საჯარო ოფერტა

ზოგადი დებულებები

წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს Riviera Group LLC-ის საჯარო ოფერტას და განსაზღვრავს ფიზიკური პირებისთვის TsamiGO-ს მეშვეობით მომსახურების გაწევის პირობებს.

TsamiGO ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე tsamigo.com, მობილურ აპლიკაციებში და კომპანიის სხვა ინტერფეისებში.

შეკვეთის გაფორმებითა და გადახდით კლიენტი ადასტურებს წინამდებარე ოფერტის მიღებას.

TsamiGO-ს მომსახურებები

• ტრანსფერი - მგზავრის ან მგზავრთა ჯგუფის გადაყვანა შეკვეთაში მითითებულ წერტილებს შორის.
• ავტომობილი მძღოლით - ავტომობილის მძღოლთან ერთად მიწოდება შეთანხმებული პერიოდისთვის. მომსახურება არ წარმოადგენს ავტომობილის მძღოლის გარეშე გაქირავებას.
• გიდის მომსახურება - კლიენტის გიდით თანხლება შეთანხმებული პერიოდის განმავლობაში.
• დამატებითი მომსახურებები - შეკვეთის გაფორმებისას ხელმისაწვდომი დამატებითი ოფციები.

შეკვეთის გაფორმება და ხელშეკრულების დადება

გადახდამდე კლიენტს ეჩვენება შეკვეთის ძირითადი პარამეტრები, ღირებულება და ვალუტა.

ხელშეკრულება დადებულად ითვლება შეკვეთის წარმატებული გადახდის შემდეგ.

გადახდის შემდეგ კლიენტს მიეწოდება შეკვეთის ნომერი და მისი მიმდინარე სტატუსი.

შეკვეთის დადასტურება შეიცავს მომსახურების ძირითად პარამეტრებს:

• მომსახურების ტიპი;
• თარიღი და დრო;
• მარშრუტი ან პროგრამა;
• მგზავრების ან მონაწილეების რაოდენობა;
• ავტომობილის კლასი ან ტიპი, თუ გამოიყენება;
• დამატებითი მომსახურებები, თუ გამოიყენება;
• შეკვეთის ღირებულება და ვალუტა.

ღირებულება და გადახდა

ღირებულება კლიენტს ეჩვენება შეკვეთის გადახდამდე.

ცალკეულ შემთხვევებში თავდაპირველად ნაჩვენები ღირებულება შეიძლება იყოს წინასწარი. ასეთ შემთხვევაში საბოლოო ღირებულება კლიენტს ეცნობება გადახდამდე.

წარმატებული გადახდის შემდეგ ღირებულება არ იცვლება, გარდა ცალკე შეთანხმებული დამატებითი მომსახურებებისა.

TsamiGO ინახავს ინფორმაციას გადახდის ფაქტისა და სტატუსის შესახებ. საბანკო ბარათის მონაცემებს ინახავს და ამუშავებს გადახდის პროვაიდერი და TsamiGO მათ არ ინახავს.

შეკვეთის შესრულება

შეკვეთის შესასრულებლად კომპანიას შეუძლია ჩართოს მძღოლები, გიდები, სატრანსპორტო კომპანიები და სხვა შემსრულებლები.

შემსრულებელს გადაეცემა მხოლოდ შეკვეთის შესასრულებლად აუცილებელი მონაცემები, მათ შორის კლიენტის სახელი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, მისამართი და შეხვედრის ადგილი.

კომპანია უზრუნველყოფს გადახდილი შეკვეთის შესრულების ორგანიზებას მისი დადასტურებული პარამეტრების შესაბამისად.

კლიენტის ვალდებულებები

• მიუთითოს ზუსტი საკონტაქტო მონაცემები და შეკვეთის პარამეტრები;
• სწორად მიუთითოს თარიღი, დრო, მარშრუტი, მგზავრების რაოდენობა და სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია;
• საჭიროების შემთხვევაში მიუთითოს რეისის ნომერი;
• წინასწარ აცნობოს განსაკუთრებული პირობების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენს შეკვეთის შესრულებაზე;
• დაიცვას უსაფრთხოების მოთხოვნები და შემსრულებლის კანონიერი მითითებები.

ლოდინი და ავიარეისები

ჩვეულებრივი ტრანსფერის შემთხვევაში უფასო ლოდინის დრო შეადგენს 60 წუთს შეთანხმებული შეხვედრის დროიდან.

უფასო პერიოდის შემდეგ დამატებითი ლოდინი შესაძლებელია შეთანხმებით და ფასდება მოქმედი ტარიფის მიხედვით.

ავიარეისთან დაკავშირებული ტრანსფერის შემთხვევაში რეისის დაგვიანება წარმოადგენს კომპანიის რისკს. მძღოლი დაგვიანებულ რეისს ელოდება დაგვიანების დროისთვის დამატებითი საფასურის გარეშე.

