחוסר אפשרות לבצע את השירות עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה עשויות לכלול:

• תאונות דרכים ועומסי תנועה בלתי צפויים;
• סגירת כבישים;
• פעולות של רשויות המדינה;
• אסונות טבע ותנאי מזג אוויר קיצוניים;
• מהומות ופעולות צבאיות;
• נסיבות כוח עליון אחרות.

מידע אישי

החברה מעבדת מידע הדרוש לביצוע ההזמנה ולמתן השירות.

עיבוד ושמירת המידע מוסדרים במדיניות הפרטיות של TsamiGO.

פניות

• דוא"ל: support@tsamigo.com
• טלפון: +995 596 77 74 44

הדין החל

על הצעה זו חל הדין של גאורגיה.

מחלוקות ייפתרו, ככל האפשר, במשא ומתן. אם לא ניתן להגיע להסכמה, הן ייפתרו בהתאם לדין של גאורגיה.

שינוי ההצעה

החברה רשאית לפרסם נוסח חדש של ההצעה.

על הזמנה שכבר שולמה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד התשלום, אלא אם הדין מחייב אחרת.

מסמכים קשורים

• תנאי שימוש;
• ביטול והחזר כספי;
• מדיניות פרטיות;
• מדיניות קובצי Cookie.

פרטי החברה

• חברה: Riviera Group LLC
• שירות: TsamiGO
• מדינת רישום: Georgia
• מספר זיהוי: 400108708
• כתובת משפטית: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 7
• דוא"ל: support@tsamigo.com
• טלפון: +995 596 77 74 44
• אתר: tsamigo.com