Offentlig tilbud

Generelle bestemmelser

Dette dokumentet er et offentlig tilbud fra Riviera Group LLC og fastsetter vilkårene for tjenester til privatpersoner gjennom TsamiGO.

TsamiGO er tilgjengelig på tsamigo.com, i mobilapper og via andre grensesnitt fra Selskapet.

Ved å legge inn og betale en bestilling godtar Kunden dette Tilbudet.

TsamiGO-tjenester

• Transport – frakt av en passasjer eller gruppe mellom punkter angitt i bestillingen.
• Bil med sjåfør – tilgjengeliggjøring av bil med fører i en avtalt periode; dette er ikke bilutleie uten sjåfør.
• Guidetjenester – en guide følger Kunden i avtalt periode.
• Tilleggstjenester – ekstra alternativer som tilbys ved bestilling.

Bestilling og avtaleinngåelse

Før betaling vises Kunden hovedopplysninger, pris og valuta for bestillingen.

Avtalen inngås etter vellykket betaling.

Etter betaling får Kunden bestillingsnummeret og gjeldende status.

Bekreftelsen inneholder hovedopplysninger om tjenesten:

• type tjeneste;
• dato og klokkeslett;
• rute eller program;
• antall passasjerer eller deltakere;
• kjøretøyklasse eller -type, hvis aktuelt;
• tilleggstjenester, hvis aktuelt;
• pris og valuta for bestillingen.

Pris og betaling

Prisen vises Kunden før betaling.

I noen tilfeller kan først oppgitt pris være foreløpig; endelig pris meddeles da før betaling.

Etter vellykket betaling endres ikke prisen, bortsett fra særskilt avtalte tilleggstjenester.

TsamiGO lagrer informasjon om betalingen og dens status. Bankkortopplysninger lagres og behandles av betalingsleverandøren, ikke av TsamiGO.

Gjennomføring av bestillingen

Selskapet kan engasjere sjåfører, guider, transportselskaper og andre utførere.

Bare data som trengs for gjennomføringen deles med utføreren, inkludert Kundens navn, telefon, adresse og møtested.

Selskapet organiserer den betalte bestillingen etter bekreftede opplysninger.

Kundens plikter

• oppgi riktige kontakt- og bestillingsopplysninger;
• angi korrekt dato, tid, rute, antall passasjerer og andre viktige opplysninger;
• oppgi flynummer ved behov;
• varsle Selskapet på forhånd om spesielle forhold som påvirker gjennomføringen;
• følge sikkerhetskrav og lovlige anvisninger fra utføreren.

Ventetid og fly

Ved vanlig transport er gratis ventetid 60 minutter fra avtalt møtetidspunkt.

Etter gratisperioden kan ekstra venting avtales og belastes etter gjeldende sats.

For flytilknyttet transport bærer Selskapet risikoen ved flyforsinkelser. Sjåføren venter på forsinket fly uten ekstra kostnad for forsinkelsen.

Endringer i bestillingen

Opplysninger om betalt bestilling kan ikke endres.

Kunden kan endre flynummeret hvis det er oppgitt i bestillingen.

For andre endringer må Kunden avbestille eksisterende bestilling og legge inn en ny. Refusjon reguleres av reglene for avbestilling og refusjon.

Avbestilling og refusjon

Hvis Kunden avbestiller minst 48 timer før tjenesten starter, refunderes 100 % av beløpet for refunderbare tjenester, unntatt CIP-gebyret.

Avbestilling mindre enn 48 timer før gir ingen refusjon.

CIP-gebyret på flyplassen refunderes ikke ved Kundens avbestilling, uansett dato. Dette begrenser ikke lovpålagt refusjon eller tilfeller der CIP ikke leveres fordi Selskapet avbestiller.

Detaljer er beskrevet på siden «Avbestilling og refusjon».

Kundens manglende oppmøte

Hvis Kunden ikke kommer til avtalt sted i gjeldende ventetid og ikke kan kontaktes, anses bestillingen som utført.

Da gis ingen refusjon.

Avbestilling fra Selskapet

Hvis Selskapet ikke kan gjennomføre betalt bestilling, varsles Kunden om avbestillingen.

Hvis Selskapet avbestiller en betalt bestilling, får Kunden 100 % av beløpet tilbake.

Sikkerhet

Antall passasjerer og bagasje må ikke overstige tillatt kapasitet for valgt kjøretøy.

Utføreren kan nekte ulovlige eller sikkerhetsfarlige handlinger.

Spesielle behov, herunder barnesete, dyretransport eller stor bagasje, må angis ved bestilling dersom alternativet finnes.

Ansvar

Selskapet og Kunden er ansvarlige etter lovene i Georgia, dette Tilbudet og bestillingsvilkårene.

Selskapet er ikke ansvarlig for følger av feil eller ufullstendig informasjon fra Kunden.

Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende ytelse som skyldes forhold utenfor dets rimelige kontroll.

Slike forhold kan omfatte:

• trafikkulykker og uventede køer;
• stengte veier;
• tiltak fra offentlige myndigheter;
• naturkatastrofer og ekstremvær;
• sivil uro og militære handlinger;
• andre force majeure-hendelser.

Personopplysninger

Selskapet behandler opplysninger som trengs for å bestille og utføre tjenester.

Behandling og oppbevaring reguleres av TsamiGOs personvernerklæring.

Henvendelser

• E-post: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Gjeldende lov

Dette Tilbudet reguleres av lovene i Georgia.

Tvister bør så langt mulig løses ved forhandling. Hvis ingen enighet oppnås, behandles de etter georgisk lov.

Endringer i Tilbudet

Selskapet kan publisere en ny versjon av Tilbudet.

For allerede betalte bestillinger gjelder vilkårene på betalingstidspunktet, med mindre loven krever noe annet.

Relaterte dokumenter

• Bruksvilkår;
• Avbestilling og refusjon;
• Personvernerklæring;
• Informasjonskapsler.

Selskapsopplysninger

• Selskap: Riviera Group LLC
• Tjeneste: TsamiGO
• Registreringsland: Georgia
• Identifikasjonsnummer: 400108708
• Juridisk adresse: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-post: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Nettsted: tsamigo.com