შეკვეთის ცვლილება

გადახდილი შეკვეთის პარამეტრების შეცვლა არ არის გათვალისწინებული.

კლიენტს შეუძლია შეცვალოს რეისის ნომერი, თუ ის მითითებულია შეკვეთაში.

სხვა პარამეტრების შესაცვლელად კლიენტმა უნდა გააუქმოს არსებული შეკვეთა და გააფორმოს ახალი. გაუქმებული შეკვეთის თანხის დაბრუნება რეგულირდება „გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების“ წესებით.

გაუქმება და თანხის დაბრუნება

თუ შეკვეთა გაუქმებულია მომსახურების დაწყებამდე არაუგვიანეს 48 საათისა, კლიენტს უბრუნდება გადახდილი თანხის 100%.

თუ შეკვეთა გაუქმებულია მომსახურების დაწყებამდე 48 საათზე ნაკლები დროით ადრე, თანხის დაბრუნება არ არის გათვალისწინებული.

დეტალური წესები მოცემულია გვერდზე „გაუქმება და თანხის დაბრუნება“.

კლიენტის გამოუცხადებლობა

თუ კლიენტი შეთანხმებულ ადგილზე არ გამოცხადდება გათვალისწინებული ლოდინის დროის განმავლობაში და მასთან დაკავშირება ვერ ხერხდება, შეკვეთა შესრულებულად ითვლება.

ასეთ შემთხვევაში თანხა არ ბრუნდება.

კომპანიის მიერ გაუქმება

თუ კომპანია ვერ ასრულებს გადახდილ შეკვეთას, კლიენტს ეცნობება გაუქმების შესახებ.

კომპანიის მიერ გადახდილი შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში კლიენტს უბრუნდება გადახდილი თანხის 100%.

უსაფრთხოება

მგზავრების რაოდენობა და ბარგის მოცულობა არ უნდა აღემატებოდეს არჩეული ავტომობილის დასაშვებ პარამეტრებს.

შემსრულებელს შეუძლია უარი თქვას ქმედებებზე, რომლებიც არღვევს კანონმდებლობას ან ქმნის უსაფრთხოების საფრთხეს.

განსაკუთრებული პირობები, მათ შორის ბავშვის სავარძელი, ცხოველის ან დიდი ზომის ბარგის გადაყვანა, უნდა მიეთითოს შეკვეთის გაფორმებისას, თუ შესაბამისი ოფცია ხელმისაწვდომია.

პასუხისმგებლობა

კომპანია და კლიენტი პასუხისმგებლობას აგებენ საქართველოს კანონმდებლობის, წინამდებარე ოფერტისა და შეკვეთის პირობების შესაბამისად.

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი კლიენტის მიერ მიწოდებული არასწორი ან არასრული მონაცემებით გამოწვეულ შედეგებზე.

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი დაგვიანებაზე ან შესრულების შეუძლებლობაზე, თუ ეს გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული გარემოებებით.

კომპანიის გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებულ გარემოებებს შეიძლება მიეკუთვნებოდეს:

• საგზაო შემთხვევები და გაუთვალისწინებელი საცობები;
• გზების გადაკეტვა;
• სახელმწიფო ორგანოების მოქმედებები;
• სტიქიური უბედურებები და ექსტრემალური ამინდი;
• მასობრივი არეულობა და სამხედრო მოქმედებები;
• სხვა ფორსმაჟორული გარემოებები.

პერსონალური მონაცემები

კომპანია ამუშავებს შეკვეთის გასაფორმებლად და შესასრულებლად საჭირო მონაცემებს.

მონაცემების დამუშავებისა და შენახვის წესი განსაზღვრულია TsamiGO-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკით.

მიმართვები

• ელფოსტა: support@tsamigo.com
• ტელეფონი: +995 596 77 74 44

გამოსაყენებელი სამართალი

წინამდებარე ოფერტაზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.

დავები შესაძლებლობის ფარგლებში წყდება მოლაპარაკებით, ხოლო შეთანხმების შეუძლებლობის შემთხვევაში - საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

ოფერტის ცვლილება

კომპანიას შეუძლია გამოაქვეყნოს ოფერტის ახალი რედაქცია.

უკვე გადახდილ შეკვეთაზე ვრცელდება გადახდის მომენტში მოქმედი პირობები, თუ კანონმდებლობა სხვაგვარად არ მოითხოვს.

დაკავშირებული დოკუმენტები

• გამოყენების პირობები;
• გაუქმება და თანხის დაბრუნება;
• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა;
• Cookie Policy.

რეკვიზიტები

• კომპანია: Riviera Group LLC
• სერვისი: TsamiGO
• რეგისტრაციის ქვეყანა: Georgia
• საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400108708
• იურიდიული მისამართი: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 7
• ელფოსტა: support@tsamigo.com
• ტელეფონი: +995 596 77 74 44
• ვებგვერდი: tsamigo.com