Annulering en terugbetaling
Regels voor het annuleren van boekingen en terugbetalingen bij TsamiGO.
Algemene regel
Deze regels gelden voor transfers, auto's met chauffeur, gidsdiensten en aanvullende diensten (waaronder CIP) die via TsamiGO zijn geboekt.
Annulering ten minste 48 uur vooraf
Als de Klant een boeking uiterlijk 48 uur voor aanvang van de dienst annuleert, wordt 100% van het betaalde bedrag voor terugbetaalbare diensten teruggestort. De CIP-kosten zijn uitgesloten.
Er worden geen terugbetalingskosten aan de Klant berekend.
CIP-dienst: niet restitueerbaar bij annulering door de Klant
De betaalde kosten voor de CIP-luchthavendienst worden niet terugbetaald bij annulering door de Klant, ongeacht hoe vroeg deze plaatsvindt, ook niet bij annulering 48 uur of langer voor aanvang.
Als de boeking CIP en andere diensten bevat, wordt alleen het in aanmerking komende bedrag voor de overige diensten volgens de algemene annuleringsregels terugbetaald.
Deze voorwaarde beperkt geen wettelijk verplichte terugbetalingen en geen terugbetaling voor een CIP-dienst die niet is geleverd door annulering door TsamiGO.
Annulering minder dan 48 uur vooraf
Als de Klant minder dan 48 uur voor aanvang annuleert, vindt geen terugbetaling plaats.
Wijzigingen van boekingen
De gegevens van een betaalde boeking kunnen niet worden gewijzigd.
Alleen het vluchtnummer mag worden gewijzigd als dit in de boeking staat.
Voor andere wijzigingen moet de huidige boeking worden geannuleerd en een nieuwe worden geplaatst. Het recht op terugbetaling hangt af van het annuleringstijdstip.
Niet verschijnen
Als de Klant niet binnen de geldende wachttijd op de afgesproken locatie verschijnt en niet bereikbaar is, geldt de boeking als uitgevoerd.
In dit geval vindt geen terugbetaling plaats.
Annulering door TsamiGO
Als TsamiGO een betaalde boeking annuleert en de dienst niet is uitgevoerd, wordt de Klant geïnformeerd en ontvangt deze 100% van het betaalde bedrag terug.
Terugbetalingsprocedure
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de boeking, tenzij een andere methode afzonderlijk is overeengekomen.
TsamiGO start de terugbetaling van het volledige verschuldigde bedrag.
De daadwerkelijke bijschrijvingstijd hangt af van de betalingsaanbieder en de bank van de Klant.