Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Riviera Group LLC и определяет условия оказания услуг физическим лицам через сервис TsamiGO.

TsamiGO доступен на сайте tsamigo.com, в мобильных приложениях и других интерфейсах Компании.

Оформляя и оплачивая заказ, Клиент подтверждает принятие настоящей Оферты.

Услуги TsamiGO

• Трансфер - перевозка пассажира или группы пассажиров между указанными в заказе точками.
• Автомобиль с водителем - предоставление автомобиля с водителем на согласованный период. Услуга не является арендой автомобиля без водителя.
• Услуги гида - сопровождение Клиента гидом в согласованный период.
• Дополнительные услуги - доступные при оформлении заказа дополнительные опции.

Оформление и заключение договора

До оплаты Клиенту показываются основные параметры заказа, стоимость и валюта.

Договор считается заключённым после успешной оплаты заказа.

После оплаты Клиенту предоставляется номер заказа и его текущий статус.

Подтверждение заказа содержит основные параметры услуги:

• вид услуги;
• дата и время;
• маршрут или программа;
• количество пассажиров или участников;
• класс или тип автомобиля, если применимо;
• дополнительные услуги, если применимо;
• стоимость и валюта заказа.

Стоимость и оплата

Стоимость отображается Клиенту до оплаты заказа.

В отдельных случаях первоначально указанная стоимость может быть предварительной. В таком случае окончательная стоимость сообщается Клиенту до оплаты.

После успешной оплаты стоимость не изменяется, кроме отдельно согласованных дополнительных услуг.

TsamiGO хранит сведения о факте и статусе оплаты. Данные банковской карты хранятся и обрабатываются платёжным провайдером и не хранятся TsamiGO.

Исполнение заказа

Для исполнения заказа Компания вправе привлекать водителей, гидов, транспортные компании и других исполнителей.

Исполнителю передаются только данные, необходимые для выполнения заказа, включая имя Клиента, номер телефона для связи, адрес и место встречи.

Компания организует исполнение оплаченного заказа в соответствии с его подтверждёнными параметрами.

Обязанности Клиента

• указывать достоверные контактные данные и параметры заказа;
• правильно указывать дату, время, маршрут, количество пассажиров и иные существенные сведения;
• при необходимости указывать номер рейса;
• заранее сообщать об особых условиях, влияющих на выполнение заказа;
• соблюдать требования безопасности и законные требования исполнителя.

Ожидание и авиарейсы

При обычном трансфере бесплатное ожидание составляет 60 минут с согласованного времени встречи.

После бесплатного периода дальнейшее ожидание возможно при согласовании и оплачивается по действующему тарифу.

При трансфере, связанном с авиарейсом, задержка рейса относится к рискам Компании. Водитель ожидает задержанный рейс без дополнительной оплаты за время задержки.

Изменение заказа

Изменение параметров оплаченного заказа не предусмотрено.

Клиент может изменить номер рейса, если он указан в заказе.

Если требуется изменить другие параметры, Клиент должен отменить существующий заказ и оформить новый. Возврат по отменённому заказу производится по правилам «Отмена и возврат».

Отмена и возврат

При отмене не позднее чем за 48 часов до начала услуги Клиенту возвращается 100% оплаченной суммы.

При отмене менее чем за 48 часов до начала услуги возврат не предусмотрен.

Подробные правила установлены на странице «Отмена и возврат».

Неявка Клиента

Если Клиент не появляется в согласованном месте в течение предусмотренного времени ожидания и не выходит на связь, заказ считается выполненным.

Возврат средств в таком случае не предусмотрен.

Отмена со стороны Компании

Если Компания не может исполнить оплаченный заказ, Клиент уведомляется об отмене.

При отмене оплаченного заказа со стороны Компании Клиенту возвращается 100% оплаченной суммы.

Безопасность

Количество пассажиров и объём багажа не должны превышать допустимые параметры выбранного автомобиля.

Исполнитель вправе отказаться от действий, нарушающих законодательство или создающих угрозу безопасности.

Особые условия, включая детское кресло, перевозку животного или крупного багажа, должны быть указаны при оформлении заказа, если соответствующая опция доступна.

Ответственность

Компания и Клиент несут ответственность в соответствии с законодательством Грузии, настоящей Офертой и условиями заказа.

Компания не отвечает за последствия неверных или неполных данных, предоставленных Клиентом.

Компания не отвечает за задержки или невозможность исполнения, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля.

К обстоятельствам вне разумного контроля Компании могут относиться:

• дорожные происшествия и непредвиденные заторы;
• перекрытие дорог;
• действия государственных органов;
• стихийные бедствия и чрезвычайные погодные условия;
• массовые беспорядки и военные действия;
• иные обстоятельства непреодолимой силы.

Персональные данные

Компания обрабатывает данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.

Порядок обработки и хранения данных установлен Политикой конфиденциальности TsamiGO.

Обращения

• Электронная почта: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 77 74 44

Применимое право

К настоящей Оферте применяется законодательство Грузии.

Споры по возможности разрешаются путём переговоров, а при невозможности договориться - в порядке, установленном законодательством Грузии.

Изменение Оферты

Компания вправе публиковать новую редакцию Оферты.

К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оплаты, если иное не требуется законодательством.

Связанные документы

• Условия использования;
• Отмена и возврат;
• Политика конфиденциальности;
• Cookie Policy.

Реквизиты

• Компания: Riviera Group LLC
• Сервис: TsamiGO
• Страна регистрации: Georgia
• Идентификационный номер: 400108708
• Юридический адрес: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 7
• Электронная почта: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 77 74 44
• Веб-сайт: tsamigo.com