キャンセルと返金

一般規定

本規定は、TsamiGOを通じて予約した送迎、運転手付き車両、ガイドおよび追加サービス（CIPを含む）に適用されます。

48時間以上前のキャンセル

お客様がサービス開始の48時間以上前に予約をキャンセルした場合、CIP料金を除き、返金対象サービスに支払われた金額の100%を返金します。

お客様に返金手数料は請求しません。

CIPサービス：お客様都合のキャンセルは返金不可

お客様が予約をキャンセルした場合、サービス開始の48時間以上前であっても、キャンセル時期にかかわらず空港CIPサービス料金は返金されません。

予約にCIPとその他のサービスが含まれる場合、一般的なキャンセル規定に基づき、その他のサービスの返金対象額のみ返金します。

本条件は、適用法令により義務付けられた返金、またはTsamiGOによるキャンセルで提供されなかったCIPサービスの返金を制限しません。

48時間未満前のキャンセル

サービス開始の48時間未満前にお客様が予約をキャンセルした場合、返金はありません。

予約内容の変更

決済済み予約の条件は変更できません。

予約に記載されている場合に限り、便名のみ変更できます。

その他の条件を変更するには、現在の予約をキャンセルし、新たに予約する必要があります。返金の可否はキャンセル時期によります。

無断不参加

お客様が所定の待機時間内に合意した場所に現れず、連絡も取れない場合、予約は履行済みとみなされます。

この場合、返金されません。

TsamiGOによるキャンセル

TsamiGOが決済済み予約をキャンセルし、サービスが提供されていない場合、お客様に通知し、支払済み金額の100%を返金します。

返金手続き

別の方法に個別合意しない限り、予約時と同じ決済方法で返金します。

TsamiGOは返金すべき全額の返金処理を開始します。

実際の着金時期は決済事業者とお客様の銀行によって異なります。