Pembatalan dan Pengembalian Dana

Aturan umum

Aturan ini berlaku untuk layanan transfer, mobil dengan sopir, pemandu wisata, dan layanan tambahan (termasuk CIP) yang dipesan melalui TsamiGO.

Pembatalan minimal 48 jam sebelumnya

Jika Pelanggan membatalkan pesanan setidaknya 48 jam sebelum layanan dimulai, 100% pembayaran untuk layanan yang memenuhi syarat pengembalian akan dikembalikan, tidak termasuk biaya CIP.

Pelanggan tidak dikenakan biaya pengembalian dana.

Layanan CIP – tidak dapat dikembalikan jika dibatalkan Pelanggan

Biaya layanan CIP bandara tidak dikembalikan jika Pelanggan membatalkan pesanan, terlepas dari waktu pembatalannya, termasuk 48 jam atau lebih sebelum layanan dimulai.

Jika pesanan meliputi CIP dan layanan lain, hanya jumlah yang memenuhi syarat untuk layanan lain yang dikembalikan menurut aturan pembatalan umum.

Ketentuan ini tidak membatasi pengembalian yang diwajibkan hukum yang berlaku atau pengembalian untuk layanan CIP yang tidak diberikan akibat pembatalan oleh TsamiGO.

Pembatalan kurang dari 48 jam sebelumnya

Jika Pelanggan membatalkan kurang dari 48 jam sebelum layanan dimulai, dana tidak dikembalikan.

Perubahan pesanan

Parameter pesanan yang telah dibayar tidak dapat diubah.

Hanya nomor penerbangan yang dapat diubah jika tercantum dalam pesanan.

Untuk mengubah parameter lain, pesanan lama harus dibatalkan dan pesanan baru dibuat. Kelayakan pengembalian dana bergantung pada waktu pembatalan.

Tidak hadir

Jika Pelanggan tidak hadir di tempat yang disepakati dalam masa tunggu yang berlaku dan tidak dapat dihubungi, pesanan dianggap telah dilaksanakan.

Tidak ada pengembalian dana dalam keadaan ini.

Pembatalan oleh TsamiGO

Jika TsamiGO membatalkan pesanan yang telah dibayar dan layanan belum diberikan, Pelanggan akan diberi tahu dan menerima pengembalian 100% jumlah yang dibayar.

Prosedur pengembalian dana

Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan pesanan, kecuali jika metode lain disepakati secara terpisah.

TsamiGO memulai pengembalian seluruh jumlah yang wajib dikembalikan.

Waktu dana masuk sebenarnya bergantung pada penyedia pembayaran dan bank Pelanggan.