सार्वजनिक प्रस्ताव

सामान्य प्रावधान

यह दस्तावेज़ Riviera Group LLC का सार्वजनिक प्रस्ताव है, जो TsamiGO के माध्यम से व्यक्तियों को सेवाएँ प्रदान करने की शर्तें निर्धारित करता है।

TsamiGO tsamigo.com, मोबाइल ऐप और कंपनी के अन्य इंटरफ़ेस पर उपलब्ध है।

ऑर्डर देकर और उसका भुगतान करके ग्राहक इस प्रस्ताव को स्वीकार करता है।

TsamiGO की सेवाएँ

• ट्रांसफ़र: ऑर्डर में बताए गए स्थानों के बीच एक यात्री या यात्रियों के समूह को ले जाना।
• ड्राइवर सहित कार: तय अवधि के लिए कार और ड्राइवर उपलब्ध कराना। यह स्वयं चलाने के लिए बिना ड्राइवर की कार किराए पर लेने की सेवा नहीं है।
• गाइड सेवा: तय अवधि के दौरान गाइड द्वारा ग्राहक के साथ जाना।
• अतिरिक्त सेवाएँ: ऑर्डर देते समय उपलब्ध अन्य विकल्प।

ऑर्डर और अनुबंध का गठन

भुगतान से पहले ग्राहक को ऑर्डर के मुख्य विवरण, मूल्य और मुद्रा दिखाई जाती है।

ऑर्डर का सफल भुगतान होने के बाद अनुबंध बनता है।

भुगतान के बाद ग्राहक को ऑर्डर संख्या और वर्तमान स्थिति मिलती है।

ऑर्डर की पुष्टि में सेवा के मुख्य विवरण शामिल हैं:

• सेवा का प्रकार;
• तारीख और समय;
• मार्ग या कार्यक्रम;
• यात्रियों या प्रतिभागियों की संख्या;
• लागू होने पर वाहन की श्रेणी या प्रकार;
• लागू होने पर अतिरिक्त सेवाएँ;
• ऑर्डर का मूल्य और मुद्रा।

मूल्य और भुगतान

भुगतान से पहले ग्राहक को मूल्य दिखाया जाता है।

कुछ मामलों में शुरू में दिखाया गया मूल्य अनुमानित हो सकता है; तब अंतिम मूल्य भुगतान से पहले बताया जाएगा।

सफल भुगतान के बाद अलग से सहमत अतिरिक्त सेवाओं को छोड़कर मूल्य नहीं बदलेगा।

TsamiGO भुगतान होने और उसकी स्थिति की जानकारी संग्रहीत करता है। बैंक कार्ड डेटा भुगतान प्रदाता द्वारा संग्रहीत और संसाधित किया जाता है, TsamiGO द्वारा नहीं।

ऑर्डर की पूर्ति

कंपनी ऑर्डर पूरा करने के लिए ड्राइवरों, गाइडों, परिवहन कंपनियों और अन्य सेवा प्रदाताओं को लगा सकती है।

प्रदाता से केवल ऑर्डर पूरा करने के लिए जरूरी जानकारी साझा होती है, जिसमें ग्राहक का नाम, संपर्क नंबर, पता और मिलने का स्थान शामिल हैं।

कंपनी पुष्टि किए गए विवरण के अनुसार भुगतान किए गए ऑर्डर की पूर्ति की व्यवस्था करती है।

ग्राहक के दायित्व

• सही संपर्क विवरण और ऑर्डर की जानकारी देना;
• तारीख, समय, मार्ग, यात्रियों की संख्या और अन्य आवश्यक जानकारी सही बताना;
• ज़रूरत होने पर उड़ान संख्या देना;
• ऑर्डर पूरा करने पर असर डालने वाली विशेष परिस्थितियों के बारे में कंपनी को पहले से बताना;
• सुरक्षा आवश्यकताओं और प्रदाता के वैध निर्देशों का पालन करना।

प्रतीक्षा और उड़ानें

सामान्य ट्रांसफ़र में तय मुलाकात समय से 60 मिनट तक निःशुल्क प्रतीक्षा की जाती है।

निःशुल्क अवधि के बाद अतिरिक्त प्रतीक्षा आपसी सहमति से संबंधित दर पर शुल्क सहित हो सकती है।

उड़ान से जुड़े ट्रांसफ़र में उड़ान में देरी का जोखिम कंपनी का है। ड्राइवर विलंबित उड़ान की प्रतीक्षा करेगा और देरी की अवधि के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।

