Otkazivanje i povrat novca

Opće pravilo

Ova pravila primjenjuju se na transfere, usluge automobila s vozačem, vodičke usluge i dodatne usluge (uključujući CIP) naručene putem TsamiGO-a.

Otkazivanje najmanje 48 sati unaprijed

Ako Klijent otkaže narudžbu najmanje 48 sati prije početka usluge, vraća se 100% iznosa plaćenog za usluge koje podliježu povratu, bez naknade za CIP.

Klijentu se ne naplaćuje naknada za povrat.

Usluga CIP – nepovratna pri otkazivanju od strane Klijenta

Naknada za aerodromsku uslugu CIP ne vraća se ako Klijent otkaže narudžbu, bez obzira na vrijeme otkazivanja, pa ni kada otkazuje najmanje 48 sati prije početka usluge.

Ako narudžba uključuje CIP i druge usluge, vraća se samo iznos za ostale usluge koji podliježe povratu prema općim pravilima otkazivanja.

Ova odredba ne ograničava povrate obvezne prema mjerodavnom zakonu ni povrat za uslugu CIP koja nije pružena zbog otkazivanja od strane TsamiGO-a.

Otkazivanje manje od 48 sati unaprijed

Ako Klijent otkaže narudžbu manje od 48 sati prije početka usluge, povrat novca nije predviđen.

Promjene narudžbe

Promjena parametara plaćene narudžbe nije moguća.

Može se promijeniti samo broj leta ako je naveden u narudžbi.

Za promjenu drugih parametara potrebno je otkazati postojeću narudžbu i napraviti novu. Pravo na povrat ovisi o vremenu otkazivanja.

Nedolazak

Ako Klijent ne dođe na dogovoreno mjesto tijekom predviđenog vremena čekanja i nije ga moguće kontaktirati, narudžba se smatra izvršenom.

U tom slučaju nema povrata novca.

Otkazivanje od strane TsamiGO-a

Ako TsamiGO otkaže plaćenu narudžbu i usluga nije pružena, Klijent se obavještava i vraća mu se 100% plaćenog iznosa.

Postupak povrata

Novac se vraća istim načinom plaćanja koji je korišten za narudžbu, osim ako je posebno dogovoren drugi način.

TsamiGO pokreće povrat cjelokupnog iznosa koji treba vratiti.

Stvarno vrijeme primitka novca ovisi o pružatelju platnih usluga i banci Klijenta.