Openbaar aanbod

Algemene bepalingen

Dit document is een openbaar aanbod van Riviera Group LLC en bevat de voorwaarden voor diensten aan particulieren via TsamiGO.

TsamiGO is beschikbaar op tsamigo.com, in mobiele apps en via andere interfaces van het Bedrijf.

Door een boeking te plaatsen en te betalen, aanvaardt de Klant dit Aanbod.

TsamiGO-diensten

• Transfer: vervoer van een passagier of groep tussen de in de boeking opgegeven punten.
• Auto met chauffeur: een auto met bestuurder gedurende een afgesproken periode; dit is geen autoverhuur zonder chauffeur.
• Gidsdiensten: begeleiding van de Klant door een gids gedurende de afgesproken periode.
• Aanvullende diensten: extra opties die bij het boeken beschikbaar zijn.

Boeking en totstandkoming van de overeenkomst

Voor betaling krijgt de Klant de belangrijkste boekingsgegevens, prijs en valuta te zien.

De overeenkomst komt tot stand na succesvolle betaling van de boeking.

Na betaling ontvangt de Klant het boekingsnummer en de actuele status.

De boekingsbevestiging bevat de belangrijkste dienstgegevens:

• soort dienst;
• datum en tijd;
• route of programma;
• aantal passagiers of deelnemers;
• voertuigklasse of -type indien van toepassing;
• aanvullende diensten indien van toepassing;
• boekingsprijs en valuta.

Prijs en betaling

De prijs wordt voor betaling aan de Klant getoond.

Soms kan de eerste prijs voorlopig zijn. De definitieve prijs wordt dan voor betaling meegedeeld.

Na succesvolle betaling verandert de prijs niet, behalve voor apart overeengekomen extra diensten.

TsamiGO bewaart informatie over de betaling en de status. Bankkaartgegevens worden door de betalingsaanbieder opgeslagen en verwerkt, niet door TsamiGO.

Uitvoering van boekingen

Het Bedrijf kan chauffeurs, gidsen, vervoersbedrijven en andere uitvoerders inschakelen.

Alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de uitvoerder, waaronder naam, contacttelefoon, adres en ontmoetingspunt van de Klant.

Het Bedrijf organiseert de uitvoering van de betaalde boeking volgens de bevestigde parameters.

Verplichtingen van de Klant

• correcte contactgegevens en boekingsgegevens verstrekken;
• datum, tijd, route, aantal passagiers en andere belangrijke gegevens juist opgeven;
• waar nodig het vluchtnummer opgeven;
• het Bedrijf vooraf informeren over bijzondere omstandigheden die de uitvoering beïnvloeden;
• veiligheidseisen en rechtmatige instructies van de uitvoerder opvolgen.

Wachttijd en vluchten

Bij een reguliere transfer bedraagt gratis wachten 60 minuten vanaf de afgesproken ontmoetingsduur.

Na de gratis periode kan extra wachten worden afgesproken en volgens het geldende tarief worden berekend.

Bij een vluchtgerelateerde transfer draagt het Bedrijf het risico van vluchtvertraging. De chauffeur wacht op de vertraagde vlucht zonder extra kosten voor de vertraging.

Boekingswijzigingen

Een betaalde boeking kan niet worden gewijzigd.

De Klant mag het vluchtnummer wijzigen als het is opgegeven.

Voor andere wijzigingen moet de bestaande boeking worden geannuleerd en een nieuwe worden geplaatst. De terugbetaling wordt geregeld door de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden.

Annulering en terugbetaling

Als de Klant minimaal 48 uur voor de dienst annuleert, wordt 100% van het bedrag voor terugbetaalbare diensten terugbetaald, exclusief CIP-kosten.

Bij annulering minder dan 48 uur vooraf vindt geen terugbetaling plaats.

De CIP-luchthavendienst is niet restitueerbaar bij annulering door de Klant, ongeacht het tijdstip. Dit beperkt geen wettelijk verplichte terugbetalingen of gevallen waarin CIP niet wordt geleverd wegens annulering door het Bedrijf.

De volledige regels staan op de pagina 'Annulering en terugbetaling'.

Niet verschijnen van de Klant

Als de Klant niet binnen de geldende wachttijd op de afgesproken locatie verschijnt en niet bereikbaar is, geldt de boeking als uitgevoerd.

Er volgt dan geen terugbetaling.

Annulering door het Bedrijf

Als het Bedrijf een betaalde boeking niet kan uitvoeren, krijgt de Klant bericht van de annulering.

Als het Bedrijf een betaalde boeking annuleert, ontvangt de Klant 100% van het betaalde bedrag terug.

Veiligheid

Het aantal passagiers en de hoeveelheid bagage mogen de toegestane capaciteit van het gekozen voertuig niet overschrijden.

De uitvoerder mag onwettige of onveilige handelingen weigeren.

Bijzondere wensen zoals een kinderzitje, een huisdier of grote bagage moeten bij het boeken worden opgegeven als de betreffende optie beschikbaar is.

Aansprakelijkheid

Het Bedrijf en de Klant zijn aansprakelijk volgens de wetten van Georgië, dit Aanbod en de boekingsvoorwaarden.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of onmogelijkheid tot uitvoering door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed.

Die omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• verkeersongevallen en onverwachte files;
• wegafsluitingen;
• maatregelen van overheidsinstanties;
• natuurrampen en zware weersomstandigheden;
• maatschappelijke onrust en militaire acties;
• andere overmacht.

Persoonsgegevens

Het Bedrijf verwerkt gegevens die nodig zijn voor het boeken en uitvoeren van diensten.

Verwerking en opslag worden geregeld door het privacybeleid van TsamiGO.

Verzoeken

• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefoon: +995 596 00 22 66

Toepasselijk recht

Op dit Aanbod zijn de wetten van Georgië van toepassing.

Geschillen moeten waar mogelijk door overleg worden opgelost. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, worden ze volgens Georgisch recht beslecht.

Wijzigingen in het Aanbod

Het Bedrijf kan een nieuwe versie van dit Aanbod publiceren.

Voor reeds betaalde boekingen gelden de voorwaarden die bij betaling van kracht waren, tenzij de wet anders vereist.

Gerelateerde documenten

• Gebruiksvoorwaarden;
• Annulering en terugbetaling;
• Privacybeleid;
• Cookiebeleid.

Bedrijfsgegevens

• Bedrijf: Riviera Group LLC
• Dienst: TsamiGO
• Land van registratie: Georgië
• Identificatienummer: 400108708
• Juridisch adres: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefoon: +995 596 00 22 66
• Website: tsamigo.com