Tawaran Awam

Peruntukan am

Dokumen ini ialah tawaran awam Riviera Group LLC dan menetapkan terma penyediaan perkhidmatan kepada individu melalui TsamiGO.

TsamiGO tersedia di tsamigo.com, aplikasi mudah alih dan antara muka Syarikat yang lain.

Dengan membuat dan membayar tempahan, Pelanggan menerima Tawaran ini.

Perkhidmatan TsamiGO

• Pemindahan – pengangkutan penumpang atau kumpulan antara lokasi dalam tempahan.
• Kereta dengan pemandu – penyediaan kereta dengan pemandu bagi tempoh yang dipersetujui; bukan sewa kereta pandu sendiri.
• Khidmat pemandu pelancong – iringan Pelanggan oleh pemandu pelancong bagi tempoh yang dipersetujui.
• Perkhidmatan tambahan – pilihan tambahan yang tersedia semasa menempah.

Membuat tempahan dan pembentukan kontrak

Sebelum membayar, Pelanggan ditunjukkan butiran utama tempahan, harga dan mata wang.

Kontrak terbentuk selepas pembayaran tempahan berjaya.

Selepas pembayaran, Pelanggan menerima nombor tempahan dan status semasanya.

Pengesahan tempahan mengandungi butiran utama perkhidmatan:

• jenis perkhidmatan;
• tarikh dan masa;
• laluan atau program;
• bilangan penumpang atau peserta;
• kelas atau jenis kenderaan, jika berkenaan;
• perkhidmatan tambahan, jika berkenaan;
• harga dan mata wang tempahan.

Harga dan pembayaran

Harga dipaparkan kepada Pelanggan sebelum pembayaran.

Dalam keadaan tertentu, harga awal mungkin anggaran; harga akhir dimaklumkan sebelum pembayaran.

Selepas pembayaran berjaya, harga tidak berubah kecuali bagi perkhidmatan tambahan yang dipersetujui secara berasingan.

TsamiGO menyimpan maklumat pembayaran dan statusnya. Data kad bank disimpan dan diproses oleh penyedia pembayaran, bukan oleh TsamiGO.

Pelaksanaan tempahan

Syarikat boleh melantik pemandu, pemandu pelancong, syarikat pengangkutan dan penyedia lain bagi melaksanakan tempahan.

Hanya data diperlukan dikongsi dengan penyedia termasuk nama Pelanggan, telefon, alamat dan lokasi pertemuan.

Syarikat mengatur pelaksanaan tempahan yang dibayar mengikut butiran yang disahkan.

Kewajipan Pelanggan

• memberi maklumat hubungan dan butiran tempahan yang tepat;
• menyatakan tarikh, masa, laluan, bilangan penumpang dan maklumat penting lain dengan betul;
• memberikan nombor penerbangan apabila diperlukan;
• memaklumkan Syarikat terlebih dahulu mengenai keadaan khas yang mempengaruhi pelaksanaan tempahan;
• mematuhi syarat keselamatan dan arahan sah penyedia perkhidmatan.

Masa menunggu dan penerbangan

Bagi pemindahan biasa, masa menunggu percuma ialah 60 minit dari masa pertemuan yang dipersetujui.

Selepas tempoh percuma, masa menunggu tambahan boleh dipersetujui dan dicaj pada kadar berkenaan.

Bagi pemindahan berkaitan penerbangan, risiko kelewatan penerbangan ditanggung Syarikat. Pemandu menunggu penerbangan yang lewat tanpa caj tambahan bagi tempoh kelewatan.

Perubahan tempahan

Butiran tempahan berbayar tidak boleh diubah.

Pelanggan boleh mengubah nombor penerbangan jika ia tertera dalam tempahan.

Untuk perubahan lain, Pelanggan mesti membatalkan tempahan sedia ada dan membuat tempahan baharu. Bayaran balik dikawal oleh Peraturan Pembatalan dan Bayaran Balik.

Pembatalan dan bayaran balik

Jika Pelanggan membatalkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perkhidmatan bermula, 100% jumlah yang dibayar untuk perkhidmatan yang layak akan dikembalikan, tidak termasuk caj CIP.

Jika tempahan dibatalkan kurang daripada 48 jam sebelum perkhidmatan bermula, tiada bayaran balik.

Caj CIP lapangan terbang tidak dikembalikan apabila Pelanggan membatalkan tanpa mengira masa. Ini tidak mengehadkan bayaran balik wajib di sisi undang-undang atau apabila CIP tidak disediakan kerana pembatalan Syarikat.

Butiran lanjut terdapat pada halaman Pembatalan dan Bayaran Balik.

Pelanggan tidak hadir

Jika Pelanggan tidak hadir di lokasi yang dipersetujui dalam masa menunggu berkenaan dan tidak dapat dihubungi, tempahan dianggap selesai.

Tiada bayaran balik dalam keadaan ini.

Pembatalan oleh Syarikat

Jika Syarikat tidak dapat melaksanakan tempahan yang dibayar, Pelanggan dimaklumkan tentang pembatalan.

Jika Syarikat membatalkan tempahan berbayar, Pelanggan menerima bayaran balik 100% jumlah yang dibayar.

Keselamatan

Bilangan penumpang dan jumlah bagasi tidak boleh melebihi kapasiti kenderaan yang dipilih.

Penyedia boleh menolak tindakan yang menyalahi undang-undang atau membahayakan keselamatan.

Keperluan khas termasuk tempat duduk kanak-kanak, membawa haiwan atau bagasi besar mesti dinyatakan semasa menempah jika pilihan berkaitan tersedia.

Liabiliti

Syarikat dan Pelanggan bertanggungjawab mengikut undang-undang Georgia, Tawaran ini dan terma tempahan.

Syarikat tidak bertanggungjawab atas akibat maklumat tidak tepat atau tidak lengkap daripada Pelanggan.

Syarikat tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau ketidakmampuan melaksanakan tempahan kerana keadaan di luar kawalan munasabahnya.

Keadaan sedemikian mungkin termasuk:

• kemalangan jalan raya dan kesesakan tidak dijangka;
• penutupan jalan;
• tindakan pihak berkuasa awam;
• bencana alam dan cuaca buruk;
• rusuhan awam dan tindakan ketenteraan;
• keadaan force majeure lain.

Data peribadi

Syarikat memproses data yang diperlukan untuk membuat dan melaksanakan tempahan.

Pemprosesan dan penyimpanan data dikawal oleh Dasar Privasi TsamiGO.

Pertanyaan

• E-mel: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Undang-undang terpakai

Tawaran ini tertakluk pada undang-undang Georgia.

Pertikaian hendaklah diselesaikan melalui rundingan jika boleh. Jika tiada persetujuan, pertikaian diselesaikan menurut undang-undang Georgia.

Perubahan Tawaran

Syarikat boleh menerbitkan versi baharu Tawaran ini.

Bagi tempahan yang telah dibayar, terma yang berkuat kuasa semasa pembayaran terpakai kecuali dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang.

Dokumen berkaitan

• Terma Penggunaan;
• Pembatalan dan Bayaran Balik;
• Dasar Privasi;
• Dasar Kuki.

Maklumat Syarikat

• Syarikat: Riviera Group LLC
• Perkhidmatan: TsamiGO
• Negara pendaftaran: Georgia
• Nombor pengenalan: 400108708
• Alamat berdaftar: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-mel: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Laman web: tsamigo.com