Anulare și rambursare

Regulă generală

Aceste reguli se aplică transferurilor, mașinilor cu șofer, serviciilor de ghid și serviciilor suplimentare (inclusiv CIP) rezervate prin TsamiGO.

Anulare cu cel puțin 48 de ore înainte

Dacă Clientul anulează o rezervare cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea serviciului, i se rambursează 100% din suma plătită pentru serviciile rambursabile, cu excepția taxei CIP.

Clientului nu i se percepe un comision de rambursare.

Serviciul CIP — nerambursabil la anularea de către Client

Taxa achitată pentru serviciul CIP din aeroport nu se rambursează dacă Clientul anulează rezervarea, indiferent cât de devreme o face, inclusiv cu 48 de ore sau mai mult înainte de serviciu.

Dacă rezervarea include CIP și alte servicii, se rambursează numai suma eligibilă pentru celelalte servicii, conform regulilor generale de anulare.

Această condiție nu limitează rambursările impuse de legea aplicabilă sau rambursările pentru un serviciu CIP neprestat în urma anulării de către TsamiGO.

Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte

Dacă Clientul anulează rezervarea cu mai puțin de 48 de ore înainte de începerea serviciului, nu se acordă rambursare.

Modificarea rezervării

Parametrii unei rezervări plătite nu pot fi modificați.

Poate fi schimbat doar numărul zborului, dacă este menționat în rezervare.

Pentru alte modificări, rezervarea curentă trebuie anulată și trebuie efectuată una nouă. Dreptul la rambursare depinde de momentul anulării.

Neprezentare

Dacă Clientul nu se prezintă la locul convenit în perioada de așteptare aplicabilă și nu poate fi contactat, rezervarea se consideră executată.

În acest caz nu se acordă rambursare.

Anulare de către TsamiGO

Dacă TsamiGO anulează o rezervare plătită și serviciul nu a fost prestat, Clientul este notificat și primește înapoi 100% din suma plătită.

Procedura de rambursare

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită pentru rezervare, dacă nu s-a convenit separat altfel.

TsamiGO inițiază rambursarea integrală a sumei datorate.

Timpul efectiv de creditare depinde de furnizorul de plăți și de banca Clientului.