Javna ponuda

Opće odredbe

Ovaj je dokument javna ponuda Riviera Group LLC-a i utvrđuje uvjete pružanja usluga fizičkim osobama putem TsamiGO-a.

TsamiGO je dostupan putem tsamigo.com, mobilnih aplikacija i drugih sučelja Društva.

Podnošenjem i plaćanjem narudžbe Klijent prihvaća ovu Ponudu.

Usluge TsamiGO-a

• Transfer – prijevoz putnika ili skupine putnika između točaka navedenih u narudžbi.
• Automobil s vozačem – pružanje vozila s vozačem za dogovoreno razdoblje; usluga nije najam vozila bez vozača.
• Vodičke usluge – pratnja Klijenta od strane vodiča tijekom dogovorenog razdoblja.
• Dodatne usluge – dodatne opcije dostupne prilikom naručivanja.

Podnošenje narudžbe i sklapanje ugovora

Prije plaćanja Klijentu se prikazuju glavni parametri narudžbe, cijena i valuta.

Ugovor se sklapa nakon uspješnog plaćanja narudžbe.

Nakon plaćanja Klijent dobiva broj narudžbe i njezin trenutačni status.

Potvrda narudžbe sadrži glavne parametre usluge:

• vrstu usluge;
• datum i vrijeme;
• rutu ili program;
• broj putnika ili sudionika;
• klasu ili vrstu vozila, ako je primjenjivo;
• dodatne usluge, ako su primjenjive;
• cijenu narudžbe i valutu.

Cijena i plaćanje

Cijena se prikazuje Klijentu prije plaćanja.

U nekim slučajevima početna cijena može biti okvirna; konačna se cijena priopćava prije plaćanja.

Nakon uspješnog plaćanja cijena se ne mijenja, osim za zasebno dogovorene dodatne usluge.

TsamiGO čuva podatke o činjenici i statusu plaćanja. Podatke o bankovnoj kartici pohranjuje i obrađuje pružatelj platnih usluga, a ne TsamiGO.

Izvršenje narudžbe

Društvo može angažirati vozače, vodiče, prijevozničke tvrtke i druge izvršitelje.

Izvršitelju se dijele samo podaci potrebni za narudžbu, uključujući ime Klijenta, kontaktni telefon, adresu i mjesto susreta.

Društvo organizira izvršenje plaćene narudžbe prema potvrđenim parametrima.

Obveze Klijenta

• navesti točne kontaktne podatke i parametre narudžbe;
• ispravno navesti datum, vrijeme, rutu, broj putnika i druge bitne podatke;
• navesti broj leta gdje je to potrebno;
• unaprijed obavijestiti Društvo o posebnim uvjetima koji utječu na izvršenje narudžbe;
• pridržavati se sigurnosnih zahtjeva i zakonitih uputa izvršitelja.

Čekanje i letovi

Za uobičajeni transfer besplatno čekanje iznosi 60 minuta od dogovorenog vremena susreta.

Nakon besplatnog razdoblja daljnje čekanje može se dogovoriti i naplaćuje se prema važećoj tarifi.

Kod transfera povezanog s letom rizik kašnjenja leta snosi Društvo. Vozač čeka zakašnjeli let bez dodatne naknade za razdoblje kašnjenja.

Promjene narudžbe

Promjene parametara plaćene narudžbe nisu moguće.

Klijent smije promijeniti broj leta ako je naveden u narudžbi.

Za promjenu ostalih parametara Klijent mora otkazati postojeću narudžbu i podnijeti novu. Povrat za otkazanu narudžbu reguliraju Pravila otkazivanja i povrata.

Otkazivanje i povrat

Ako Klijent otkaže najmanje 48 sati prije početka usluge, vraća mu se 100% plaćenog iznosa za usluge koje podliježu povratu, bez naknade za CIP.

Ako se narudžba otkaže manje od 48 sati prije početka usluge, nema povrata.

Naknada za aerodromsku uslugu CIP ne vraća se pri otkazivanju od strane Klijenta bez obzira na datum. To ne ograničava zakonski obvezne povrate niti povrat kada CIP nije pružen zbog otkazivanja od strane Društva.

Pojedinosti su na stranici Otkazivanje i povrat.

Nedolazak Klijenta

Ako Klijent ne dođe na dogovoreno mjesto unutar odgovarajućeg vremena čekanja i nije ga moguće kontaktirati, narudžba se smatra izvršenom.

U tom slučaju nema povrata.

Otkazivanje od strane Društva

Ako Društvo ne može izvršiti plaćenu narudžbu, Klijent se obavještava o otkazivanju.

Ako Društvo otkaže plaćenu narudžbu, Klijentu se vraća 100% plaćenog iznosa.

Sigurnost

Broj putnika i količina prtljage ne smiju premašiti dopušteni kapacitet odabranog vozila.

Izvršitelj može odbiti radnje koje krše zakon ili ugrožavaju sigurnost.

Posebni zahtjevi, uključujući dječju sjedalicu, prijevoz životinje ili preveliku prtljagu, moraju se navesti pri naručivanju ako je odgovarajuća opcija dostupna.

Odgovornost

Društvo i Klijent odgovaraju sukladno zakonima Gruzije, ovoj Ponudi i uvjetima narudžbe.

Društvo ne odgovara za posljedice netočnih ili nepotpunih podataka koje je dao Klijent.

Društvo ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja uzrokovane okolnostima izvan njegove razumne kontrole.

Okolnosti izvan razumne kontrole Društva mogu uključivati:

• prometne nesreće i neočekivane gužve;
• zatvaranje cesta;
• postupanje javnih tijela;
• prirodne katastrofe i ekstremne vremenske uvjete;
• građanske nemire i vojne akcije;
• druge okolnosti više sile.

Osobni podaci

Društvo obrađuje podatke potrebne za podnošenje i izvršenje narudžbi.

Obradu i čuvanje podataka uređuje Politika privatnosti TsamiGO-a.

Upiti

• E-pošta: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Mjerodavno pravo

Ova Ponuda uređena je zakonima Gruzije.

Sporove treba, kad je moguće, rješavati pregovorima. Ako se ne postigne sporazum, sporovi se rješavaju prema zakonima Gruzije.

Promjene Ponude

Društvo može objaviti novu verziju Ponude.

Za već plaćene narudžbe primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku plaćanja, osim ako zakon zahtijeva drukčije.

Povezani dokumenti

• Uvjeti korištenja;
• Otkazivanje i povrat;
• Politika privatnosti;
• Politika kolačića.

Podaci o Društvu

• Društvo: Riviera Group LLC
• Usluga: TsamiGO
• Država registracije: Gruzija
• Identifikacijski broj: 400108708
• Pravna adresa: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-pošta: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Web-mjesto: tsamigo.com