Penawaran Umum

Ketentuan umum

Dokumen ini merupakan penawaran umum Riviera Group LLC dan mengatur persyaratan pemberian layanan kepada individu melalui TsamiGO.

TsamiGO tersedia melalui tsamigo.com, aplikasi seluler, dan antarmuka Perusahaan lainnya.

Dengan membuat dan membayar pesanan, Pelanggan menerima Penawaran ini.

Layanan TsamiGO

• Transfer – pengangkutan penumpang atau rombongan antara titik yang tercantum dalam pesanan.
• Mobil dengan sopir – penyediaan kendaraan beserta sopir untuk jangka waktu yang disepakati, bukan penyewaan mobil tanpa sopir.
• Layanan pemandu – pendampingan Pelanggan oleh pemandu selama waktu yang disepakati.
• Layanan tambahan – pilihan tambahan yang tersedia saat pemesanan.

Pembuatan pesanan dan pembentukan kontrak

Sebelum pembayaran, Pelanggan melihat parameter utama pesanan, harga, dan mata uang.

Kontrak terbentuk setelah pembayaran pesanan berhasil.

Setelah pembayaran, Pelanggan menerima nomor pesanan dan status terkininya.

Konfirmasi pesanan memuat parameter utama layanan:

• jenis layanan;
• tanggal dan waktu;
• rute atau program;
• jumlah penumpang atau peserta;
• kelas atau jenis kendaraan, jika berlaku;
• layanan tambahan, jika berlaku;
• harga dan mata uang pesanan.

Harga dan pembayaran

Harga ditampilkan kepada Pelanggan sebelum pembayaran.

Dalam beberapa kasus, harga awal mungkin berupa perkiraan; harga final akan diberitahukan sebelum pembayaran.

Setelah pembayaran berhasil, harga tidak berubah kecuali untuk layanan tambahan yang disepakati secara terpisah.

TsamiGO menyimpan informasi mengenai pembayaran dan statusnya. Data kartu bank disimpan dan diproses oleh penyedia pembayaran, bukan oleh TsamiGO.

Pelaksanaan pesanan

Perusahaan dapat menggunakan sopir, pemandu, perusahaan transportasi, dan pelaksana lain untuk melaksanakan pesanan.

Hanya data yang diperlukan diberikan kepada pelaksana, termasuk nama Pelanggan, nomor telepon kontak, alamat, dan lokasi pertemuan.

Perusahaan menyelenggarakan pelaksanaan pesanan yang dibayar sesuai parameter yang telah dikonfirmasi.

Kewajiban Pelanggan

• memberikan informasi kontak dan parameter pesanan yang benar;
• menentukan tanggal, waktu, rute, jumlah penumpang, dan informasi penting lainnya secara akurat;
• memberikan nomor penerbangan jika diwajibkan;
• memberitahukan Perusahaan terlebih dahulu tentang kondisi khusus yang memengaruhi pelaksanaan pesanan;
• mematuhi persyaratan keselamatan dan instruksi pelaksana yang sah.

Waktu tunggu dan penerbangan

Untuk transfer biasa, waktu tunggu gratis adalah 60 menit sejak waktu pertemuan yang disepakati.

Setelah periode gratis, waktu tunggu tambahan dapat disepakati dan dikenakan tarif yang berlaku.

Untuk transfer terkait penerbangan, risiko keterlambatan penerbangan ditanggung Perusahaan. Sopir menunggu penerbangan yang terlambat tanpa biaya tambahan untuk periode keterlambatan.

Perubahan pesanan

Parameter pesanan yang telah dibayar tidak dapat diubah.

Pelanggan dapat mengubah nomor penerbangan jika tercantum dalam pesanan.

Untuk mengubah parameter lain, Pelanggan harus membatalkan pesanan lama dan membuat pesanan baru. Pengembalian dana pesanan yang dibatalkan mengikuti aturan Pembatalan dan Pengembalian Dana.

Pembatalan dan pengembalian dana

Jika Pelanggan membatalkan setidaknya 48 jam sebelum layanan dimulai, Pelanggan menerima pengembalian 100% dari jumlah yang dibayar untuk layanan yang memenuhi syarat, tidak termasuk biaya CIP.

Jika dibatalkan kurang dari 48 jam sebelum layanan, tidak ada pengembalian dana.

Biaya layanan CIP bandara tidak dapat dikembalikan saat Pelanggan membatalkan, terlepas dari waktu pembatalan. Hal ini tidak membatasi pengembalian yang diwajibkan hukum atau jika CIP tidak diberikan karena pembatalan oleh Perusahaan.

Aturan lengkap tersedia di halaman Pembatalan dan Pengembalian Dana.

Pelanggan tidak hadir

Jika Pelanggan tidak hadir di tempat yang disepakati dalam masa tunggu yang berlaku dan tidak dapat dihubungi, pesanan dianggap telah dilaksanakan.

Dalam kondisi tersebut tidak ada pengembalian dana.

Pembatalan oleh Perusahaan

Jika Perusahaan tidak dapat melaksanakan pesanan yang telah dibayar, Pelanggan diberi tahu tentang pembatalan.

Jika Perusahaan membatalkan pesanan yang telah dibayar, Pelanggan menerima pengembalian 100% jumlah yang dibayarkan.

Keselamatan

Jumlah penumpang dan bagasi tidak boleh melebihi kapasitas kendaraan yang dipilih.

Pelaksana dapat menolak tindakan yang melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.

Persyaratan khusus, termasuk kursi anak, pengangkutan hewan, atau bagasi berukuran besar, harus ditentukan saat pemesanan jika pilihannya tersedia.

Tanggung jawab

Perusahaan dan Pelanggan bertanggung jawab sesuai hukum Georgia, Penawaran ini, dan ketentuan pesanan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas akibat informasi yang salah atau tidak lengkap dari Pelanggan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan akibat keadaan di luar kendali wajarnya.

Keadaan di luar kendali wajar Perusahaan dapat meliputi:

• kecelakaan lalu lintas dan kemacetan tak terduga;
• penutupan jalan;
• tindakan otoritas publik;
• bencana alam dan cuaca buruk;
• kerusuhan sipil dan tindakan militer;
• keadaan kahar lainnya.

Data pribadi

Perusahaan memproses data yang diperlukan untuk membuat dan melaksanakan pesanan.

Pemrosesan dan penyimpanan data diatur oleh Kebijakan Privasi TsamiGO.

Pertanyaan

• Email: support@tsamigo.com
• Telepon: +995 596 00 22 66

Hukum yang berlaku

Penawaran ini diatur oleh hukum Georgia.

Sengketa sedapat mungkin diselesaikan melalui perundingan. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan berdasarkan hukum Georgia.

Perubahan Penawaran

Perusahaan dapat menerbitkan versi baru Penawaran.

Untuk pesanan yang sudah dibayar berlaku ketentuan pada saat pembayaran, kecuali hukum mewajibkan lain.

Dokumen terkait

• Ketentuan Penggunaan;
• Pembatalan dan Pengembalian Dana;
• Kebijakan Privasi;
• Kebijakan Cookie.

Informasi Perusahaan

• Perusahaan: Riviera Group LLC
• Layanan: TsamiGO
• Negara pendaftaran: Georgia
• Nomor identifikasi: 400108708
• Alamat resmi: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Email: support@tsamigo.com
• Telepon: +995 596 00 22 66
• Situs web: tsamigo.com