Cancellazione e rimborso
Regole per annullare le prenotazioni e ottenere rimborsi su TsamiGO.
Regola generale
Le presenti regole si applicano a transfer, auto con autista, servizi di guida e servizi aggiuntivi (incluso CIP) prenotati tramite TsamiGO.
Cancellazione almeno 48 ore prima
Se il Cliente annulla una prenotazione almeno 48 ore prima dell'inizio del servizio, viene rimborsato il 100% dell'importo pagato per i servizi rimborsabili, esclusa la tariffa CIP.
Al Cliente non viene addebitata alcuna commissione di rimborso.
Servizio CIP: non rimborsabile se annullato dal Cliente
La tariffa pagata per il servizio aeroportuale CIP non è rimborsabile se il Cliente annulla la prenotazione, indipendentemente dall'anticipo, anche 48 ore o più prima del servizio.
Se la prenotazione include CIP e altri servizi, si rimborsa solo l'importo ammissibile degli altri servizi secondo le regole generali di cancellazione.
Questa condizione non limita i rimborsi previsti dalla legge applicabile né quelli relativi a un servizio CIP non fornito a causa della cancellazione da parte di TsamiGO.
Cancellazione meno di 48 ore prima
Se il Cliente annulla una prenotazione meno di 48 ore prima dell'inizio del servizio, non è previsto alcun rimborso.
Modifiche alla prenotazione
Non è possibile modificare i parametri di una prenotazione già pagata.
È possibile modificare solo il numero del volo, se indicato nella prenotazione.
Per modificare altri parametri occorre annullare la prenotazione corrente e crearne una nuova. Il diritto al rimborso dipende dal momento della cancellazione.
Mancata presentazione
Se il Cliente non si presenta nel luogo concordato durante il tempo di attesa previsto e non è raggiungibile, la prenotazione si considera eseguita.
In questo caso non è previsto alcun rimborso.
Cancellazione da parte di TsamiGO
Se TsamiGO annulla una prenotazione pagata senza aver fornito il servizio, il Cliente viene informato e riceve il rimborso del 100% dell'importo pagato.
Procedura di rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo usato per il pagamento, salvo diverso accordo separato.
TsamiGO avvia il rimborso dell'intero importo dovuto.
Il tempo effettivo di accredito dipende dal fornitore di pagamenti e dalla banca del Cliente.