公開申込み
TsamiGOで送迎、運転手付き車両およびガイドサービスを予約・利用する条件。
一般規定
本書はRiviera Group LLCによる公開申込みであり、TsamiGOを通じて個人にサービスを提供する条件を定めます。
TsamiGOはtsamigo.com、モバイルアプリおよび会社のその他の画面から利用できます。
お客様は予約を行い支払うことで本申込みを承諾したものとします。
TsamiGOのサービス
- 送迎：予約に指定された地点間で旅客またはグループを輸送するサービス。
- 運転手付き車両：合意した期間、運転手と車両を提供するサービスであり、運転手なしのレンタカーではありません。
- ガイドサービス：合意した期間、ガイドがお客様に同行するサービス。
- 追加サービス：予約時に選択できる追加オプション。
予約と契約の成立
支払い前に、お客様には予約の主要条件、価格、通貨が表示されます。
予約の支払いが正常に完了した時点で契約が成立します。
支払い後、お客様には予約番号と現在のステータスが通知されます。
予約確認には次の主要条件が含まれます：
- サービスの種類；
- 日付と時刻；
- 経路または行程；
- 乗客または参加者の人数；
- 該当する場合、車両のクラスまたは種類；
- 該当する場合、追加サービス；
- 予約価格と通貨。
価格と支払い
お客様には支払い前に価格が表示されます。
場合によって最初の価格は暫定的であり、その場合は支払い前に最終価格を案内します。
支払い完了後、個別に合意した追加サービスを除き価格は変更されません。
TsamiGOは決済の事実と状態を保存します。銀行カード情報はTsamiGOではなく決済事業者が保存・処理します。
予約の履行
会社は運転手、ガイド、輸送会社その他の実施者に予約の履行を委託できます。
実施者にはお客様の氏名、連絡先電話番号、住所、待ち合わせ場所など必要な情報のみ共有します。
会社は確認済みの条件に従って支払済み予約の履行を手配します。
お客様の義務
- 正確な連絡先と予約情報を提供すること；
- 日付、時刻、経路、乗客数その他の重要情報を正しく指定すること；
- 必要な場合、便名を提供すること；
- 履行に影響する特別な条件を事前に会社へ通知すること；
- 安全要件と実施者の適法な指示に従うこと。
待機と航空便
通常の送迎では、合意した待ち合わせ時刻から60分間の待機が無料です。
無料時間の終了後は追加の待機を協議でき、適用料金に従って請求します。
航空便に関連する送迎では、便の遅延リスクを会社が負担します。運転手は遅延した便を追加の遅延待機料金なしで待ちます。
予約の変更
支払済み予約の条件は変更できません。
予約に便名が記載されている場合、その便名を変更できます。
他の条件を変更するには既存の予約をキャンセルして新たに予約する必要があります。返金にはキャンセルと返金の規定が適用されます。
キャンセルと返金
お客様がサービス開始の48時間以上前にキャンセルした場合、CIP料金を除き返金対象サービスに対する支払額の100%が返金されます。
開始48時間未満前のキャンセルでは返金されません。
お客様によるキャンセルでは、時期に関係なく空港CIP料金は返金されません。ただし法律上必須の返金や、会社によるキャンセルでCIPが提供されなかった場合の返金は制限されません。
詳しくは「キャンセルと返金」のページをご覧ください。
お客様の無断不参加
お客様が所定の待機時間内に合意した場所に現れず連絡も取れない場合、予約は履行済みとみなされます。
この場合、返金されません。
会社によるキャンセル
会社が支払済み予約を履行できない場合、お客様にキャンセルを通知します。
会社が支払済み予約をキャンセルした場合、お客様に支払額の100%を返金します。
安全
乗客数と荷物量は選択した車両の許容定員・積載量を超えてはいけません。
実施者は違法または危険な行為を拒否できます。
チャイルドシート、動物の輸送、大型荷物などの特別な要望は、選択肢がある場合予約時に申告する必要があります。
責任
会社とお客様はジョージアの法律、本申込みおよび予約条件に従って責任を負います。
会社はお客様が提供した不正確または不完全な情報による結果について責任を負いません。
会社は合理的な管理を超える事情により生じる遅延や履行不能に責任を負いません。
そのような事情には以下が含まれます：
- 交通事故および予期しない渋滞；
- 道路の閉鎖；
- 行政機関の措置；
- 自然災害および悪天候；
- 騒乱および軍事行動；
- その他の不可抗力。
個人データ
会社は予約の受付と履行に必要なデータを処理します。
処理と保存はTsamiGOのプライバシーポリシーに従います。
お問い合わせ
準拠法
本申込みにはジョージアの法律が適用されます。
紛争は可能な限り協議で解決します。合意に至らない場合はジョージアの法律に従って解決します。
申込み内容の変更
会社は本申込みの新しい版を公開できます。
既に支払い済みの予約には、法律上別段の要請がない限り、支払い時点の条件が適用されます。
関連文書
- 利用規約；
- キャンセルと返金；
- プライバシーポリシー；
- Cookieポリシー。
会社情報
- 会社：Riviera Group LLC
- サービス：TsamiGO
- 登録国：ジョージア
- 識別番号：400108708
- 法定住所：0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
- メール：support@tsamigo.com
- 電話：+995 596 00 22 66
- ウェブサイト：tsamigo.com