Oferta pública

Disposições gerais

Este documento constitui uma oferta pública da Riviera Group LLC e estabelece as condições de prestação de serviços a particulares através da TsamiGO.

A TsamiGO está disponível em tsamigo.com, em aplicações móveis e noutras interfaces da Empresa.

Ao efetuar e pagar uma reserva, o Cliente aceita esta Oferta.

Serviços TsamiGO

• Transfer: transporte de passageiros entre os pontos indicados na reserva.
• Automóvel com motorista: disponibilização de um veículo com motorista durante um período acordado; não se trata de aluguer sem motorista.
• Serviços de guia: acompanhamento do Cliente por um guia durante o período acordado.
• Serviços adicionais: opções disponíveis ao efetuar a reserva.

Reserva e celebração do contrato

Antes do pagamento, o Cliente vê os principais parâmetros da reserva, o preço e a moeda.

O contrato é celebrado após o pagamento bem-sucedido da reserva.

Depois de pagar, o Cliente recebe o número da reserva e o respetivo estado atual.

A confirmação contém os principais parâmetros do serviço:

• tipo de serviço;
• data e hora;
• percurso ou programa;
• número de passageiros ou participantes;
• classe ou tipo de veículo, se aplicável;
• serviços adicionais, se aplicável;
• preço e moeda da reserva.

Preço e pagamento

O preço é apresentado ao Cliente antes do pagamento.

Em alguns casos, o preço inicial pode ser provisório; o preço final é comunicado antes do pagamento.

Após pagamento bem-sucedido, o preço não muda, exceto por serviços adicionais acordados separadamente.

A TsamiGO guarda informação sobre a realização e o estado do pagamento. Os dados dos cartões bancários são guardados e tratados pelo prestador de pagamentos, não pela TsamiGO.

Execução da reserva

A Empresa pode recorrer a motoristas, guias, empresas de transporte e outros prestadores para realizar uma reserva.

Ao prestador são transmitidos apenas os dados necessários à execução, incluindo nome do Cliente, telefone, morada e ponto de encontro.

A Empresa organiza a realização da reserva paga de acordo com os parâmetros confirmados.

Obrigações do Cliente

• fornecer contactos e parâmetros da reserva corretos;
• indicar corretamente data, hora, percurso, número de passageiros e outras informações essenciais;
• fornecer o número do voo quando necessário;
• informar antecipadamente a Empresa sobre condições especiais que afetem a execução;
• cumprir as regras de segurança e as instruções legais do prestador.

Espera e voos

Num transfer regular, o tempo de espera gratuito é de 60 minutos a contar da hora de encontro acordada.

Depois desse período, pode ser acordada espera adicional, cobrada segundo a tarifa aplicável.

Num transfer associado a um voo, o risco de atraso do voo cabe à Empresa. O motorista espera pelo voo atrasado sem cobrar mais pelo período de atraso.

Alterações à reserva

Não é possível alterar os parâmetros de uma reserva paga.

O Cliente pode alterar o número do voo se estiver indicado na reserva.

Para outros ajustes, o Cliente tem de cancelar a reserva existente e criar outra. Os reembolsos seguem as regras de cancelamento e reembolso.

Cancelamento e reembolso

Se o Cliente cancelar pelo menos 48 horas antes do início do serviço, recebe 100% do valor pago pelos serviços reembolsáveis, excluindo a taxa CIP.

Se cancelar menos de 48 horas antes, não haverá reembolso.

A taxa CIP do aeroporto não é reembolsável se o Cliente cancelar, independentemente da data. Isto não limita os reembolsos exigidos por lei nem os casos em que o serviço CIP não é prestado por cancelamento da Empresa.

As regras completas constam da página «Cancelamento e reembolso».

Não comparência do Cliente

Se o Cliente não aparecer no local acordado durante o período de espera aplicável e não puder ser contactado, a reserva considera-se cumprida.

Não haverá reembolso nesse caso.

Cancelamento pela Empresa

Se a Empresa não puder cumprir uma reserva paga, o Cliente é informado do cancelamento.

Se a Empresa cancelar uma reserva paga, devolve ao Cliente 100% do montante pago.

Segurança

O número de passageiros e o volume de bagagem não podem exceder a capacidade permitida do veículo escolhido.

O prestador pode recusar ações ilegais ou que criem risco de segurança.

Necessidades especiais, incluindo cadeira de criança, transporte de animais ou bagagem volumosa, devem ser indicadas na reserva se a opção estiver disponível.

Responsabilidade

A Empresa e o Cliente respondem de acordo com as leis da Geórgia, esta Oferta e as condições da reserva.

A Empresa não é responsável pelas consequências de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Cliente.

A Empresa não é responsável por atrasos ou impossibilidade de execução causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável.

Estas circunstâncias podem incluir:

• acidentes rodoviários e congestionamentos inesperados;
• cortes de estradas;
• atos das autoridades públicas;
• catástrofes naturais e condições meteorológicas graves;
• distúrbios civis e ações militares;
• outras situações de força maior.

Dados pessoais

A Empresa trata os dados necessários à reserva e à prestação do serviço.

O tratamento e a conservação dos dados regem-se pela Política de privacidade da TsamiGO.

Pedidos

• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefone: +995 596 00 22 66

Lei aplicável

Esta Oferta rege-se pelas leis da Geórgia.

Os litígios devem, sempre que possível, ser resolvidos por negociação. Na falta de acordo, são resolvidos segundo as leis da Geórgia.

Alterações à Oferta

A Empresa pode publicar uma nova versão da Oferta.

Para reservas já pagas, aplicam-se as condições em vigor no momento do pagamento, salvo disposição legal em contrário.

Documentos relacionados

• Termos de utilização;
• Cancelamento e reembolso;
• Política de privacidade;
• Política de cookies.

Dados da Empresa

• Empresa: Riviera Group LLC
• Serviço: TsamiGO
• País de registo: Geórgia
• Número de identificação: 400108708
• Morada legal: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefone: +995 596 00 22 66
• Site: tsamigo.com