ऑर्डर में बदलाव

भुगतान किए गए ऑर्डर के विवरण बदले नहीं जा सकते।

यदि ऑर्डर में उड़ान संख्या दी गई है, तो ग्राहक उसे बदल सकता है।

अन्य विवरण बदलने के लिए मौजूदा ऑर्डर रद्द करके नया ऑर्डर देना होगा। रद्द ऑर्डर की धनवापसी रद्दीकरण और धनवापसी नियमों के अधीन है।

रद्दीकरण और धनवापसी

यदि ग्राहक सेवा शुरू होने से कम से कम 48 घंटे पहले ऑर्डर रद्द करता है, तो CIP शुल्क को छोड़कर धनवापसी योग्य सेवाओं के भुगतान का 100% लौटाया जाएगा।

यदि सेवा शुरू होने से 48 घंटे से कम समय पहले ऑर्डर रद्द किया जाए, तो धनवापसी नहीं होगी।

ग्राहक द्वारा रद्द करने पर हवाई अड्डे की CIP सेवा का शुल्क समय की परवाह किए बिना वापस नहीं होता। यह लागू कानून के तहत अनिवार्य धनवापसी या कंपनी द्वारा रद्द किए जाने के कारण CIP सेवा न दिए जाने पर धनवापसी को सीमित नहीं करता।

विस्तृत नियम रद्दीकरण और धनवापसी पृष्ठ पर हैं।

ग्राहक का अनुपस्थित रहना

यदि ग्राहक निर्धारित प्रतीक्षा समय में तय स्थान पर नहीं आता और उससे संपर्क नहीं हो पाता, तो ऑर्डर पूरा माना जाएगा।

इस मामले में धनवापसी नहीं होगी।

कंपनी द्वारा रद्दीकरण

यदि कंपनी भुगतान किए गए ऑर्डर को पूरा नहीं कर सकती, तो ग्राहक को रद्दीकरण की सूचना दी जाएगी।

यदि कंपनी भुगतान किया गया ऑर्डर रद्द करती है, तो ग्राहक को भुगतान की गई राशि का 100% लौटाया जाएगा।

सुरक्षा

यात्रियों की संख्या और सामान की मात्रा चयनित वाहन की अनुमत क्षमता से अधिक नहीं होनी चाहिए।

प्रदाता कानून के विरुद्ध या सुरक्षा जोखिम पैदा करने वाली गतिविधियों से इनकार कर सकता है।

चाइल्ड सीट, जानवर की ढुलाई या बड़े सामान जैसी विशेष ज़रूरतें, संबंधित विकल्प उपलब्ध होने पर, ऑर्डर देते समय बताई जानी चाहिए।

दायित्व

कंपनी और ग्राहक जॉर्जिया के कानून, इस प्रस्ताव और ऑर्डर की शर्तों के अनुसार उत्तरदायी हैं।

ग्राहक द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी के परिणामों के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

कंपनी के उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण देरी या सेवा पूरी न हो पाने के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

ऐसी परिस्थितियों में शामिल हो सकते हैं:

• सड़क दुर्घटनाएँ और अप्रत्याशित जाम;
• सड़कों का बंद होना;
• सरकारी अधिकारियों की कार्रवाइयाँ;
• प्राकृतिक आपदाएँ और भीषण मौसम;
• नागरिक अशांति और सैन्य कार्रवाइयाँ;
• अन्य अप्रत्याशित अपरिहार्य परिस्थितियाँ।

व्यक्तिगत डेटा

कंपनी ऑर्डर देने और पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संसाधित करती है।

डेटा का संसाधन और भंडारण TsamiGO की गोपनीयता नीति के अनुसार होता है।

संपर्क

• ईमेल: support@tsamigo.com
• फ़ोन: +995 596 00 22 66

लागू कानून

यह प्रस्ताव जॉर्जिया के कानून के अधीन है।

विवादों को संभव हो तो बातचीत से सुलझाया जाना चाहिए। समझौता न होने पर विवाद जॉर्जिया के कानून के अनुसार हल किए जाएँगे।

प्रस्ताव में बदलाव

कंपनी इस प्रस्ताव का नया संस्करण प्रकाशित कर सकती है।

पहले से भुगतान किए गए ऑर्डर पर भुगतान के समय लागू शर्तें ही प्रभावी रहेंगी, जब तक कानून अन्यथा आवश्यक न करे।

संबंधित दस्तावेज़

• उपयोग की शर्तें;
• रद्दीकरण और धनवापसी;
• गोपनीयता नीति;
• कुकी नीति।

कंपनी विवरण

• कंपनी: Riviera Group LLC
• सेवा: TsamiGO
• पंजीकरण देश: जॉर्जिया
• पहचान संख्या: 400108708
• कानूनी पता: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• ईमेल: support@tsamigo.com
• फ़ोन: +995 596 00 22 66
• वेबसाइट: tsamigo.com