Отмена и возврат

Правила отмены заказов и возврата средств в TsamiGO.

Обновлено: 30 сентября 2026

Настоящие правила применяются к трансферам, автомобилю с водителем и услугам гида, оформленным через TsamiGO.

Если Клиент отменяет заказ не позднее чем за 48 часов до начала услуги, возвращается 100% оплаченной суммы.

Комиссия за возврат с Клиента не удерживается.

Если Клиент отменяет заказ менее чем за 48 часов до начала услуги, возврат средств не предусмотрен.

Изменение параметров оплаченного заказа не предусмотрено.

Разрешено изменить только номер рейса, если он указан в заказе.

Для изменения других параметров необходимо отменить текущий заказ и оформить новый. Возможность возврата определяется сроком отмены.

Если Клиент не появляется в согласованном месте в течение предусмотренного времени ожидания и не выходит на связь, заказ считается выполненным.

Возврат средств в таком случае не предусмотрен.

Если TsamiGO отменяет оплаченный заказ и услуга не была оказана, Клиент уведомляется об отмене и получает возврат 100% оплаченной суммы.

Возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован отдельно.

TsamiGO инициирует возврат полной предусмотренной к возврату суммы.

Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка Клиента.