Ofertă publică

Dispoziții generale

Acest document constituie o ofertă publică a Riviera Group LLC și stabilește condițiile prestării de servicii către persoane fizice prin TsamiGO.

TsamiGO este disponibil pe tsamigo.com, în aplicații mobile și prin alte interfețe ale Companiei.

Prin efectuarea și plata unei rezervări, Clientul acceptă această Ofertă.

Serviciile TsamiGO

• Transfer — transportul unuia sau mai multor pasageri între punctele indicate în rezervare.
• Mașină cu șofer — punerea la dispoziție a unei mașini cu șofer pentru o perioadă convenită; nu este închiriere fără șofer.
• Servicii de ghid — însoțirea Clientului de către un ghid în perioada convenită.
• Servicii suplimentare — opțiuni disponibile la rezervare.

Rezervarea și încheierea contractului

Înainte de plată, Clientul vede parametrii principali ai rezervării, prețul și moneda.

Contractul este încheiat după plata cu succes a rezervării.

După plată, Clientul primește numărul rezervării și starea curentă.

Confirmarea rezervării include parametrii principali ai serviciului:

• tipul serviciului;
• data și ora;
• traseul sau programul;
• numărul de pasageri sau participanți;
• clasa sau tipul vehiculului, dacă este cazul;
• servicii suplimentare, dacă este cazul;
• prețul și moneda rezervării.

Preț și plată

Prețul este prezentat Clientului înainte de plată.

Uneori prețul inițial poate fi estimativ, iar prețul final va fi comunicat înainte de plată.

După plată, prețul nu se schimbă decât pentru servicii suplimentare convenite separat.

TsamiGO păstrează informații despre efectuarea și starea plății. Datele cardurilor bancare sunt stocate și prelucrate de furnizorul de plăți, nu de TsamiGO.

Executarea rezervării

Compania poate colabora cu șoferi, ghizi, firme de transport și alți prestatori pentru executarea rezervării.

Prestatorul primește doar datele necesare, inclusiv numele Clientului, telefonul, adresa și locul întâlnirii.

Compania organizează executarea rezervării plătite în conformitate cu parametrii confirmați.

Obligațiile Clientului

• să furnizeze date de contact și parametri de rezervare corecți;
• să indice corect data, ora, traseul, numărul pasagerilor și alte informații importante;
• să furnizeze numărul zborului atunci când este necesar;
• să anunțe Compania din timp despre condițiile speciale ce afectează executarea;
• să respecte cerințele de siguranță și instrucțiunile legale ale prestatorului.

Așteptarea și zborurile

La un transfer obișnuit, perioada gratuită de așteptare este de 60 de minute de la ora convenită a întâlnirii.

După acest interval se poate conveni o așteptare suplimentară, tarifată conform ratei aplicabile.

La transferurile legate de un zbor, riscul întârzierii aparține Companiei. Șoferul așteaptă zborul întârziat fără taxă suplimentară pentru perioada de întârziere.

Modificarea rezervărilor

Parametrii unei rezervări plătite nu pot fi modificați.

Clientul poate schimba numărul zborului dacă este menționat în rezervare.

Pentru alte schimbări, Clientul trebuie să anuleze rezervarea curentă și să facă una nouă. Rambursarea este reglementată de regulile de anulare și rambursare.

Anulare și rambursare

Dacă Clientul anulează cu cel puțin 48 de ore înainte de serviciu, i se rambursează 100% din suma plătită pentru serviciile rambursabile, fără taxa CIP.

Pentru anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte nu se acordă rambursare.

Taxa CIP din aeroport nu se rambursează la anularea de către Client, indiferent de dată. Nu sunt limitate rambursările impuse de lege sau cazurile în care CIP nu este prestat deoarece Compania anulează.

Regulile detaliate sunt prezentate pe pagina „Anulare și rambursare”.

Neprezentarea Clientului

Dacă Clientul nu ajunge la locul convenit în perioada de așteptare aplicabilă și nu poate fi contactat, rezervarea se consideră executată.

În această situație nu se rambursează.

Anulare de către Companie

Dacă Compania nu poate executa rezervarea plătită, Clientul este notificat despre anulare.

Dacă Compania anulează o rezervare plătită, Clientul primește înapoi 100% din sumă.

Siguranță

Numărul pasagerilor și cantitatea de bagaje nu trebuie să depășească capacitatea permisă a vehiculului ales.

Prestatorul poate refuza acțiuni ilegale sau care creează risc pentru siguranță.

Cerințele speciale, precum scaun pentru copii, transport de animale sau bagaje voluminoase, trebuie indicate la rezervare dacă opțiunea este disponibilă.

Răspundere

Compania și Clientul răspund potrivit legilor Georgiei, prezentei Oferte și condițiilor rezervării.

Compania nu răspunde pentru consecințele informațiilor eronate sau incomplete furnizate de Client.

Compania nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea de executare datorată unor circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.

Aceste circumstanțe pot include:

• accidente rutiere și aglomerație neașteptată;
• închiderea drumurilor;
• acțiuni ale autorităților publice;
• dezastre naturale și vreme extremă;
• tulburări civile și acțiuni militare;
• alte circumstanțe de forță majoră.

Date personale

Compania prelucrează datele necesare efectuării și executării rezervărilor.

Prelucrarea și stocarea sunt reglementate de Politica de confidențialitate TsamiGO.

Solicitări

• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Legea aplicabilă

Această Ofertă este guvernată de legile Georgiei.

Litigiile trebuie soluționate pe cât posibil prin negocieri. În lipsa unui acord, se soluționează conform legilor Georgiei.

Modificarea Ofertei

Compania poate publica o nouă versiune a Ofertei.

Pentru rezervările deja plătite se aplică condițiile în vigoare la momentul plății, dacă legea nu prevede altfel.

Documente conexe

• Termeni de utilizare;
• Anulare și rambursare;
• Politica de confidențialitate;
• Politica de cookies.

Datele Companiei

• Companie: Riviera Group LLC
• Serviciu: TsamiGO
• Țară de înregistrare: Georgia
• Număr de identificare: 400108708
• Adresă juridică: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-mail: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Site: tsamigo.com