Avbestilling og refusjon

Generell regel

Disse reglene gjelder transport, biler med sjåfør, guidetjenester og tilleggstjenester (inkludert CIP) bestilt gjennom TsamiGO.

Avbestilling minst 48 timer i forveien

Hvis Kunden avbestiller senest 48 timer før tjenesten starter, refunderes 100 % av beløpet betalt for refunderbare tjenester, med unntak av CIP-gebyret.

Kunden belastes ikke noe refusjonsgebyr.

CIP-tjeneste – refunderes ikke ved Kundens avbestilling

Betalt gebyr for CIP på flyplassen refunderes ikke dersom Kunden avbestiller, uansett hvor tidlig, også 48 timer eller mer før tjenesten starter.

Hvis bestillingen omfatter CIP og andre tjenester, refunderes bare beløpet som kvalifiserer for refusjon for de andre tjenestene etter de generelle reglene.

Dette begrenser ikke refusjon som kreves etter gjeldende lov eller refusjon for CIP som ikke ble levert fordi TsamiGO avbestilte.

Avbestilling mindre enn 48 timer i forveien

Hvis Kunden avbestiller mindre enn 48 timer før tjenesten starter, gis ingen refusjon.

Endring av bestilling

Opplysningene i en betalt bestilling kan ikke endres.

Bare flynummeret kan endres hvis det er oppgitt i bestillingen.

For andre endringer må den nåværende bestillingen avbestilles og en ny legges inn. Refusjonsretten avhenger av tidspunktet for avbestillingen.

Manglende oppmøte

Hvis Kunden ikke møter på avtalt sted innen gjeldende ventetid og ikke kan kontaktes, anses bestillingen som utført.

I dette tilfellet gis ingen refusjon.

Avbestilling fra TsamiGO

Hvis TsamiGO avbestiller en betalt bestilling uten at tjenesten er levert, varsles Kunden og får refundert 100 % av det betalte beløpet.

Refusjonsprosedyre

Refusjonen skjer med samme betalingsmåte som ved bestillingen, med mindre en annen metode er avtalt særskilt.

TsamiGO starter tilbakebetalingen av hele det skyldige beløpet.

Den faktiske tiden til beløpet er godskrevet avhenger av betalingsleverandøren og Kundens bank.