Pembatalan dan Bayaran Balik

Peraturan am

Peraturan ini terpakai kepada pemindahan, perkhidmatan kereta dengan pemandu, khidmat pemandu pelancong dan perkhidmatan tambahan (termasuk CIP) yang ditempah melalui TsamiGO.

Pembatalan sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal

Jika Pelanggan membatalkan tempahan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perkhidmatan bermula, 100% bayaran bagi perkhidmatan yang layak dikembalikan akan dipulangkan, tidak termasuk caj CIP.

Tiada fi bayaran balik dikenakan kepada Pelanggan.

Perkhidmatan CIP – tidak boleh dibayar balik apabila dibatalkan Pelanggan

Caj perkhidmatan CIP lapangan terbang tidak akan dipulangkan jika Pelanggan membatalkan tempahan, tanpa mengira masa pembatalan, termasuk 48 jam atau lebih sebelum perkhidmatan bermula.

Jika tempahan merangkumi CIP dan perkhidmatan lain, hanya jumlah yang layak bagi perkhidmatan lain dikembalikan mengikut peraturan pembatalan am.

Syarat ini tidak mengehadkan bayaran balik yang diwajibkan undang-undang berkenaan atau bagi perkhidmatan CIP yang tidak disediakan akibat pembatalan oleh TsamiGO.

Pembatalan kurang daripada 48 jam lebih awal

Jika Pelanggan membatalkan tempahan kurang daripada 48 jam sebelum perkhidmatan bermula, tiada bayaran balik diberikan.

Perubahan tempahan

Butiran tempahan yang telah dibayar tidak boleh diubah.

Hanya nombor penerbangan boleh diubah jika tertera dalam tempahan.

Untuk mengubah butiran lain, tempahan sedia ada mesti dibatalkan dan tempahan baharu dibuat. Kelayakan bayaran balik bergantung pada masa pembatalan.

Tidak hadir

Jika Pelanggan tidak hadir di lokasi yang dipersetujui dalam tempoh menunggu berkenaan dan tidak dapat dihubungi, tempahan dianggap telah dilaksanakan.

Tiada bayaran balik dalam keadaan ini.

Pembatalan oleh TsamiGO

Jika TsamiGO membatalkan tempahan berbayar dan perkhidmatan tidak disediakan, Pelanggan dimaklumkan dan menerima bayaran balik 100% daripada jumlah yang dibayar.

Prosedur bayaran balik

Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk tempahan kecuali kaedah lain dipersetujui secara berasingan.

TsamiGO memulakan pemulangan jumlah penuh yang layak dibayar balik.

Masa sebenar wang dikreditkan bergantung pada penyedia pembayaran dan bank Pelanggan.